新零售實(shí)踐：智能商業(yè)時(shí)代的零售進(jìn)階路徑

目 錄
Contents
Pat 1 新零售篇：一切以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心
第1章 消費(fèi)者主權(quán)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售邏輯 002
消費(fèi)者主權(quán)：新消費(fèi)階層的崛起 002
個(gè)性化消費(fèi)：以用戶體驗(yàn)為核心 004
零售新思維：從粗放型到精細(xì)化 006
技術(shù)變革：從零售1.0到零售4.0 009
第2章 重構(gòu)新秩序：揭示新零售的創(chuàng)新內(nèi)涵 011
新零售變革：引領(lǐng)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型 011
零售新主體：擺脫單一零售角色 013
產(chǎn)出新內(nèi)容：構(gòu)建極致服務(wù)體驗(yàn) 014
組織新形態(tài)：滿足即時(shí)購買需求 016
經(jīng)營(yíng)新理念：為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值 017
第3章 新零售本質(zhì)：打破電商與實(shí)體的邊界 020
電商零售與實(shí)體零售的相互賦能 020
場(chǎng)景體驗(yàn)下實(shí)體零售的新機(jī)遇 022
國內(nèi)零售巨頭如何看待新零售 024
零售企業(yè)應(yīng)該如何布局新零售 026
多點(diǎn)+物美：新零售的探索實(shí)踐 029
Pat 2 新模式：新零售落地的實(shí)踐路徑
第4章 運(yùn)營(yíng)模式：顛覆傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新思維 032
新零售與傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別 032
新零售方法論：新零售=商品×人 034
消費(fèi)升級(jí)：新零售模式的主要優(yōu)勢(shì) 035
經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新：新零售的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)策略 037
模式實(shí)踐：新零售的三大運(yùn)營(yíng)策略 039
盒馬鮮生：新零售模式的實(shí)踐探索 044
第5章 實(shí)踐法則：新零售落地的五大關(guān)鍵點(diǎn) 047
渠道拓展：豐富消費(fèi)者購物場(chǎng)景 047
技術(shù)應(yīng)用：改變傳統(tǒng)的零售形態(tài) 049
支付體驗(yàn)：確保交易流程快捷化 050
物流響應(yīng)：實(shí)現(xiàn)最后1千米配送 052
品牌交互：精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者需求 053
第6章 供給側(cè)時(shí)代背景下的新零售運(yùn)營(yíng)路徑 055
釋放新動(dòng)能：新零售推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 055
價(jià)值鏈重構(gòu)：促進(jìn)供給與需求平衡 057
流通創(chuàng)新：有效提升商品流通效率 059
需求驅(qū)動(dòng)：零售渠道由對(duì)立到融合 062
生產(chǎn)變革：打造柔性化供應(yīng)鏈體系 063
消費(fèi)升級(jí)：滿足消費(fèi)者多元化需求 065
國內(nèi)新零售如何應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng) 066

Pat 3 新物流：決戰(zhàn)新零售最后1千米
第7章 新物流：新零售時(shí)代的現(xiàn)代物流體系 070
新零售給物流業(yè)帶來怎樣的變化 070
新物流：新零售發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力 072
智慧物流：構(gòu)建現(xiàn)代物流信息體系 074
倉配一體化：打造電商物流新生態(tài) 076
模式比較：京東物流VS菜鳥物流 078
第8章 戰(zhàn)略布局：新零售與新物流的融合之道 081
構(gòu)建交易一體化，實(shí)現(xiàn)零售智能化 081
強(qiáng)化人才梯隊(duì)，提升物流響應(yīng)速度 082
建立分布式倉儲(chǔ)網(wǎng)，拓展覆蓋范圍 083
布局同城配送網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展逆向物流 084
重塑品牌體驗(yàn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同 086

Pat 4 新形態(tài)：智能商業(yè)時(shí)代的零售新物種
第9章 無人零售：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的便利店革命 090
無人零售：資本追逐下的新風(fēng)口 090
無人便利店的業(yè)態(tài)模式與新玩法 093
供應(yīng)鏈管理：無人店制勝的關(guān)鍵 096
無人便利店模式面臨的主要挑戰(zhàn) 099
傳統(tǒng)零售如何借鑒無人店模式 101
第10章 全渠道零售：真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購物 104
全渠道戰(zhàn)略：打通線上線下壁壘 104
國內(nèi)企業(yè)的全渠道戰(zhàn)略布局現(xiàn)狀 106
企業(yè)實(shí)施全渠道戰(zhàn)略面臨的障礙 107
全渠道零售模式落地的運(yùn)營(yíng)策略 109
全渠道零售環(huán)境下的營(yíng)銷新法則 112
零售企業(yè)轉(zhuǎn)型全渠道的實(shí)現(xiàn)路徑 114
第11章 智能化零售：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售實(shí)踐 118
實(shí)踐1：與顧客建立親密關(guān)系 118
實(shí)踐2：全流程監(jiān)控商品流通 121
實(shí)踐3：實(shí)現(xiàn)分銷渠道扁平化 122
實(shí)踐4：企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化運(yùn)營(yíng) 124
實(shí)踐5：拓展全新的利潤(rùn)渠道 126
實(shí)踐6：開啟智能化零售時(shí)代 127
第12章 數(shù)字化零售：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售升級(jí) 131
大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：精準(zhǔn)重構(gòu)人、貨、場(chǎng) 131
精準(zhǔn)營(yíng)銷：深度挖掘用戶消費(fèi)需求 133
智能決策：提高經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性 136
會(huì)員管理：創(chuàng)建客戶關(guān)系管理體系 138
O2O整合：打造零售閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng) 140
企業(yè)布局：有效實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值 141
實(shí)踐案例：ZARA的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略 143

Pat 5 新零售時(shí)代：新零售時(shí)代的實(shí)體零售轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)
第13章 新實(shí)戰(zhàn)：新零售環(huán)境下的實(shí)體零售轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 148
堅(jiān)持商品為王，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài) 148
創(chuàng)新店鋪環(huán)境，營(yíng)造體驗(yàn)氛圍 150
注重技術(shù)應(yīng)用，變革經(jīng)營(yíng)模式 151
開展精細(xì)管理，創(chuàng)新營(yíng)銷手段 154
搭建新型合作，拓展全新領(lǐng)域 156
第14章 國美：堅(jiān)持實(shí)體零售，推進(jìn)O2O融合 159
重視門店業(yè)務(wù)，堅(jiān)持線下布局 159
堅(jiān)持主營(yíng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)健推進(jìn)轉(zhuǎn)型 161
深化門店改革，聚焦盈利改善 162
國美推進(jìn)O2O融合的轉(zhuǎn)型之路 165
國美在O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略與布局 167
第15章 新零售時(shí)代：日本便利店的轉(zhuǎn)型策略 169
7-11：優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)，提升運(yùn)營(yíng)效率 169
全家：整合業(yè)務(wù)資源，強(qiáng)化食品品類 171
羅森：探索下一代便利店的運(yùn)營(yíng)路徑 172

Pat 6 母嬰新零售：“互聯(lián)網(wǎng)+母嬰”方法論
第16章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰零售的變革與實(shí)踐 176
迭變之路：母嬰零售1.0到4.0時(shí)代 176
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的母嬰發(fā)展趨勢(shì) 178
“互聯(lián)網(wǎng)+母嬰”模式的探索與實(shí)踐 179
消費(fèi)升級(jí)浪潮下的跨境母嬰電商崛起 182
回歸本質(zhì)：母嬰電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)技巧 184
第17章 新零售時(shí)代的母嬰實(shí)體店如何突圍 187
新零售環(huán)境下的母嬰實(shí)體店變革策略 187
傳統(tǒng)母嬰門店的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)及解決方案 189
制訂基于階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的促銷方案 191
建立基于用戶行為的母嬰店數(shù)理模型 194
母嬰實(shí)體店如何構(gòu)建O2O生態(tài)閉環(huán) 197
第18章 大數(shù)據(jù)時(shí)代母嬰零售的新玩法 200
大數(shù)據(jù)時(shí)代下的母嬰產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 200
精準(zhǔn)定位：建立品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 202
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：實(shí)現(xiàn)母嬰企業(yè)精細(xì)化管理 204
大數(shù)據(jù)在母嬰電商企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐 206
基于大數(shù)據(jù)的母嬰電商引流運(yùn)營(yíng)攻略 208