推銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)（第2版）

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	鄭銳洪，李玉峰著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	"十三五"普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300278995	出版時(shí)間：	2020-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	269	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《推銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)（第2版）/“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》圍繞“推銷(xiāo)的核心工作在于人際交往”這一核心，內(nèi)容編排上體現(xiàn)推銷(xiāo)工作過(guò)程的實(shí)踐邏輯：從基本概念、理論到推銷(xiāo)素質(zhì)、技能準(zhǔn)備，再到推銷(xiāo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最后是推銷(xiāo)服務(wù)與管理。　全書(shū)側(cè)重操作性策略與方法的內(nèi)容，以體現(xiàn)推銷(xiāo)工作的實(shí)踐性特征。采用本土案例、新案例和發(fā)生在讀者身邊的案例，增強(qiáng)教材的適用性和說(shuō)服力。

作者簡(jiǎn)介

　　鄭銳洪，天津工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)管理系主任、副教授。中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中心（MRCC）研究員。具有多年企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、渠道管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等課程。于學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文50余篇，主持省部級(jí)以上科研項(xiàng)目6項(xiàng)。

圖書(shū)目錄

第1章推銷(xiāo)概述
1.1 推銷(xiāo)的概念內(nèi)涵
1.2 推銷(xiāo)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)
1.3 推銷(xiāo)的商業(yè)倫理原則
第2章推銷(xiāo)基本原理
2.1 推銷(xiāo)三角理論
2.2 推銷(xiāo)方格理論
2.3 典型推銷(xiāo)模式
2.4 推銷(xiāo)創(chuàng)新
第3章推銷(xiāo)員自我準(zhǔn)備
3.1 推銷(xiāo)員的基本素質(zhì)
3.2 推銷(xiāo)員的知識(shí)準(zhǔn)備
3.3 推銷(xiāo)員的能力準(zhǔn)備
3.4 優(yōu)秀推銷(xiāo)員的個(gè)性特質(zhì)
第 4章推銷(xiāo)溝通及禮儀
4.1 溝通概述
4.2 客戶(hù)溝通技巧
4.3 禮儀概述
4.4 推銷(xiāo)基本禮儀
第5章鎖定目標(biāo)客戶(hù)
5.1 潛在客戶(hù)尋找
5.2 建立客戶(hù)檔案
5.3 精確營(yíng)銷(xiāo)幫助聚焦客戶(hù)
第6章接近目標(biāo)客戶(hù)
6.1 客戶(hù)接近的設(shè)計(jì)
6.2 客戶(hù)的有效接近
6.3 約見(jiàn)目標(biāo)客戶(hù)
6.4 建立客戶(hù)信任
第7章推銷(xiāo)業(yè)務(wù)洽談
7.1 推銷(xiāo)洽談的內(nèi)容
7.2 推銷(xiāo)洽談的步驟
7.3 推銷(xiāo)洽談的方法
7.4 推銷(xiāo)洽談的策略
第8 章客戶(hù)異議處理
8.1 客戶(hù)異議的類(lèi)型及成因
8.2 正確處理客戶(hù)異議
8.3 處理客戶(hù)異議的方法
第9章促成業(yè)務(wù)交易
9.1 成交的信號(hào)
9.2 促成交易的方法
9.3 促成交易的方法和技巧
第10章推銷(xiāo)服務(wù)
10.1 推銷(xiāo)服務(wù)的內(nèi)涵
10.2 顧客投訴處理
10.3 大客戶(hù)管理
10.4 客戶(hù)關(guān)系管理
第11章推銷(xiāo)管理
11.1 推銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理
11.2 推銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)
11.3 銷(xiāo)售隊(duì)伍管理
11.4 應(yīng)收賬款控制
參考文獻(xiàn)