電商運營（第2版）

定　價：￥49.00

作　者：	阿里巴巴商學院著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	新電商精英系列教程
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121366185	出版時間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	200	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務大潮在國內(nèi)的興起，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。2016年，電子工業(yè)出版社推出叢書升級版本：“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社ｚｕｉ佳品牌獎。 2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！本套書均配有PPT課件，由阿里巴巴商學院召集多位優(yōu)秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，吸取了舊版叢書的經(jīng)驗，對于主流電子商務知識進行了更加細致、合理的規(guī)劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店推廣》《數(shù)據(jù)化營銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內(nèi)容營銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平臺實踐》兩本書。《電商運營（第2版）》內(nèi)容涵蓋電子商務概述、主流電商平臺網(wǎng)上開店說明、店鋪運營、電商財務與團隊。本書可作為各類院校電子商務及相關專業(yè)的教材，也可作為網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者和電子商務從業(yè)人員的參考用書。

作者簡介

　　阿里巴巴商學院是杭州師范大學與阿里巴巴（中國）有限公司合作共建的一所校企合作學院，學院立志于改變傳統(tǒng)的學歷式教育為創(chuàng)業(yè)式教育，興辦一所以互聯(lián)網(wǎng)商務見長的創(chuàng)業(yè)者學院。目前已搭建了電子商務專業(yè)群，設有電子商務、國際商務、網(wǎng)絡營銷、物流管理四個本科專業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務服務、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)模式等研究方向上特色和優(yōu)勢明顯，在國內(nèi)有較大的影響力。葉正課（花名：甘藍），擁有8年電子商務從業(yè)經(jīng)驗，先后服務于歐萊雅、高絲、上海家化、利潔時、百勝集團旗下品牌天貓旗艦店，操盤的店鋪曾連續(xù)三年銷售增長率達到100% ，并獲得類目Ｎｏ．１。現(xiàn)任杭州青梅網(wǎng)絡科技有限公司運營總監(jiān)，擅長產(chǎn)品運營、活動策劃、團隊人員搭建及團隊培訓。曹紅亮，具有多年運營經(jīng)驗，專注實操，做過各種類目，多次打造類目TOP店鋪。擅長領域：手淘首頁、搜索優(yōu)化、流量引進、促進轉(zhuǎn)化、店鋪動銷、選品、選款、直通車。在多家培訓機構(gòu)擔任金牌講師。羅文壯（花名：純白），大數(shù)據(jù)分析師，網(wǎng)絡營銷師；有多年電商運營及多類目直通車推廣經(jīng)驗，擅長數(shù)據(jù)化分析、直通車推廣、店鋪運營、品牌建設及店鋪精細化管理、運營團隊建設管理。在網(wǎng)店定位規(guī)劃整合營銷方面具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。沈楊健，從事電商行業(yè)6年，曾先后為雷克薩斯、聯(lián)合利華等企業(yè)提供培訓及咨詢服務。擅長電商項目規(guī)劃、電商運營、電商團隊管理。現(xiàn)任杭州易集網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理。

圖書目錄

第1章電子商務概述/1
1.1 電商運營簡述/2
1.1.1 什么是電子商務/2
1.1.2 電商運營的定義/3
1.1.3 電子商務的主要表現(xiàn)形式/3
1.1.4 電子商務的發(fā)展歷程/9
1.1.5 電子商務的發(fā)展趨勢/11
1.1.6 關于新零售/14
1.2 主流電商平臺簡述/17
1.2.1 淘寶網(wǎng)/17
1.2.2 天貓商城/27
1.2.3 京東商城/29
1.2.4 其他平臺/31
1.3 本章要點/31
1.4 本章習題/32

第2章主流電商平臺網(wǎng)上開店說明/33
2.1 開業(yè)前準備/34
2.1.1 市場數(shù)據(jù)的分析/ 34
2.1.2 確定開店的方向/ 38
2.1.3 了解電商零售平臺規(guī)則/38
2.1.4 開店前貨源的準備/58
2.2 平臺入駐/60
2.3 店鋪基礎操作與設置/78
2.3.1 商品發(fā)布準備/78
2.3.2 商品發(fā)布流程/84
2.3.3 商品管理/88
2.3.4 店鋪設置/91
2.4 網(wǎng)絡安全常識/94
2.4.1 交易安全/94
2.4.2 防騙知識/94
2.4.3 商業(yè)機密/95
2.5 本章要點/95
2.6 本章習題/96

第3章店鋪運營/97
3.1 運營的核心邏輯/98
3.1.1 運營的根本目的/98
3.1.2 運營的相互關系/98
3.1.3 動銷率/99
3.2 店鋪流量/103
3.2.1 幾種重要的流量渠道來源 /103
3.2.2 流量獲取/110
3.3 店鋪轉(zhuǎn)化/119
3.3.1 產(chǎn)品/ 119
3.3.2 商品定價/120
3.3.3 視覺/122
3.3.4 產(chǎn)品利益點對轉(zhuǎn)化的影響 /125
3.3.5 關鍵詞/126
3.3.6 客戶精準度/129
3.3.7 客服話術/130
3.3.8 評價優(yōu)化/130
3.4 客單價/131
3.4.1 客單價數(shù)據(jù)獲取/131
3.4.2 客單價影響維度/132
3.5 店鋪老客運營/138
3.5.1 老客運營的價值和意義/138
3.5.2 淘寶老客運營工具/139
3.6 本章要點/145
3.7 本章習題/145

第4章電商財務與團隊/147
4.1 支付寶與店鋪的共生/148
4.1.1 什么是支付寶/148
4.1.2 支付寶成為店鋪交易的橋梁/149
4.1.3 商家支付寶融資手段/159
4.1.4 支付方式的設置/164
4.1.5 螞蟻金服為商家賦能/167
4.1.6 店鋪的財務管理邏輯/171
4.2 電商團隊管理/173
4.2.1 公司員工管理基礎規(guī)章制度/173
4.2.2 崗位職責與績效/177
4.2.3 公司各部門職位晉升考核辦法參考/182
4.3 本章要點/186
4.4 本章習題/187