新員工入職第一課：給企業(yè)員工的入職培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)

1 認(rèn)識(shí)企業(yè) ＞ 001
1.1 什么是企業(yè)_ 004
是花別人的錢，替別人辦事的地方。
1.2 公司發(fā)展史_ 010
入職時(shí)，許多公司都是大老板出面給新人講述公司成長(zhǎng)史。為什么？因?yàn)楣境砷L(zhǎng)史也會(huì)成為每個(gè)人的成長(zhǎng)史。
1.3 誰(shuí)是老板_ 016
掌握公司的所有權(quán)與控制權(quán)。
1.4 公司組織架構(gòu)_ 022
公司里有哪些機(jī)構(gòu)、部門、層級(jí)？公司治理如何安排？指揮鏈如何設(shè)置？隸屬關(guān)系如何？部門之間如何協(xié)調(diào)？
1.5 企業(yè)文化_ 030
同一個(gè)公司，同一個(gè)夢(mèng)想。
2 上班 ＞ 039
2.1 什么是上班_ 042
上班族不能將上班理解為“朝九晚五”、打卡、干活，而要把上班理解為責(zé)任、契約等。
2.2 工時(shí)制_ 047
三種工作時(shí)間制度：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、綜合工時(shí)、不定工時(shí)。
2.3 考勤與請(qǐng)假_ 052
上班之前，必須搞清楚以下概念——考勤、公出、缺勤、遲到、早退、曠工、脫崗、事假、病假、年休假、加班等。
2.4 加班_ 062
“996”大論戰(zhàn)。
3 崗位 ＞ 067
3.1 什么是崗位_ 070
以崗定人、以崗定薪、以崗定責(zé)；崗位工資、一崗一薪、易崗易薪；崗位責(zé)任制。
3.2 崗位說(shuō)明書_ 075
千萬(wàn)不能望文生義，以為知道了一個(gè)崗位名稱，就了解了該崗位的信息。怎么辦？很簡(jiǎn)單，仔細(xì)閱讀公司發(fā)給你的一份官方正式文件——崗位說(shuō)明書。
3.3 崗位職責(zé)_ 081
上班干什么？做自己的本職工作。自己有哪些本職工作呢？許多新人居然是稀里糊涂的。
3.4 任職資格與勝任_ 089
你在公司領(lǐng)工資拿獎(jiǎng)金，唯一的理由就是——?jiǎng)偃巍?br />3.5 “不拉馬的士兵”_ 096
如果公司里有人浮于事、苦樂(lè)不均的現(xiàn)象，你怎么辦？
4 規(guī)章制度 ＞ 101
4.1 什么是規(guī)章制度_ 104
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。
4.2 公司的規(guī)章制度_ 109
尊重制度、遵守制度、維護(hù)制度，是一個(gè)員工的基本義務(wù)。但是前提是，你要先了解公司都有哪些規(guī)章制度。
4.3 員工手冊(cè)_ 114
這可是公司官方入職第一課和入職攻略，要看仔細(xì)！
4.4 潛規(guī)則_ 119
職場(chǎng)中的江湖。
4.5 規(guī)章制度不合理怎么辦_ 123
遭遇第22 條軍規(guī)。
5 職業(yè)發(fā)展 ＞ 129
5.1 聘用_ 132
試用期、轉(zhuǎn)正，調(diào)崗，晉職晉級(jí)、降職降級(jí)，離職、辭職、自動(dòng)離職、除名，過(guò)失性辭退、無(wú)過(guò)失辭退、經(jīng)濟(jì)性裁員。
5.2 職業(yè)的階梯_ 142
阿里巴巴有兩個(gè)職級(jí)序列，一個(gè)是M 序列，一個(gè)是P 序列。騰訊設(shè)置了4 個(gè)職業(yè)通道——技術(shù)通道、產(chǎn)品/ 項(xiàng)目通道、市場(chǎng)通道、職能通道。你的公司的職級(jí)體系呢？趕快理解，別輸在起跑線上。
5.3 如何成為訓(xùn)練有素的員工_ 146
盡快適應(yīng)企業(yè)學(xué)習(xí)的方式。
5.4 晉升_ 152
別做夢(mèng)了！作為職場(chǎng)新人，先了解晉升的資格和程序再說(shuō)。
6 績(jī)效 ＞ 159
6.1 績(jī)效是什么_ 162
入職后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的，同事念叨最多的，就是績(jī)效。許多新人以為只要能力強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)，就會(huì)有好績(jī)效。不對(duì)。誤解了績(jī)效，可不是小事兒。
6.2 績(jī)效制導(dǎo)——如何給獵狗分骨頭_ 168
考核—分骨頭—抓兔子，公司考核什么，你就做什么，就這么簡(jiǎn)單。
6.3 績(jī)效考核，由誰(shuí)來(lái)做_ 173
你并非無(wú)足輕重，你是主角。
6.4 績(jī)效考核，怎么做_ 178
績(jī)效考核，并不神秘。
7 獎(jiǎng)懲 ＞ 185
7.1 獎(jiǎng)勵(lì)/ 激勵(lì)_ 188
“人們不會(huì)做你所希望的事情，只會(huì)做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情”。
7.2 遭遇不開(kāi)心_ 195
據(jù)說(shuō)，在職場(chǎng)中賺的錢，有一半都是不開(kāi)心換來(lái)的。
7.3 表?yè)P(yáng)/ 認(rèn)可_ 200
入職時(shí)，新人最需要的并不是硬核激勵(lì)，如加薪、獎(jiǎng)金、晉升，而是對(duì)融入職場(chǎng)、勝任工作最有幫助的激勵(lì)——表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、鼓勵(lì)、支持和幫助。
7.4 懲戒_ 205
懲戒制度，懲戒分級(jí)，懲戒方式，懲戒的4 個(gè)原則。
7.5 如何面對(duì)批評(píng)_ 212
人在職場(chǎng)走，哪兒能不挨批呢？
7.6 罰款問(wèn)題_ 218
被罰款，怎么辦？
8 薪酬 ＞ 223
8.1 什么是工資_ 226
許多新人缺乏工資的基本常識(shí)，結(jié)果聽(tīng)到工資方面的傳言和議論，就心態(tài)失衡，失去正確的判斷，做出不理智的行為。
8.2 工資的依據(jù)_ 233
新人以為工資是老板說(shuō)了算，想定多少就定多少，其實(shí)不是這樣的。
8.3 績(jī)效工資/ 獎(jiǎng)金_ 239
公司是如何發(fā)獎(jiǎng)金的？
8.4 公司福利_ 245
法定福利是本分，非法定福利是情分。
8.5 如何漲薪_ 253
人人都想漲薪，怎么才能如愿以償呢？
9 計(jì)劃 ＞ 259
9.1 PDCA 循環(huán)_ 262
一個(gè)簡(jiǎn)單、常用的工作方法。
9.2 設(shè)定一個(gè)好目標(biāo)_ 267
沒(méi)有方向，任何風(fēng)都是逆風(fēng)。
9.3 接受指示_ 273
5W1H。
9.4 日計(jì)劃_ 279
問(wèn)：新人最令領(lǐng)導(dǎo)苦惱的行為是什么？答：無(wú)目標(biāo)，無(wú)計(jì)劃，無(wú)章法。
9.5 要事第一_ 285
你會(huì)區(qū)分工作的輕重緩急嗎？
10 執(zhí)行 ＞ 291
10.1 什么是正確的_ 294
正確地做事，還是做正確的事？
10.2 請(qǐng)示_ 298
養(yǎng)成請(qǐng)示意識(shí)，學(xué)會(huì)請(qǐng)示方法。
10.3 匯報(bào)_ 303
匯報(bào)不積極，工作有問(wèn)題。
10.4 工作總結(jié)_ 307
工作總結(jié)的基本原理。
10.5 工作日志_ 310
溝通、提醒、復(fù)盤。
11 組織溝通 ＞ 315
11.1 什么是組織溝通_ 318
私事，嘴巴是自己的；公務(wù)，嘴巴是公司的。
11.2 溝通有渠道_ 323
職場(chǎng)新人對(duì)公司的溝通渠道不了解、不熟悉，遇到工作問(wèn)題和苦惱，不知所措，不知道通過(guò)什么渠道解決。其實(shí)，溝通有渠道。
11.3 溝通有規(guī)則_ 329
就像開(kāi)車要遵守交規(guī)一樣，職場(chǎng)溝通也一定要遵守規(guī)則。不懂溝通規(guī)則，就像不懂交規(guī)一樣，溝通中難免出狀況。
11.4 對(duì)事不對(duì)人_ 335
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有的新人形成了網(wǎng)絡(luò)溝通的習(xí)慣：不問(wèn)事實(shí)，只問(wèn)動(dòng)機(jī)，只為發(fā)泄情緒。這種溝通方式如果被帶到職場(chǎng)，會(huì)造成許多溝通障礙。
11.5 如何與上級(jí)溝通_ 340
別擔(dān)心！不管什么樣的上級(jí)，抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，溝通就不會(huì)太差。
12 職場(chǎng)人際 ＞ 347
12.1 職業(yè)距離_ 351
刺猬原則；公私兩條線——工作上按照組織原則，私交上按照人際原則。
12.2 職場(chǎng)圈子_ 354
不要混圈子。
12.3 職場(chǎng)上的“搶風(fēng)頭”_ 357
職場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，搶風(fēng)頭須謹(jǐn)慎。
12.4 越級(jí)問(wèn)題_ 361
學(xué)會(huì)辨別什么是越級(jí)，什么不是越級(jí)。不越級(jí)是常態(tài)，越級(jí)是例外，不要走捷徑。
12.5 職場(chǎng)不公_ 366
職場(chǎng)中，不公的議論最容易蠱惑人心。有的新人聽(tīng)風(fēng)就是雨，聽(tīng)到不公就心里不平衡，義憤填膺，在議論中失去自己的判斷。為什么？就是因?yàn)樽约焊静涣私馐裁词枪健?br />12.6 舉報(bào)、告密與申訴_ 370
你知道舉報(bào)、告密與申訴的區(qū)別嗎？
12.7 職場(chǎng)歧視_ 375
不想成為職場(chǎng)歧視的犧牲品，卻成為職場(chǎng)歧視的幫兇。
13 基本職業(yè)操守 ＞ 381
13.1 基本職業(yè)操守1——勤勉_ 384
任何公司都不應(yīng)該為員工辦私事、摸魚、偷懶、失職、漫不經(jīng)心、玩手機(jī)等懈怠行為買單，對(duì)不對(duì)？
13.2 基本職業(yè)操守2——保密_ 388
養(yǎng)成保密意識(shí)和保密習(xí)慣；保密范圍，保密級(jí)別，保密辦法。
13.3 基本職業(yè)操守3——廉潔_ 393
手莫伸，伸手必被捉。職場(chǎng)新人誤以為廉潔是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，自己只是員工，不關(guān)我事，錯(cuò)！
13.4 基本職業(yè)操守4——依法合規(guī)_ 399
職場(chǎng)“高壓線”，不能碰。
13.5 基本職業(yè)操守5——層級(jí)意識(shí)_ 404
下級(jí)服從上級(jí)，一個(gè)上級(jí)，尊重。
14 敬業(yè) ＞ 411
14.1 責(zé)任心_ 414
做好分內(nèi)的工作是應(yīng)該的，是義務(wù)；如果沒(méi)做好，就心甘情愿接受處罰。你會(huì)這么認(rèn)為嗎？
14.2 什么是職業(yè)精神_ 418
打好這份工！
14.3 什么是主人翁精神_ 423
以司為家，不計(jì)得失，無(wú)私奉獻(xiàn)，同舟共濟(jì)，這種精神很高尚。
14.4 沒(méi)有任何借口_ 427
只為成功找方法，不為失敗找理由。
14.5 我不再抱怨_ 429
你行你就上，不要抱怨！
14.6 不要“我以為”_ 435
自以為是，害人害己。
15 誠(chéng)信 ＞ 441
15.1 人，無(wú)信不立_ 444
做事先做人，品行先于能力。
15.2 誠(chéng)實(shí)_ 449
誠(chéng)實(shí)做人! 不撒謊，不造假，不抄襲，不做偽證。
15.3 講信用_ 455
說(shuō)到做到，一諾千金。
15.4 撒謊者悖論_ 460
撒謊是不對(duì)的，然而，一次謊也沒(méi)有撒過(guò)的人是不存在的，許多新人以此為由，為自己的撒謊行為開(kāi)脫，這可不行。
15.5 可信承諾_ 464
新人常犯的錯(cuò)誤是：輕易承諾，輕信承諾。
16 團(tuán)隊(duì)精神 ＞ 469
16.1 什么是團(tuán)隊(duì)精神_ 472
把一個(gè)一個(gè)土豆裝進(jìn)一個(gè)麻袋里，只不過(guò)是一麻袋土豆罷了。
16.2 是伙伴，不是旁觀者_(dá) 477
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。
16.3 與他人合作_ 480
與他人合作，是這個(gè)世界上最要緊的事情之一。
16.4 一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以_ 487
團(tuán)隊(duì)角色理論。