電子商務(wù)概論

第一部分概述篇第1章電子商務(wù)概述3
1.1電子商務(wù)的基本概念3
1.1.1商務(wù)與電子商務(wù)3
1.1.2電子商務(wù)的基本模式7
1.2電子商務(wù)基本框架與組成9
1.2.1電子商務(wù)體系框架9
1.2.2電子商務(wù)的基本組成要素11
1.2.3電子商務(wù)運行框架13
1.3電子商務(wù)的基本功能與作用14
1.3.1電子商務(wù)的基本功能14
1.3.2電子商務(wù)的基本作用15
1.4電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展17
1.4.1電子商務(wù)的產(chǎn)生17
1.4.2電子商務(wù)的發(fā)展18
1.4.3我國電子商務(wù)的發(fā)展19
案例分析: 阿里巴巴集團22
練習題25第2章電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)26
2.1電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概述26
2.1.1概念與主要特征26
2.1.2網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)28
2.1.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成主體以及其角色定位分析28
2.1.4我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀概述31
2.2電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境36
2.2.1政策及法律法規(guī)36
2.2.2行業(yè)協(xié)會規(guī)范37
2.2.3政府在電子商務(wù)發(fā)展上的職能作用39
2.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟42
2.3.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟及特點42
2.3.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)的關(guān)系44
2.3.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學的相關(guān)原理與定律44
2.3.4網(wǎng)絡(luò)外部性的經(jīng)濟學分析50
案例分析: 中國電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑54
練習題56
第二部分業(yè)務(wù)篇第3章電子商務(wù)模式59
3.1電子商務(wù)模式的內(nèi)涵59
3.1.1電子商務(wù)模式的形成59
3.1.2電子商務(wù)模式61
3.1.3電子商務(wù)模式的實施62
3.2B2B電子商務(wù)模式64
3.2.1B2B模式概念64
3.2.2B2B模式分類64
3.2.3B2B的盈利模式64
3.2.4B2B的發(fā)展趨勢65
3.3B2C電子商務(wù)模式66
3.3.1B2C模式的概述66
3.3.2B2C模式的分類67
3.3.3B2C的盈利模式67
3.3.4B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢68
3.4C2C電子商務(wù)模式69
3.4.1C2C模式概念69
3.4.2C2C電子商務(wù)的盈利模式70
3.4.3C2C模式發(fā)展趨勢71
3.5O2O電子商務(wù)模式72
3.5.1O2O模式概念72
3.5.2團購——典型的O2O模式73
3.5.3O2O模式的發(fā)展趨勢75
3.6幾種新型電子商務(wù)模式76
3.6.1全程電子商務(wù)模式76
3.6.2增值網(wǎng)絡(luò)集成商模式78
3.6.3其他新型電子商務(wù)模式79
案例分析: 春秋航空網(wǎng)上直銷，暗戰(zhàn)壟斷巨頭中航信82
練習題86第4章網(wǎng)絡(luò)營銷87
4.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述87
4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義87
4.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點88
4.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的職能89
4.1.4電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷92
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷手段94
4.2.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研94
4.2.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法98
4.2.3客戶關(guān)系管理102
4.2.4數(shù)據(jù)挖掘109
4.3網(wǎng)絡(luò)營銷的策略114
4.3.1品牌與溝通策略114
4.3.2產(chǎn)品策略117
4.3.3定價策略119
4.3.4服務(wù)策略122
4.3.5渠道策略124
4.4現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法127
4.4.1博客營銷127
4.4.2微博營銷129
4.4.3微信營銷130
4.5網(wǎng)絡(luò)廣告136
4.5.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述136
4.5.2網(wǎng)絡(luò)廣告的類型138
4.5.3國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)狀139
案例分析: 高德宣布2015年春節(jié)紅包活動成績141
練習題143第5章電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理144
5.1電子商務(wù)供應(yīng)鏈概述144
5.1.1供應(yīng)鏈簡述144
5.1.2供應(yīng)鏈、價值鏈與價值網(wǎng)145
5.1.3電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈151
5.1.4電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用151
5.1.5基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢152
5.2電子商務(wù)物流模式154
5.2.1企業(yè)自營物流模式154
5.2.2第三方物流模式156
5.2.3物流企業(yè)聯(lián)盟模式157
5.2.4第四方物流模式159
5.3我國快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀161
5.3.1我國快遞業(yè)發(fā)展概述162
5.3.2國際快遞企業(yè)167
5.3.3民營快遞企業(yè)169
5.3.4國有企業(yè)EMS172
5.4快遞業(yè)發(fā)展的對策建議174
5.4.1企業(yè)層面的對策與建議174
5.4.2政府層面的對策與建議176
案例分析: 順豐跨界電商——“優(yōu)選”嘗試開放平臺以代運營方式撒網(wǎng)177
練習題178第6章移動電子商務(wù)179
6.1移動電子商務(wù)的概念與特點179
6.1.1移動電子商務(wù)的內(nèi)涵179
6.1.2移動電子商務(wù)的特點179
6.2移動電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)180
6.2.1移動電子商務(wù)技術(shù)框架180
6.2.2移動電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)181
6.2.3移動電子商務(wù)技術(shù)的基本組成模塊184
6.3移動電子商務(wù)安全185
6.4移動電子商務(wù)的應(yīng)用187
6.5移動電子商務(wù)的發(fā)展188
6.5.1發(fā)展階段188
6.5.2發(fā)展現(xiàn)狀189
案例分析: 手機淘寶及其發(fā)展介紹191
練習題193
第三部分技術(shù)篇第7章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)197
7.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)197
7.2計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)199
7.2.1計算機網(wǎng)絡(luò)的概念和功能199
7.2.2計算機網(wǎng)絡(luò)的組成與分類200
7.2.3計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議204
7.2.4無線通信網(wǎng)絡(luò)208
7.2.5物聯(lián)網(wǎng)211
7.2.6常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)213
7.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)219
7.3.1互聯(lián)網(wǎng)的形成與發(fā)展概述219
7.3.2互聯(lián)網(wǎng)的運行方式220
7.3.3IP地址與域名222
7.3.4互聯(lián)網(wǎng)接入方法226
7.4Web技術(shù)228
7.4.1Web技術(shù)結(jié)構(gòu)228
7.4.2Web應(yīng)用服務(wù)器228
7.5數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫230
7.5.1關(guān)系型數(shù)據(jù)庫230
7.5.2數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘234
7.5.3大數(shù)據(jù)分析與電子商務(wù)營銷235
7.6電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)238
7.6.1電子數(shù)據(jù)交換概念及其進展238
7.6.2電子數(shù)據(jù)交換的實現(xiàn)過程240
7.6.3電子數(shù)據(jù)交換的標準及應(yīng)用242
案例分析: EDI應(yīng)用實例（港航單證制作）242
練習題248第8章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)249
8.1電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃249
8.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)249
8.1.2電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法251
8.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃設(shè)計253
8.2電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)254
8.2.1系統(tǒng)的前臺開發(fā)技術(shù)254
8.2.2系統(tǒng)的后臺管理開發(fā)技術(shù)258
8.2.3電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布259
8.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的實例264
8.3.1站點的創(chuàng)建和網(wǎng)站管理基礎(chǔ)264
8.3.2網(wǎng)頁制作技巧269
案例分析: 電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站建設(shè)實例271
練習題283第9章電子商務(wù)的安全管理284
9.1電子商務(wù)安全概述284
9.1.1電子商務(wù)安全284
9.1.2電子商務(wù)安全的要素284
9.1.3電子商務(wù)安全隱患285
9.2電子商務(wù)安全技術(shù)290
9.2.1數(shù)據(jù)加密技術(shù)290
9.2.2密鑰體制291
9.2.3數(shù)字摘要293
9.2.4數(shù)字簽名293
9.2.5數(shù)字時間戳294
9.2.6認證技術(shù)與數(shù)字證書294
9.3訪問控制技術(shù)與安全防范297
9.3.1訪問控制297
9.3.2入侵檢測技術(shù)298
9.3.3防火墻技術(shù)302
9.4安全協(xié)議308
9.4.1安全套接層協(xié)議308
9.4.2安全電子交易協(xié)議313
9.4.3其他安全協(xié)議316
9.5計算機病毒與防范318
9.5.1計算機病毒的概念與類型319
9.5.2計算機病毒的主要來源與特征319
9.5.3計算機病毒的防范321
案例分析: 熊貓燒香病毒322
練習題324第10章電子支付技術(shù)325
10.1電子支付概述325
10.1.1電子支付系統(tǒng)的概念325
10.1.2電子支付系統(tǒng)的發(fā)展歷程325
10.1.3電子支付系統(tǒng)的分類326
10.1.4電子支付模式328
10.2電子支付工具329
10.2.1電子現(xiàn)金329
10.2.2電子信用卡330
10.2.3電子支票330
10.2.4電子錢包330
10.2.5智能卡331
10.2.6ATM、POS和二維碼331
10.2.7SWIFT系統(tǒng)332
10.2.8電子支付的特征333
10.3網(wǎng)絡(luò)銀行334
10.3.1網(wǎng)絡(luò)銀行概念334
10.3.2網(wǎng)絡(luò)銀行的基本結(jié)構(gòu)與功能334
10.3.3網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式335
10.3.4網(wǎng)絡(luò)銀行的支付網(wǎng)關(guān)335
10.3.5網(wǎng)絡(luò)銀行的安全336
10.3.6網(wǎng)絡(luò)銀行特點337
10.4第三方支付338
10.4.1第三方支付基礎(chǔ)338
10.4.2第三方支付實現(xiàn)過程338
10.4.3國內(nèi)第三方支付產(chǎn)品339
10.4.4國外第三方支付產(chǎn)品340
10.4.5第三方支付的發(fā)展341
10.5移動支付342
10.5.1移動支付的概念342
10.5.2移動支付的潛力與優(yōu)點342
10.5.3移動支付普及的關(guān)鍵343
10.5.4移動支付的交易過程343
案例分析: 移動支付實例344
練習題346
第四部分發(fā)展篇第11章現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展349
11.1現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展特點與趨勢349
11.2現(xiàn)代電子商務(wù)所面臨的主要問題355
案例分析: 谷歌電影票房預(yù)測模型357
練習題359
參考文獻360