品牌運營手冊：社交新零售品牌起盤攻略

開篇序
品牌思維篇
第一課品牌起盤常見疑難問題解答
1.1品牌運營常見問題003
1.1.1新零售品牌的起源004
1.1.2品牌路徑的必然性005
1.1.3品牌起盤熱度分析010
1.1.4品牌運營模式選擇015
1.1.5哪些產(chǎn)品適合起盤018
1.1.6粉絲如何無限變現(xiàn)019
1.1.7老品牌新渠道分析023
1.1.8品牌線上線下結(jié)合024
1.1.9品牌運營工作流程025
1.1.10品牌起盤成功捷徑030
1.2 品牌合規(guī)常見問題036
1.2.1品牌合規(guī)認(rèn)知淺析036
1.2.2品牌產(chǎn)品合規(guī)解析037
1.2.3品牌模式合規(guī)解析039
1.2.4品牌稅務(wù)合規(guī)解析041
1.2.5品牌售后合規(guī)建議042
1.3操盤機構(gòu)常見問題043
1.3.1學(xué)習(xí)和實操的差距044
1.3.2品牌創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)條件046
1.3.3操盤機構(gòu)服務(wù)項目048
1.3.4操盤機構(gòu)服務(wù)周期049
1.3.5操盤機構(gòu)服務(wù)類型050
1.3.6操盤價格思考邏輯052
1.3.7操盤機構(gòu)砍價規(guī)則054
1.3.8模式和軟件的匹配055
1.3.9靠譜與不靠譜的區(qū)別060
1.4品牌其他常見問題061
1.4.1如何輕資產(chǎn)式創(chuàng)業(yè)062
1.4.2品牌培訓(xùn)的局限性067
1.4.3團隊長資源的獲取068
1.4.4品牌微信生態(tài)布局072
1.4.5品牌私域流量成交075
1.4.6品牌直播運營思路078
1.4.7服務(wù)遇坑解決思路081
1.4.8短視頻IP打造思考083
1.4.9品牌短視頻矩陣鏈085
1.4.10品牌直播帶貨優(yōu)勢087
1.4.11短視頻助力新零售089
第二課品牌方如何尋找靠譜服務(wù)商
2.1品牌起盤流程概述094
2.1.1品牌運營知識學(xué)習(xí)094
2.1.2品牌職能部門籌備095
2.2品牌起盤運營服務(wù)099
2.2.1品牌操盤手的培養(yǎng)099
2.2.2操盤機構(gòu)的重要性102
2.2.3如何選擇操盤機構(gòu)105
2.3品牌軟件開發(fā)服務(wù)105
2.3.1品牌管理系統(tǒng)開發(fā)105
2.3.2產(chǎn)品防偽溯源系統(tǒng)106
2.3.3 品牌官方網(wǎng)站搭建108
23.4如何選擇軟件機構(gòu)109
2.3.5低價軟件風(fēng)險解析111
2.3.6軟件機構(gòu)報價分析114
23.7軟件機構(gòu)選擇邏輯114
2.4圖文設(shè)計撰寫服務(wù)116
2.4.1圖文機構(gòu)服務(wù)范疇116
2.4.2內(nèi)招和外包的思考117
2.4.3如何選擇圖文機構(gòu)119
2.5品牌背書推廣服務(wù)120
2.5.1品牌霸屏背書服務(wù)121
2.5.2企業(yè)獎項申報服務(wù)122
2.5.3品牌廣告宣傳服務(wù)125
2.5.4產(chǎn)品責(zé)任承保服務(wù)125
2.5.5商標(biāo)專利申請服務(wù)126
2.6職業(yè)證書申報服務(wù)127
2.6.1職業(yè)技能證書科普128
2.6.2職業(yè)技能證書真?zhèn)?29
2.6.3證書常見問題解答131
2.6.4品牌申報證書方式134
2.7品牌教育培訓(xùn)服務(wù)136
2.7.1品牌日常培訓(xùn)服務(wù)136
2.7.2品牌招商培訓(xùn)服務(wù)137
2.7.3品牌動銷培訓(xùn)服務(wù)138
2.7.4如何選擇培訓(xùn)機構(gòu)138
2.8品牌其他服務(wù)項目140
2.8.1產(chǎn)品OEM定制服務(wù)140
2.8.2短視頻代運營服務(wù)143
2.8.3虛擬化數(shù)字人服務(wù)144
2.8.4品牌會獎旅游服務(wù)145
2.8.5品牌維權(quán)控價服務(wù)147
2.8.6品牌財稅合規(guī)服務(wù)149
2.8.7營銷功能手機服務(wù)149
2.9如何優(yōu)選服務(wù)機構(gòu)150
2.9.1品牌創(chuàng)業(yè)資金預(yù)算150
2.9.2尋找服務(wù)商的途徑153
2.9.3要知根知底服務(wù)商156
2.9.4對接要盡量選高層158
2.9.5貨比三家方知優(yōu)劣158
2.9.6機構(gòu)類型選擇思考159
2.9.7服務(wù)的合作順序161
第三課如何做好品牌背書和霸屏營銷
3.1品牌背書常見方式164
3.1.1基礎(chǔ)類品牌背書解析164
3.1.2進階類品牌背書解析166
3.1.3產(chǎn)品類品牌背書解析166
3.1.4品牌背書選擇最優(yōu)解168
3.1.5品牌背書的重要意義170
3.2品牌霸屏的必要性171
3.2.1品牌霸屏背書的作用171
3.2.2品牌霸屏的投放時機173
3.2.3品牌霸屏和商標(biāo)狀態(tài)174
3.3搜索引擎基礎(chǔ)知識178
3.3.1搜索引擎平臺的現(xiàn)狀179
3.3.2全網(wǎng)霸屏和百度霸屏179
3.4霸屏關(guān)鍵詞的優(yōu)化181
3.4.1搜索結(jié)果展示規(guī)則181
3.4.2霸屏關(guān)鍵詞的分類182
3.4.3關(guān)鍵詞分類的比較184
3.4.4霸屏關(guān)鍵詞的選擇186
3.4.5同名關(guān)鍵詞的優(yōu)化186
3.4.6品牌信息流的來源188
3.5品牌霸屏投放渠道189
3.5.1百科信息流平臺189
3.5.2軟文信息流平臺193
3.5.3口碑信息流平臺194
3.5.4視頻信息流平臺196
3.6霸屏文案規(guī)劃撰寫197
3.6.1品牌基礎(chǔ)資料提交197
3.6.2品牌霸屏核心服務(wù)198
3.6.3霸屏文案內(nèi)容禁區(qū)199
3.7品牌霸屏收錄優(yōu)化201
3.7.1品牌霸屏收錄概念201
3.7.2信息流平臺收錄率202
3.7.3霸屏文案收錄優(yōu)化204
3.7.4權(quán)重網(wǎng)站投放誤區(qū)205
3.7.5提高收錄效果方法206
3.7.6承諾收錄率的玩法207
3.8品牌霸屏知識百科210
3.8.1搜索引擎排序規(guī)則210
3.8.2品牌霸屏更新周期212
3.83霸屏和推廣的區(qū)別215
3.8.4霸屏聯(lián)系方式留存217
3.8.5代理商霸屏截流法219
3.8.6自媒體霸屏的玩法220
3.9品牌負(fù)面輿情公關(guān)222
3.9.1品牌危機公關(guān)策略223
3.9.2真實負(fù)面輿情公關(guān)223
3.9.3虛假負(fù)面輿情公關(guān)225
3.9.4負(fù)面輿情公關(guān)原理229
3.10霸屏機構(gòu)合作事項230
3.10.1品牌霸屏是雙重活230
3.10.2霸屏機構(gòu)選擇要素236
3.10.3品牌霸屏方案選擇242
3.10.4品牌霸屏工作流程246
品牌本地篇
第四課品牌運營痛點和本地化布局
4.1品牌本地運營概述253
4.1.1品牌商業(yè)架構(gòu)模式254
4.1.2品牌本地化新體驗255
4.1.3品牌本地化的打造255
4.1.4加盟體驗店的布局259
4.2品牌運營方式融合261
4.2.1品牌本地運營思路261
4.2.2實體新零售從業(yè)者262
4.2.3最佳的代理商群體264
4.2.4品牌運營痛點思考265
4.3品牌引流渠道剖析266
4.3.1一道簡單的算術(shù)題267
4.3.2品牌本地引流詮釋267
4.3.3品牌傳統(tǒng)引流痛點268
4.3.4品牌本地引流優(yōu)勢271
4.3.5品牌引流邏輯思考274
第五課品牌營銷的商業(yè)思維和奧秘
5.1品牌營銷感性思維277
5.1.1劃算感性思維剖析277
5.1.2利他感性思維剖析279
5.1.3從眾感性思維剖析279
5.1.4幸運感性思維剖析280
5.1.5好奇感性思維剖析281
5.1.6慵懶感性思維剖析281
5.1.7固有感性思維剖析282
5.1.8稀缺感性思維剖析284
5.2品牌營銷用戶思維285
5.2.1賣貨思維特征剖析285
5.2.2用戶思維深度解析286
5.2.3用戶思維特征剖析287
5.3品牌營銷贈品思維290
5.3.1商家層面案例分析290
5.3.2打折策略劣勢分析291
5.3.3客戶層面案例分析292
5.3.4贈品策略優(yōu)勢分析293
5.4品牌營銷后端思維294
5.4.1品牌后端思維剖析294
5.4.2贈品引流成本公式295
5.4.3客戶終身價值剖析296
5.4.4引流成本延伸公式296
第六課品牌本地贈品引流和鎖客策略
6.1店鋪合作引流策略299
6.1.1共同目標(biāo)人群篩選300
6.1.2互惠互利原理剖析300
6.1.3卡券吸引力度設(shè)計301
6.1.4贈品卡券使用規(guī)則302
6.1.5贈送客戶門檻設(shè)計303
6.2品牌贈品鎖流策略304
6.2.1贈品鎖流策略要素305
6.2.2贈品鎖流策略玩法307
6.2.3贈品鎖流策略設(shè)計308
6.3基礎(chǔ)贈品采購技巧309
6.3.1自主采購贈品技巧310
6.3.2魚塘整合贈品技巧312
6.3.3魚塘成本采購技巧317
6.4品牌贈品回流策略318
6.4.1贈品回流案例分析318
6.4.2贈品回流搭配方案319
6.4.3贈品回流作用原理319
第七課品牌整合引流和圈子引流策略
7.1品牌整合引流策略321
7.1.1整合引流的三要素322
7.1.2整合引流案例回顧322
7.1.3整合引流策略解析324
7.2品牌轉(zhuǎn)化引流策略326
7.2.1發(fā)生關(guān)系要點解析326
7.2.2挖擁痛點要點解析329
7.2.3解決方案要點解析330
7.2.4如何做好店鋪篩選332
7.3品牌圈子引流策略333
7.3.1圈子引流策略原理334
7.3.2圈子引流案例解析334
7.3.3圈子引流策略要點336
第八課品牌本地化運營常見問題解答
8.1前端增設(shè)引流策略340
8.1.1前端增設(shè)策略案例341
8.1.2前端增設(shè)原理剖析342
8.1.3前端增設(shè)產(chǎn)品思考343
8.2后端情感鎖客策略344
8.2.1額外贈送策略解析346
8.2.2會員鎖客策略解析347
8.2.3情感關(guān)懷策略解析348
8.3前端關(guān)聯(lián)增設(shè)策略350
8.3.1關(guān)聯(lián)增設(shè)策略解析351
8.3.2教育診斷策略解析353
8.3.3免費體驗策略解析355
8.4產(chǎn)品承諾激勵策略358
8.4.1減肥產(chǎn)品案例解析359
8.4.2精神物質(zhì)刺激策略360
8.4.3活動策略盈利分析362
品牌營銷篇
第九課如何運用品牌營銷四心法則
9.1品牌營銷的重要性368
9.1.1活動和營銷的關(guān)系368
9.1.2重活動輕營銷弊端369
9.1.3品牌營銷責(zé)任淺談370
9.2品牌營銷流程淺談371
9.2.1實體和新零售比較371
9.2.2電商和新零售比較375
9.2.3品牌營銷四心法則378
第十課如何做好品牌目標(biāo)人群定位
10.1目標(biāo)人群的三要素381
10.1.1目標(biāo)人群的需求力381
10.1.2目標(biāo)人群的購買力383
10.1.3目標(biāo)人群的決策力384
10.2目標(biāo)人群競品分析385
10.2.1品牌潛在零售人群385
10.2.2品牌潛在招商人群386
10.2.3如何轉(zhuǎn)化競品代理387
10.2.4品牌競品概念淺談389
10.3目標(biāo)人群在哪里389
10.3.1目標(biāo)人群假設(shè)法389
10.3.2目標(biāo)人群詢問法390
10.3.3目標(biāo)人群搜索法390
第十一課如何玩轉(zhuǎn)品牌痛點營銷三部曲
11.1三部曲之找出痛點394
11.1.1客戶尋求解決方案395
11.1.2客戶咨詢產(chǎn)品信息397
11.1.3問客戶問題的技巧399
11.2三部曲之?dāng)U大痛點400
11.2.1引導(dǎo)式擴大痛點400
11.2.2詢問式擴大痛點401
11.3三部曲之解決痛點402
11.3.1痛點營銷解決方案402
11.3.2打造個人品牌作用404
11.3.3選擇問法成交技巧405
第十二課如何塑造好品牌產(chǎn)品的價值
12.1價值塑造的聚焦點407
12.1.1描述好產(chǎn)品的結(jié)果407
12.1.2論證結(jié)果的有效性409
12.1.3描述和論證的關(guān)系410
12.2品牌價值對比策略411
12.2.1競爭對手的產(chǎn)品411
12.2.2行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)413
12.2.3公眾的認(rèn)知常識414
12.2.4同一產(chǎn)品的比較415
12.3品牌價值襯托策略417
12.3.1品牌環(huán)境襯托策略417
12.3.2品牌人物襯托策略419
12.3.3品牌細(xì)節(jié)襯托策略420
12.3.4品牌流程襯托策略421
12.3.5品牌包裝襯托策略422
12.3.6品牌情感襯托策略424
第十三課如何和品牌客戶建立信任感
13.1親和力的培養(yǎng)方法427
13.1.1要善于傾聽客戶428
13.1.2要多加贊美客戶429
13.1.3要學(xué)會認(rèn)同客戶430
13.1.4要留存客戶記憶430
13.1.5要尋找客戶共性431
13.2 如何打造個人品牌433
13.2.1品牌從業(yè)者職業(yè)類型434
13.2.2個人品牌打造的意義435
13.2.3個人品牌打造的目的436
13.2.4個人品牌的定位路徑438
13.3個人品牌學(xué)習(xí)理論439
13.3.1個人品牌的學(xué)習(xí)渠道440
13.3.2參加付費社群的意義441
13.3.3品牌方學(xué)習(xí)范圍界定445
13.4個人品牌分享理論446
13.4.1分享的有效理論解析447
13.4.2分享的人群圈子定位449
13.4.3個人品牌的分享渠道451
13.4.4分享渠道的有效擴散453
13.4.5個人品牌打造之證明455
13.4.6創(chuàng)始人個人品牌打造456
13.5如何塑造外在形象460
13.5.1線上外在形象的塑造460
13.5.2線下外在形象的塑造462
13.5.3價值百萬的塑造秘訣463
13.6事實見證和附加價值464
13.6.1用事實來夯實信任465
13.6.2用情感去增進價值465
第十四課如何有效借鑒電商運營經(jīng)驗
14.1品牌服務(wù)承諾策略468
14.1.1品牌服務(wù)承諾的事項468
14.1.2品牌服務(wù)承諾的條件470
14.1.3品牌服務(wù)承諾的顧慮471
14.1.4品牌服務(wù)承諾的兌現(xiàn)472
14.1.5品牌服務(wù)承諾的前提475
14.1.6品牌服務(wù)承諾的規(guī)范476
14.1.7品牌招商的服務(wù)承諾477
14.2品牌超值贈品策略478
14.2.1品牌超值贈品的設(shè)計478
14.2.2超值贈品贈送的策略481
14.2.3超值贈品的贈送條件486
14.2.4超值贈品的贈送時間488
14.2.5品牌超值贈品的數(shù)量489
14.2.6超值贈品的搭配策略489
14.3品牌支付保障策略491
14.3.1品牌支付保障的解決491
14.3.2支付保障的主動告知493
14.4品牌會員營銷策略494
14.4.1電商會員營銷策略495
14.4.2實體會員營銷策略497
14.4.3新零售會員式營銷499
14.4.4品牌會員充值模式500
14.4.5充值模式基礎(chǔ)條件501
14.4.6品牌會員專屬特權(quán)502
14.4.7會員營銷意義淺析504
14.4.8品牌購物商城開發(fā)505
第十五課品牌服務(wù)營銷和復(fù)購裂變機制
15.1品牌售后服務(wù)體系510
15.1.1品牌發(fā)貨跟蹤服務(wù)512
15.1.2品牌客戶回訪服務(wù)515
15.1.3品牌售后糾紛處理518
15.1.4品牌客戶檔案管理520
15.1.5品牌情感維系服務(wù)524
15.2品牌極致服務(wù)營銷526
15.2.1品牌極致服務(wù)定義526
15.2.2品牌極致服務(wù)作用527
15.2.3品牌極致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)528
15.3品牌復(fù)購裂變機制532
15.3.1品牌老客戶復(fù)購532
15.3.2品牌客戶轉(zhuǎn)介紹533
15.3.3品牌客戶轉(zhuǎn)代理535
15.3.4客戶轉(zhuǎn)介紹策略537
15.3.5品牌方應(yīng)盡職責(zé)539