產(chǎn)品三觀

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	賈偉著
出版社：	中信出版集團(tuán)股份有限公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521730807	出版時(shí)間：	2021-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16-6開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	264	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　今天，無(wú)論是實(shí)體產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打動(dòng)用戶(hù)都變得越來(lái)越難。作為洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)、洛客設(shè)計(jì)平臺(tái)創(chuàng)始人，賈偉曾打造出55度杯、海底撈自熱火鍋、喜馬拉雅小雅音箱、北汽人工智能電動(dòng)汽車(chē)LITE多款引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品，并開(kāi)創(chuàng)性地提出，如同人有三觀，一款好產(chǎn)品同樣具有三觀：用戶(hù)觀、價(jià)值觀、世界觀。用戶(hù)觀決定一款產(chǎn)品可不可以做，價(jià)值觀決定是否能做成，世界觀決定是否能做大做強(qiáng)。本書(shū)是賈偉多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)總結(jié)，傾囊相授如何真正理解用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)從“我”到“我們”的思維蛻變。

作者簡(jiǎn)介

　　賈偉，洛可可設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人，北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副研究員，尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心設(shè)計(jì)委員會(huì)主席，《職來(lái)職往》達(dá)人評(píng)委，中國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年，中國(guó)第一位同時(shí)獲得紅點(diǎn)、IF、IDEA三項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)師，被譽(yù)為兼具商業(yè)頭腦和設(shè)計(jì)才華的商業(yè)設(shè)計(jì)師第一人。賈偉之所以對(duì)產(chǎn)品有著非凡的商業(yè)洞察力，源于他秉承的產(chǎn)品三觀——產(chǎn)品觀、價(jià)值觀和世界觀理念。

圖書(shū)目錄

推薦序賈偉的進(jìn)化論
和用戶(hù)做朋友
自序因痛而生：打造真正的產(chǎn)品思維

1 用戶(hù)時(shí)代的產(chǎn)品打造邏輯
產(chǎn)品用戶(hù)觀：從“我”到“我們”
產(chǎn)品價(jià)值觀：從利己到利他
產(chǎn)品世界觀：從過(guò)去到未來(lái)
如何構(gòu)建用戶(hù)觀

2 用戶(hù)視角：從利己到利他賦能
不同時(shí)代，不同的產(chǎn)品打造邏輯
用戶(hù)視角與企業(yè)視角、消費(fèi)者視角的不同
用戶(hù)需求：所有產(chǎn)品都來(lái)自用戶(hù)內(nèi)心的聲音
痛點(diǎn)共鳴：從垂直到破圈
用戶(hù)語(yǔ)言：采用用戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言和用戶(hù)交流
數(shù)據(jù)視角：挖掘出用戶(hù)的真正需求
用戶(hù)關(guān)系：讓用戶(hù)成為產(chǎn)品的一部分

3 用戶(hù)場(chǎng)景：不變的用戶(hù)，流動(dòng)的場(chǎng)景
沒(méi)有用戶(hù)的參與，場(chǎng)景無(wú)從談起
用戶(hù)場(chǎng)景的架構(gòu)：用戶(hù)行為、用戶(hù)痛點(diǎn)、用戶(hù)數(shù)據(jù)
從用戶(hù)行為中塑造場(chǎng)景
用戶(hù)場(chǎng)景的迭代和升維
挖掘場(chǎng)景和創(chuàng)造場(chǎng)景

4 用戶(hù)共創(chuàng)：只要用戶(hù)聚集，就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造
用戶(hù)是新場(chǎng)景創(chuàng)造的主體
釋放用戶(hù)主權(quán)，讓用戶(hù)主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)造
賦能群體創(chuàng)造，構(gòu)建創(chuàng)新模式
實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值，共同打造品牌口碑
用戶(hù)共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)路徑

5 用戶(hù)服務(wù)：用戶(hù)需要服務(wù)，而不單單是產(chǎn)品
用戶(hù)需要的不僅是產(chǎn)品，還有直抵內(nèi)心的服務(wù)
服務(wù)設(shè)計(jì)三問(wèn)：為誰(shuí)服務(wù)？服務(wù)的價(jià)值？服務(wù)的口碑？
服務(wù)設(shè)計(jì)三原則：簡(jiǎn)單、高效、美
服務(wù)設(shè)計(jì)三路徑：用戶(hù)歷程、用戶(hù)觸點(diǎn)、用戶(hù)反饋
服務(wù)的場(chǎng)景變遷

6 用戶(hù)體驗(yàn)：體驗(yàn)是消費(fèi)行為的催化劑
打造數(shù)字時(shí)代的超預(yù)期用戶(hù)體驗(yàn)
創(chuàng)建數(shù)字化體驗(yàn)，走在用戶(hù)前面
三重體驗(yàn)法：感觀體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和行為體驗(yàn)

7用戶(hù)全局觀：五位一體，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品創(chuàng)新
構(gòu)建用戶(hù)全局觀的三大思維模式
以始為終，用戶(hù)即體驗(yàn)
以終為始，體驗(yàn)即用戶(hù)
短刀進(jìn)入，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以發(fā)現(xiàn)商機(jī)
打造真正的用戶(hù)思維

附產(chǎn)品創(chuàng)新黑馬實(shí)驗(yàn)室
賈偉問(wèn)答
學(xué)員感悟
部分學(xué)員名錄