簡單營銷學

Part 1
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：營銷成功的基礎(chǔ)
成為產(chǎn)品專家，把產(chǎn)品介紹到極致 / 2
抓住產(chǎn)品的賣點，成功打動客戶的心 / 4
恰到好處介紹產(chǎn)品，不掩藏產(chǎn)品的缺陷 / 8
把握客戶需求點，對產(chǎn)品進行重點介紹 / 11
以驚艷的方式，把自己和產(chǎn)品一起呈現(xiàn)給客戶 / 15
Part 2
營銷主體：營銷就是要搞定人
激發(fā)客戶好奇心，讓他們迫不及待 / 20
百聞不如一見，讓客戶親身體驗 / 22
用好證人，說服客戶才能事半功倍 / 25
成為領(lǐng)路人，帶領(lǐng)客戶去消費 / 28
多多比較，讓客戶做出理性選擇 / 31
找到客戶感興趣的話題，讓營銷更順利 / 33
設(shè)身處地為客戶著想 / 36
Part 3
巧妙報價：營銷能否成功由價格決定
客戶對價格是最敏感的 / 42
滿足客戶砍價的心理需求 / 44
不要讓客戶輕易得到你的成交價 / 48
學會拒絕客戶的不合理出價 / 51
化整為零，讓客戶接受高價格 / 53
Part 4
引導(dǎo)決策：步步為營促交易
免費，總是讓消費者怦然心動 / 58
沒有永遠的敵人，只有永遠的利益 / 60
一步一個腳印，走好營銷之路 / 63
心理暗示是成功營銷的催化劑 / 66
封閉式選擇，讓客戶跟著你走 / 69
欲擒故縱，要想風箏飛得遠必須學會放線 / 72
Part 5
接受拒絕：在拒絕中促成營銷才是高手
拒絕背后隱藏著客戶需求 / 78
分清拒絕，或許只是被試探 / 81
給現(xiàn)實的拒絕以現(xiàn)實的解決方案 / 84
從客戶的異議中找到成交機會 / 86
如何面對客戶說“不” / 89
先發(fā)制人，阻止客戶的拒絕 / 93
Part 6
營銷談判：把話說到客戶心里去
以退為進，讓客戶感受到你的真誠 / 98
面對客戶的不情之請，學會說“不” / 101
多說“我們”，少說“我” / 104
營造適合談判的氛圍 / 107
用好互惠心理，讓客戶主動讓步 / 111
靈活運用最后通牒，給客戶施加壓力 / 115
Part 7
刺激誘導(dǎo)：做好營銷，不得不知的捷徑與技巧
爆品營銷：以爆品引爆全場的促銷策略 / 120
提升產(chǎn)品區(qū)分度：引導(dǎo)客戶挑剔消費品 / 122
高價策略：假裝懊悔，抬高產(chǎn)品價格 / 126
饑餓營銷：供不應(yīng)求，才能讓用戶更加渴求 / 129
習慣模式：產(chǎn)品就是最好的營銷，讓客戶形成習慣 / 131
上癮模式：培養(yǎng)客戶的消費成癮行為 / 135
多變的酬賞：滿足客戶需求，培養(yǎng)回頭客 / 139
Part 8
營銷方式：好的營銷方式能最大限度提升吸引力
電話營銷：不見面也能做成生意 / 144
網(wǎng)絡(luò)營銷：讓用戶用腳投票 / 147
社群營銷：建立口口相傳的口碑 / 150
參與感營銷：提升客戶參與度 / 152
自媒體營銷：經(jīng)營好自己的“一畝三分地” / 156
短視頻營銷：消費者的現(xiàn)身說法最具影響力 / 158
Part 9
售后服務(wù)：不要讓成功的銷售成為“一錘子”買賣
營銷工作，從來都不是“一錘子”買賣 / 164
你的老客戶價值百萬 / 167
面對售后問題，要比營銷更用心解決 / 170
成功簽約只是營銷工作的開始 / 172
為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù) / 175

后 記 / 178