法律咨詢策略與技巧

第一篇 學會與當事人相處
第一章 法律不是世界的全部
第一節(jié) 你能為當事人做什么
一、解決問題是律師的首要任務
二、你所需要的知識結構和技巧
三、本書的重點
第二節(jié) 人生的愛恨情仇怨
第三節(jié) 人非神仙
一、甘蔗沒有兩頭甜
二、白富美在哪兒
三、霧里看花水中望月
四、當事人可能更加重視他所面臨的非法律后果
第二章 當事人中心說
第一節(jié) 我才是主角
一、案件的所有后果都由當事人承擔
二、激發(fā)當事人參加演出的熱情
三、理解當事人的情感并承認其情感的重要性
四、尊重當事人的價值觀并據(jù)此提出建議
五、鼓勵并協(xié)助當事人做出決定
六、“非常樂意幫助你”
第二節(jié) 當事人中心說的特色
第三節(jié) 其他獲得當事人信任的重要細節(jié)
一、明確收費
二、隨時報告事態(tài)發(fā)展情況
三、及時回答當事人詢問
第三章 與當事人約會
第一節(jié) 千萬要讓自己像個律師
第二節(jié) 歡迎儀式
第三節(jié) 很有必要跟英國人一樣談談天氣
第四節(jié) “相親”須知
一、當事人通常會關心的問題
二、不要匆忙談論法律問題
三、你對情況的了解足夠多嗎
四、對你的初步判斷有所保留
五、怎樣與當事人通電話
六、實例分析
第五節(jié) 結束會晤
一、確定委托代理關系
二、商定律師費
三、確定需要后續(xù)跟進的工作
四、對當事人的問題做出初步判斷
第六節(jié) 后續(xù)會見技巧
一、高效完成應該完成的工作
二、讓當事人知道你都做了些什么
三、通報你所掌握的新情況
四、關注當事人心思是否發(fā)生變化
五、有沒有新的情況和材料
六、話題的順序問題
第四章 法律咨詢程序概論
第一節(jié) 準確判斷當事人所面臨的問題
第二節(jié) 收集解決問題所需要的信息和證據(jù)
一、著手進行信息和證據(jù)收集
二、做好長期戰(zhàn)斗的準備
第三節(jié) 思考和比較你能提出的多種解決方案
一、引子
二、注意力轉向方案
第四節(jié) 好的方案需要打磨
一、引子
二、好的方案需要打磨
第二篇 打造完美對話
第五章 鼓勵當事人毫無顧忌地傾訴
第一節(jié) 世界上沒有無緣無故的愛
一、人類的需要
二、當事人的需要很多并且經(jīng)常相互沖突
三、當事人為什么要和你交談
第二節(jié) 找到隱藏在他內(nèi)心的魔鬼
一、我不想被看成爛人
二、實話實說肯定會對我不利
三、我要做個乖孩子
四、我在對牛彈琴吧
五、痛苦離我越遠越好
六、廢話少說
七、我更關心我的需要
第三節(jié) 人魔大戰(zhàn)
一、理解萬歲
二、你的話對我很重要
三、你提供的信息非常有用
四、你的決定可以幫助更多的人
五、另外的方案可以賺得更多
第四節(jié) 酒逢知己千杯少
第六章 傳達律師對當事人的尊重
第一節(jié) 分析當事人談話的構成
第二節(jié) 不要養(yǎng)成這些壞習慣
一、過分專注于展現(xiàn)自己
二、心猿意馬
三、他是小氣的當事人
四、這種小案子不值得花時間
第三節(jié) 我很愿意聽你說
一、沉默的羔羊
二、一直不說話也不好吧
三、給他一個廣闊天地
第四節(jié) 我需要更多的信息
一、情感認同能夠使當事人放松
二、我感同身受
三、讓我讀懂你的心
四、不要人云亦云
五、猜猜他的心
第五節(jié) 律師不應成為心理醫(yī)生
一、認為只有精神病專家才應關注情感
二、認為無法對當事人產(chǎn)生同情
三、認為主動聆聽法將使當事人抒發(fā)過多感情
四、認為談論情感使人難以回到正題
五、認為相互矛盾的情感使人難以做出反應
六、認為主動聆聽法容易操縱他人
第七章 操練“美式詢問法”
第一節(jié) 我有一個夢想
第二節(jié) “美式詢問法”歸類
一、開放式詢問：隨心所欲地說
二、封閉式詢問：請問是怎么樣的
三、提示型詢問：是這樣的嗎
第三節(jié) 不同詢問法的利與弊
一、我該用開放式詢問法嗎
二、試試封閉式詢問法
三、提示型詢問法
第四節(jié) 中國律師與“美式詢問法”
第三篇 案 件 咨 詢
第八章 撥開云霧見日出
第一節(jié) 了解訴訟案件的過程
一、律師辦理訴訟案件的邏輯思維
二、請按時間順序敘述案件情況
三、為什么要陳述案件過程
第二節(jié) 幫助當事人對案件過程進行陳述的技巧
一、告訴當事人開始應該怎么做
二、提示當事人回憶更早發(fā)生的事情
三、換一個角度說出你的要求
第三節(jié) 運用“美式詢問法”
一、開放式詢問法
二、封閉式詢問法
三、歸納詢問法
四、折中詢問法
第四節(jié) 留住案情的其他方法
一、已有文件的使用
二、運用傾聽技巧
三、好記性不如爛筆頭
第五節(jié) 實例分析
第六節(jié) 幾種特殊案件的處理
一、希臘史詩式的冗長案件
二、共同敘述的案情過程
三、復合式案情過程
第九章 法律適用與證據(jù)構成
第一節(jié) 抽絲剝繭：從法律到證據(jù)
一、辨別案情中的法律理論
二、從法律理論到可能的證據(jù)
第二節(jié) 對訴訟案件進行法律分析的思維過程
一、從法律規(guī)定中找出法定要件
二、法定要件并非案件事實
三、用事實的蘿卜填滿法律的坑
四、多準備幾個蘿卜
五、原告和被告的不同
第三節(jié) 沒有證據(jù)等于零
一、積累經(jīng)驗比什么都重要
二、證據(jù)分類
三、尋找間接證據(jù)的方法
第四節(jié) 擬出需要繼續(xù)搞清楚的問題清單
第十章 不打官司也是好律師
第一節(jié) 商務律師
一、定義非訴訟案件
二、求求你別當“生意殺手”
三、生意是怎樣做成的
第二節(jié) 掌握交易情況
一、一口吃不成胖子
二、每樣都吃點吧
第三節(jié) 送你一個大漁網(wǎng)
一、為什么會有這單生意
二、客戶將得到什么
三、客戶對達成交易的時間要求
四、對方當事人的情況
五、交易的商業(yè)運作手段
六、交易方式和流程
七、客戶是如何賺錢的
第四節(jié) 針對交易情況準備的具體問題
第五節(jié) 草擬協(xié)議
第十一章 非訴案件咨詢一般技巧
第一節(jié) 千里之行，始于客戶的問題
第二節(jié) 詢問
一、客戶認為最重要的問題
二、客戶最愿意討論的問題
三、合二為一
第三節(jié) 確定交易過程
一、了解交易的運作流程
二、確定交易條件
三、“準”時序表
第十二章 應對難纏的當事人
第一節(jié) 遇人不淑
第二節(jié) 有顧慮的當事人
一、回避態(tài)度的原因及表現(xiàn)
二、對當事人顧慮做出反應的技巧
三、會見有疑慮的當事人
第三節(jié) 年邁或有生理疾病的當事人
第四節(jié) 顛三倒四的當事人
第五節(jié) 敵意、惱怒和火暴的當事人
第六節(jié) 捏造事實的當事人
一、火眼金睛識謊言
二、“我知道你在撒謊”
第十三章 咨詢、建議和決策
第一節(jié) 律師不是上帝
第二節(jié) 你應該做什么
一、“咨詢”和“建議”
二、把決策的機會讓給當事人
三、律師不是旁觀者
第三節(jié) 做與不做之間
第四節(jié) 決策參考的范圍
一、建議可能的解決方案及其后果
二、幫助評估方案和后果
三、上帝也只知道重點
四、牢記“當事人中心說”
五、不能見死不救
第十四章 案件決策的標準流程
第一節(jié) 保持中立者的角色形象
第二節(jié) 標準流程
一、準備
二、發(fā)現(xiàn)目標
三、確定選擇方案
四、確定后果
五、讓當事人登場演出
第十五章 與目標相遇
第一節(jié) 請你幫助我
第二節(jié) 我不知道自己想干啥
一、沒有特定目標的當事人
二、無法明確目標的當事人
第三節(jié) 現(xiàn)在我不這樣想了
第四節(jié) 決定執(zhí)行過程中的目標
第十六章 八招搞定你的建議
第一節(jié) 拿起武器直指要害
第二節(jié) 占領制高點
一、拓展法律知識以外的視野
二、非法律知識能夠給你帶來意想不到的效果
三、虛心向當事人請教
第三節(jié) 介紹武器的功能
第四節(jié) 子彈出膛后的N種可能
第五節(jié) 有得有失
第六節(jié) 你的提議被當事人否決后
一、當事人已經(jīng)考慮過該方案，并充分了解該方案的后果
二、當事人對于某方案的后果出現(xiàn)了錯誤的預見
三、當事人期待更好的選擇
第七節(jié) 反對當事人的決定
第八節(jié) 來來往往
一、“確定后果”時返回確定另外的選擇
二、因情勢變遷返回確定另外的選擇
第十七章 是騾子是馬拉出來遛遛
第一節(jié) 分析當事人的預期
一、每個硬幣都有兩面
二、每個人心里都有一桿秤
第二節(jié) 討論法律之外的問題
一、用“行業(yè)知識”放飛你的思想
二、日常經(jīng)驗的魅力不可忽視
第三節(jié) 把你的預見告知當事人
一、從屬性法律問題的預見
二、預見多種可能性
三、你也有一枚硬幣
四、預見的風險控制
第四節(jié) 注意避免一廂情愿
第十八章 陪伴當事人做出決定
第一節(jié) 律師費可不能白付
一、我該怎么辦
二、你該怎么辦
第二節(jié) “見義勇為”的步驟
一、患得患失的當事人
二、得失評估
三、你得給出建議
四、你可能沒法建議
第三節(jié) 誰對誰錯
一、你有義務提醒當事人
二、不能要求當事人做個圣人
三、帶著決定來見律師的當事人
第十九章 訴訟案件咨詢實例
第一節(jié) 實例
第二節(jié) 起訴
第三節(jié) 取證
第四節(jié) 和解
第二十章 非訴訟案件咨詢實例
第一節(jié) 基本案情介紹
第二節(jié) 準備
一、決定你的工作范圍
二、工作范圍以外的問題提醒
三、工作順序
第三節(jié) 如何完成你的工作
一、解釋條款之含義
二、從當事人的角度審查合同條款的適當性
三、從對方的角度看合同規(guī)定的適當性
四、將中心問題綜合于咨詢與商議程序之中
第四節(jié) 總結
一、實例研究
二、應否簽署租約：做還是不做