人力資源管理最常用的83種工具（2版）

第一章 人力資源基本管理工具
工具1：平衡計分卡1
工具2：扁平化管理6
工具3：標桿管理10
工具4：六西格瑪理論14
工具5：危機管理23
工具6：二八法則28
工具7：木桶定律32
工具8：鯰魚效應34
工具9：馬太效應39
工具10：目標管理43

第二章 人力資源規(guī)劃工具
工具1：人力資源規(guī)劃51
工具2：組織結(jié)構(gòu)設計57
工具3：人力資源需求預測60
工具4：職位結(jié)構(gòu)分類工具64
工具5：人力資源數(shù)量分析工具68
工具6：人力資源規(guī)劃環(huán)境分析71
工具7：德爾菲法75
工具8：人員接續(xù)計劃法78
工具9：人力資源外包80

第三章 人力資源分析工具
工具１：工作日志法85
工具2：因素比較法87
工具3：因素計點法90
工具4：勝任特征模型98
工具5：職能工作分析法103
工具6：關鍵事件法106
工具7：海氏工作評價系統(tǒng)110
工具8：行為事件訪談法119
工具9：問卷法123

第四章 招聘篩選工具
工具1：心理測驗法129
工具2：管理評價中心法135
工具３：結(jié)構(gòu)化面試法140
工具４：無領導小組討論法144
工具5：公文筐測驗149
工具6：情境評價法155
工具7：內(nèi)部選拔法160
工具8：人才模型162

第五章 培訓開發(fā)工具
工具1：學習型組織167
工具2：拓展訓練法173
工具3：團隊建設培訓法178
工具4：繼任計劃183
工具5：職務輪換法188
工具6：敏感訓練法192
工具7：角色扮演法195
工具8：案例研究法200
工具9：演示培訓法205

第六章 績效考核工具
工具1：360度反饋評價法209
工具2：532績效考核模型213
工具3：工作豐富化模型218
工具4：行為錨定等級評價法221
工具5：庫克創(chuàng)造力曲線223
工具6：關鍵績效指標226
工具7：排序考評法230
工具8：圖尺度評價法232
工具9：斯坦福壓力管理235

第七章 薪酬管理工具
工具1：年薪制239
工具2：寬帶薪酬246
工具3：薪酬調(diào)查法250
工具4：員工福利計劃255
工具5：員工持股計劃257
工具6：自助式薪酬260
工具7：EVA激勵計劃263
工具8：全面薪酬戰(zhàn)略266

第八章 勞動關系管理工具
工具1：勞動關系環(huán)境分析271
工具2：勞動合同274
工具3：參與管理280
工具4：勞動爭議解決方法285
工具5：集體談判287
工具6：亨登談判策略291
工具7：員工檔案管理294

第九章 員工心理管理工具
工具1：員工滿意度調(diào)查299
工具2：奧斯本頭腦風暴法303
工具3：人員訪談法305
工具4：員工溝通技巧311
工具5：現(xiàn)場觀察法314
工具6：沖突處理法317
工具7：晤談法320

第十章 人力資源戰(zhàn)略管理工具
工具1：戰(zhàn)略框架325
工具2：價值鏈分析法328
工具3：SWOT分析法333
工具4：決策樹337
工具5：變量依據(jù)法340
工具6：7S要素模型344
工具7：波士頓矩陣法350