人性之根：互聯(lián)網(wǎng)思想的本質(zhì)

前言 互聯(lián)網(wǎng)思想的人性之根
第一章 消解時(shí)空：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)與未來(lái) 互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)，就是通過(guò)不斷地突破時(shí)空的約束而達(dá)成對(duì)舊有時(shí)空秩序的消融與瓦解，并在這一消解過(guò)程中重構(gòu)新的時(shí)空運(yùn)行秩序。 時(shí)空約束與時(shí)空消解 亞馬遜與奈飛的開(kāi)創(chuàng)性對(duì)策 傳統(tǒng)商業(yè)的順勢(shì)借力
第二章 組織隱私：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇 組織隱私的公開(kāi)化是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的內(nèi)在發(fā)展邏輯決定的，是一個(gè)不可逆的過(guò)程。未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、顧客服務(wù)，都將建基于組織無(wú)隱私的大前提下。 組織無(wú)隱私化進(jìn)程 不可逆轉(zhuǎn)的組織無(wú)隱私化 基于組織隱私的機(jī)遇
第三章 粉絲坍塌：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的謎局與真相 盡管粉絲經(jīng)濟(jì)風(fēng)光無(wú)限，但世上從來(lái)沒(méi)有忠貞不渝的粉絲。利益的缺失和偶像的坍塌都會(huì)導(dǎo)致粉絲的坍塌。這也許是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為殘酷的商業(yè)真相。 追逐利益的粉絲 偶像坍塌導(dǎo)致粉絲坍塌 回歸產(chǎn)品本源
第四章 玩具思維：未來(lái)一切行業(yè)都將是玩具業(yè) 游戲與玩樂(lè)一直就是人類的天性，但卻在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得更為突出。在這樣的社會(huì)大背景下，曾經(jīng)占據(jù)支配地位的工具思維必然要被玩具思維所代替。 iPhone的玩具思維 玩具型工具 無(wú)形的玩具 玩具化是工具的情緒表現(xiàn)
第五章 娛樂(lè)授權(quán)：未來(lái)的一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè) 在這個(gè)商品供給空前豐裕的時(shí)代，顧客永遠(yuǎn)不缺高度同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)，唯有得到產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的樂(lè)趣是稀缺的?！皧蕵?lè)至死”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！ 娛樂(lè)至死的時(shí)代 流程的娛樂(lè)化 愉悅顧客的權(quán)力 娛樂(lè)授權(quán)的心理基底
第六章 戰(zhàn)略早搏：大數(shù)據(jù)商業(yè)模式的“預(yù)測(cè)陷阱” 我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，只要人類的感性沖動(dòng)尚未在進(jìn)化或退化中完全消失，基于大數(shù)據(jù)采集、分析、歸納的商業(yè)模式就必將一直面臨戰(zhàn)略早搏的問(wèn)題。 塔吉特的“孕婦傳奇” 聽(tīng)上去很美的“預(yù)測(cè)式營(yíng)銷” 大數(shù)據(jù)的“戰(zhàn)略早搏” 擺脫戰(zhàn)略早搏的陷阱
第七章 平臺(tái)黑洞：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的創(chuàng)新之痛 綜合性大型平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)單一的或弱小平臺(tái)的特色化商業(yè)服務(wù)得到市場(chǎng)的確認(rèn)，很快就會(huì)將其吸收采納，并借助自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)予以毀滅性的打擊。 Foursquare的曾經(jīng)輝煌 為什么快速崛起？ 為什么快速衰落？ 平臺(tái)吸收效應(yīng) 平臺(tái)黑洞的危害 如何防范平臺(tái)黑洞
第八章 二八法則：反長(zhǎng)尾的勝利 長(zhǎng)尾理論忽略了最根本的一點(diǎn)：盡管長(zhǎng)尾產(chǎn)品確實(shí)可以匯聚出不菲的收益，但任何生產(chǎn)者對(duì)收入的預(yù)期，都是與為生產(chǎn)而付出的成本相匹配的。 暴跌暴漲有玄機(jī) 大數(shù)據(jù)的勝利 反長(zhǎng)尾的勝利
第九章 電商選址：B2C/C2C的盈利關(guān)鍵 網(wǎng)絡(luò)最初是以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的面目出現(xiàn)的，但最后還是和傳統(tǒng)商業(yè)殊途同歸。“選址”必將成為決定B2C、C2C業(yè)務(wù)成敗與否的支配性力量。 電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)要素 網(wǎng)店選址與經(jīng)營(yíng)成本 集散地/原產(chǎn)地效應(yīng)
第十章 營(yíng)銷變向：2.0時(shí)代戰(zhàn)略導(dǎo)向的C2C逆轉(zhuǎn) 在2.0時(shí)代，消費(fèi)者不再像以前那樣只能被動(dòng)接受信息與服務(wù)，而是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)載體擁有了自主的話語(yǔ)權(quán)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)、聚合形成更為強(qiáng)大的力量。 可怕的假設(shè) 真正的惡果 消費(fèi)者的變化 另一種惡果 消費(fèi)者的力量 企業(yè)的轉(zhuǎn)向
第十一章 顧客遷移：2.0時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略趨勢(shì) 企業(yè)最寶貴的資源并不是對(duì)渠道的占有，而是對(duì)具備持續(xù)購(gòu)買力的老顧客的擁有。企業(yè)僅僅憑借構(gòu)建網(wǎng)上銷售渠道或銷售平臺(tái)并不能解決顧客遷移的問(wèn)題。 爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)化顧客 顧客的網(wǎng)絡(luò)化遷移 顧客遷移的兩種方式 如何進(jìn)行誘導(dǎo)式遷移 三便法則
第十二章 免費(fèi)策略：2.0時(shí)代的壟斷路徑選擇 只有更好地掌握消費(fèi)者的企業(yè)才能更好地生存。而要讓消費(fèi)者為我所用的最好辦法就是免費(fèi)。免費(fèi)是壟斷的死敵，卻也是達(dá)致壟斷的最好路徑。 微軟的壟斷前2.0模式 沃爾瑪?shù)摹叭傁M(fèi)者”策略 利用免費(fèi)取得壟斷的“谷歌模式” 微軟的新“壟斷路徑”設(shè)想
第十三章 成本考量：2.0時(shí)代長(zhǎng)尾戰(zhàn)略的成功要素 只有學(xué)會(huì)、學(xué)好成本控制，通過(guò)共享成本、轉(zhuǎn)移成本、補(bǔ)償成本或其他更好的創(chuàng)新手段來(lái)填平成本鴻溝，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾戰(zhàn)略可持續(xù)的盈利和發(fā)展。 成本轉(zhuǎn)移 成本共享 成本補(bǔ)償
第十四章 供給萃取：2.0時(shí)代眾包戰(zhàn)略的本質(zhì)選擇 隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步繁盛，眾包戰(zhàn)略勢(shì)必成為商家必爭(zhēng)之選擇。而萃取能力，即免費(fèi)商，也將日益成為決定組織未來(lái)生死存亡的決定性力量。 利益誘惑 挑戰(zhàn)激發(fā) 愛(ài)好沖動(dòng) 情感聯(lián)系 無(wú)形萃取
第十五章 社會(huì)公器：搜索引擎的未來(lái) 正因?yàn)樗阉饕媸侨绱酥匾?，并還將更加重要的這一特性，決定了其不可能僅僅是一部商業(yè)機(jī)器，而是在很大程度上成為了一種社會(huì)公器。 百度一家獨(dú)大 競(jìng)價(jià)排名的兩大弊端 搜索引擎的社會(huì)公器化 綠色制勝的理念 搜索市場(chǎng)的分化
第十六章 屌絲營(yíng)銷：“窮營(yíng)銷”時(shí)代的來(lái)臨與應(yīng)對(duì) 我們已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)“窮營(yíng)銷時(shí)代”。這個(gè)時(shí)代的主力消費(fèi)者就是處于金字塔中部的窮人們：他們收入不菲，但可支配收入?yún)s有限；他們可支配收入有限，可消費(fèi)的欲望卻十分強(qiáng)烈。這種近乎悖論式的消費(fèi)形態(tài)，要求商家及營(yíng)銷研究者們必須拿出有針對(duì)性的“窮營(yíng)銷”策略。 金字塔中部的“窮人” “窮人”卻不限于“窮消費(fèi)” 針對(duì)“窮人”的“窮營(yíng)銷”