人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)（中級 最新版）

目錄
2013年全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)（中級）試卷（1）
2013年試卷參考答案（16）
第一章  組織激勵
考情分析（1）
考點精講（1）
第一節(jié)  需要、動機與激勵（1）
考點一  需要、動機與激勵（1）
考點二  內(nèi)源性動機和外源性動機（2）
第二節(jié)  激勵理論（3）
考點三  需求層次理論（3）
考點四  赫茲伯格的雙因素理論（4）
考點五  奧爾德佛的ERG理論（4）
考點六  麥克里蘭的三重需要理論（5）
考點七  公平理論（5）
考點八  期望理論（弗羅姆）（6）
考點九  強化理論（7）
第三節(jié)  激勵理論在實踐中的應(yīng)用（7）
考點十  目標(biāo)管理（7）
考點十一  參與管理（8）
考點十二  績效薪金制（8）
本章知識點小結(jié)（10）
歷年真題精選（11）
歷年真題精選答案及解析（13）
同步自測訓(xùn)練（14）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（18）
第二章  領(lǐng)導(dǎo)行為
考情分析（20）
考點精講（20）
第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)理論（20）
考點一  特質(zhì)理論（20）
考點二  交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論 （21）
考點三  魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論（21）
考點四  路徑—目標(biāo)理論（22）
考點五  權(quán)變理論（24）
考點六  領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論（LMX理論）（25）
第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能（25）
考點七  管理風(fēng)格（25）
考點八  領(lǐng)導(dǎo)者的技能（27）
第三節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)決策（27）
考點九  決策過程（27）
考點十  決策模型（28）
考點十一  決策風(fēng)格（29）
本章知識點小結(jié)（30）
歷年真題精選（31）
歷年真題精選答案及解析（33）
同步自測訓(xùn)練（34）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（37）
第三章  組織設(shè)計與組織文化
考情分析（39）
考點精講（40）
第一節(jié)  組織設(shè)計概述（40）
考點一  組織設(shè)計（40）
考點二  組織設(shè)計的類型（41）
第二節(jié)  組織文化（44）
考點三  組織文化的概念、影響因素、功能和內(nèi)容結(jié)構(gòu)（44）
考點四  組織文化的類型（45）
考點五  組織設(shè)計與組織文化（46）
第三節(jié)  組織變革與發(fā)展（46）
考點六  組織變革（46）
考點七  組織發(fā)展（47）
本章知識點小結(jié)（48）
歷年真題精選（49）
歷年真題精選答案及解析（51）
同步自測訓(xùn)練（52）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（56）
第四章  戰(zhàn)略性人力資源管理
考情分析（58）
考點精講（58）
第一節(jié)  戰(zhàn)略性人力資源管理概述（58）
考點一  背景、含義、作用機制（58）
考點二  組織愿意為人力資源進行投資的決定因素（59）
考點三  各種組織戰(zhàn)略所對應(yīng)的人力資源需求（59）
考點四  戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理差異（61）
考點五  戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙（61）
第二節(jié)  人力資源部門和人力資源管理者（62）
考點六  人力資源部門和人力資源管理者的角色（62）
考點七  人力資源管理者的特征和職權(quán)（63）
第三節(jié)  人力資源管理部門的績效評價（63）
考點八  量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義（63）
考點九  人力資源管理活動的績效評估方法（63）
本章知識點小結(jié)（65）
歷年真題精選（66）
歷年真題精選答案及解析（69）
同步自測訓(xùn)練（70）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（73）
第五章  人力資源規(guī)劃
考情分析（75）
考點精講（75）
第一節(jié)  人力資源規(guī)劃概述（75）
考點一  人力資源規(guī)劃的含義、類型和影響因素（75）
考點二  人力資源規(guī)劃的程序（76）
第二節(jié)  人力資源預(yù)測與平衡（77）
考點三  人力資源需求預(yù)測（77）
考點四  人力資源供給預(yù)測（78）
考點五  人力資源供給與需求的平衡（80）
第三節(jié)  人力資源信息系統(tǒng)（81）
考點六  人力資源信息系統(tǒng)（81）
本章知識點小結(jié)（83）
歷年真題精選（84）
歷年真題精選答案及解析（86）
同步自測訓(xùn)練（87）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（90）
第六章  工作分析
考情分析（92）
考點精講（92）
第一節(jié)  工作分析概述（92）
考點一  工作分析的作用和流程（92）
考點二  工作分析方法（93）
考點三  工作分析實施技巧（94）
第二節(jié)  工作分析的成果（95）
考點四  職位說明書（95）
第三節(jié)  工作設(shè)計（96）
考點五  工作設(shè)計的目的和內(nèi)容（96）
考點六  工作設(shè)計的原理與方法（96）
本章知識點小結(jié)（99）
歷年真題精選（100）
歷年真題精選答案及解析（102）
同步自測訓(xùn)練（103）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（107）
第七章  人員甄選
考情分析（109）
考點精講（109）
第一節(jié)  人員甄選概述（109）
考點一  人員甄選的含義和評價標(biāo)準(zhǔn)（109）
考點二  人員甄選的預(yù)測因素（110）
考點三  人員甄選的實施過程（111）
第二節(jié)  人員甄選方法（112）
考點四  篩選申請材料（112）
考點五  專業(yè)筆試法（112）
考點六  面試法（113）
考點七  心理測驗（114）
考點八  評價中心（115）
第三節(jié)  人員甄選的信度和效度（115）
考點九  信度（115）
考點十  效度（116）
本章知識點小結(jié)（118）
歷年真題精選（119）
歷年真題精選答案及解析（121）
同步自測訓(xùn)練（122）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（126）
第八章  績效管理
考情分析（128）
考點精講（129）
第一節(jié)  績效管理概述（129）
考點一  績效管理概述（129）
考點二  戰(zhàn)略性績效管理（130）
第二節(jié)  績效計劃與績效監(jiān)控（131）
考點三  績效計劃（131）
考點四  績效監(jiān)控與輔導(dǎo)（132）
第三節(jié)  績效考核（133）
考點五  績效考核的方法（133）
考點六  績效評價中容易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法（134）
第四節(jié)  績效反饋與結(jié)果應(yīng)用（135）
考點七  績效反饋面談（135）
考點八  績效改進（136）
考點九  績效考核結(jié)果的應(yīng)用（137）
第五節(jié)  特殊群體的績效考核（138）
考點十  團隊績效考核（138）
考點十一  國際人力資源的績效考核（139）
本章知識點小結(jié)（140）
歷年真題精選（141）
歷年真題精選答案及解析（144）
同步自測訓(xùn)練（146）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（150）
第九章  薪酬福利管理
考情分析（152）
考點精講（152）
第一節(jié)  薪酬管理概述（152）
考點一  薪酬作用（152）
考點二  戰(zhàn)略性薪酬管理（153）
考點三  薪酬體系與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟（154）
考點四  新的薪酬體系的應(yīng)用（155）
第二節(jié)  獎金（155）
考點五  個人獎勵計劃與團隊獎勵計劃（155）
考點六  短期獎勵計劃與長期獎勵計劃（157）
第三節(jié)  員工福利管理（157）
考點七  員工福利概述（157）
考點八  典型福利計劃的設(shè)計方法（158）
第四節(jié)  特殊群體的薪酬管理（160）
考點九  經(jīng)營者薪酬（160）
考點十  銷售人員及駐外人員薪酬（162）
第五節(jié)  薪酬成本預(yù)算與控制（162）
考點十一  薪酬成本預(yù)算方法與控制方法（162）
考點十二  企業(yè)人工成本（163）
本章知識點小結(jié)（164）
歷年真題精選（165）
歷年真題精選答案及解析（168）
同步自測訓(xùn)練（170）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（173）
第十章  培訓(xùn)與開發(fā)
考情分析（175）
考點精講（175）
第一節(jié)  培訓(xùn)與開發(fā)決策分析（175）
考點一  組織進行培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析與制定（175）
第二節(jié)  培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理（176）
考點二  培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系（176）
考點三  培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理（176）
考點四  培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估（177）
第三節(jié)  職業(yè)生涯管理（178）
考點五  職業(yè)生涯管理概述（178）
考點六  職業(yè)生涯管理的方法（178）
考點七  職業(yè)生涯管理的注意事項（179）
本章知識點小結(jié)（181）
歷年真題精選（182）
歷年真題精選答案及解析（184）
同步自測訓(xùn)練（185）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（187）
第十一章  勞動關(guān)系
考情分析（188）
考點精講（188）
第一節(jié)  勞動關(guān)系基本概念和主要框架（188）
考點一  勞動關(guān)系的概念（188）
考點二  勞動關(guān)系的主體構(gòu)成和環(huán)境因素（190）
考點三  勞動關(guān)系的運行（192）
考點四  勞動關(guān)系的矛盾處理（194）
第二節(jié)  勞動關(guān)系的各學(xué)派理論、歷史和在各國的發(fā)展（195）
考點五  勞動關(guān)系各學(xué)派理論（195）
考點六  勞動關(guān)系的調(diào)整模式及其特征（197）
考點七  勞動關(guān)系的歷史發(fā)展階段形成背景及其特點（197）
考點八  勞動關(guān)系的不同模式（199）
第三節(jié)  我國建立和諧勞動關(guān)系的路徑（200）
考點九  中國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型（200）
考點十  構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重大意義（201）
考點十一  集體協(xié)商和集體合同制度在中國（201）
考點十二  中國的職工民主參與（201）
考點十三  三方協(xié)商機制在中國（202）
考點十四  中國勞動關(guān)系矛盾處理（203）
考點十五  集體爭議與產(chǎn)業(yè)行動（204）
本章知識點小結(jié)（205）
同步自測訓(xùn)練（206）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（210）
第十二章  勞動力市場
考情分析（212）
考點精講（212）
第一節(jié)  勞動力供給理論（212）
考點一  經(jīng)濟中的勞動力供給總量（212）
考點二  勞動力供給曲線與勞動力供給彈性（213）
考點三  家庭生產(chǎn)理論與勞動力供給周期（215）
第二節(jié)  勞動力需求理論（217）
考點四  短期勞動力需求（217）
考點五  長期勞動力需求（218）
考點六  勞動力需求彈性與派生需求定理（218）
第三節(jié)  勞動力市場的均衡與非均衡（219）
考點七  勞動力市場均衡與非均衡（219）
本章知識點小結(jié)（221）
歷年真題精選（222）
歷年真題精選答案及解析（226）
同步自測訓(xùn)練（228）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（231）
第十三章   人力資本投資理論
考情分析（233）
考點精講（233）
第一節(jié)  人力資本投資的一般原理（233）
考點一  人力資本投資理論的產(chǎn)生及其發(fā)展（233）
考點二  人力資本投資的基本模型（234）
第二節(jié)  人力資本投資與高等教育（234）
考點三  高等教育投資決策的基本模型（234）
考點四  教育投資的收益估計及高等教育的信號模型（236）
第三節(jié)  人力資本投資與在職培訓(xùn)（236）
考點五  在職培訓(xùn)及其基本類型（236）
考點六  在職培訓(xùn)的成本與收益（237）
考點七  在職培訓(xùn)對企業(yè)及員工行為的影響（238）
第四節(jié)  勞動力流動（239）
考點八  勞動力流動及其利弊（239）
考點九  影響勞動力流動的主要因素（239）
考點十  勞動力的跨地區(qū)流動（240）
考點十一  勞動力的跨職業(yè)流動（240）
考點十二  勞動力的跨產(chǎn)業(yè)流動及產(chǎn)業(yè)內(nèi)流動（241）
本章知識點小結(jié)（242）
歷年真題精選（243）
歷年真題精選答案及解析（245）
同步自測訓(xùn)練（246）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（249）
第十四章  社會保險法律
考情分析（251）
考點精講（251）
第一節(jié)  社會保險法律關(guān)系（251）
考點一  社會保險法律關(guān)系的概念、主體和客體（251）
考點二  社會保險法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅（252）
考點三  社會保險法律事實（252）
第二節(jié)  社會保險法律適用（252）
考點四  社會保險法律適用的概念和特征（252）
考點五  勞動和社會保險法律適用的基本原則、基本要求、基本規(guī)則（253）
第三節(jié)  社會保險法的基本內(nèi)容（253）
考點六  社會保險法頒布的意義（253）
考點七  社會保險法的立法原則（254）
考點八  《社會保險法》確立了我國社會保險體系的基本框架（254）
考點九  《社會保險法》明確了各項社會保險制度的覆蓋范圍（255）
本章知識點小結(jié)（256）
同步自測訓(xùn)練（257）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（259）
第十五章  勞動關(guān)系協(xié)調(diào)
考情分析（260）
考點精講（260）
第一節(jié)  勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制（260）
考點一  勞動關(guān)系概述（260）
考點二  勞動合同法律關(guān)系（261）
考點三  勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制（262）
第二節(jié)  集體合同與集體協(xié)商（262）
考點四  集體協(xié)商與集體合同的概念、特征（262）
考點五  集體合同的簽訂（263）
考點六  集體協(xié)商的內(nèi)容（263）
考點七  工資集體協(xié)商（263）
考點八  集體合同爭議處理（264）
第三節(jié)  用人單位勞動規(guī)章制度（264）
考點九  用人單位勞動規(guī)章制度（264）
第四節(jié)  特殊用工（265）
考點十  勞務(wù)派遣（265）
考點十一  非全日制用工（266）
本章知識點小結(jié)（268）
歷年真題精選（269）
歷年真題精選答案及解析（271）
同步自測訓(xùn)練（273）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（276）
第十六章  勞動爭議調(diào)解仲裁
考情分析（277）
考點精講（278）
第一節(jié)  勞動爭議（278）
考點一  勞動爭議的涵義、特征和處理（278）
第二節(jié)  勞動爭議處理的原則和范圍（279）
考點二  勞動爭議處理的基本原則和具體范圍（279）
第三節(jié)  勞動爭議處理的基本程序（279）
考點三  勞動爭議處理機構(gòu)（279）
考點四  勞動爭議調(diào)解（280）
考點五  勞動爭議仲裁（280）
第四節(jié)  勞動爭議當(dāng)事人和舉證責(zé)任（284）
考點六  勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)（284）
考點七  勞動爭議當(dāng)事人的舉證責(zé)任（286）
第五節(jié)  勞動爭議訴訟（286）
考點八  勞動爭議訴訟概念、程序與費用（286）
考點九  勞動爭議訴訟的司法解釋規(guī)定（287）
本章知識點小結(jié)（289）
歷年真題精選（290）
歷年真題精選答案及解析（291）
同步自測訓(xùn)練（292）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（296）
第十七章  社會保險
考情分析（298）
考點精講（298）
第一節(jié)  社會保險制度（298）
考點一  社會保險的概念、原則、范圍（298）
考點二  社會保險的種類和征繳范圍（299）
考點三  社會保險登記、繳費、權(quán)益（299）
第二節(jié)  基本養(yǎng)老保險（300）
考點四  基本養(yǎng)老保險（300）
第三節(jié)  基本醫(yī)療保險（301）
考點五  基本醫(yī)療保險（301）
第四節(jié)  工傷保險（301）
考點六  工傷保險原則和覆蓋范圍（301）
考點七  工傷認(rèn)定（302）
考點八  勞動能力鑒定（302）
考點九  工傷保險待遇（303）
第五節(jié)  失業(yè)保險（304）
考點十  失業(yè)保險（304）
第六節(jié)  生育保險（305）
考點十一  生育保險（305）
第七節(jié)  企業(yè)補充保險（306）
考點十二  企業(yè)年金（306）
考點十三  補充醫(yī)療保險（306）
本章知識點小結(jié)（307）
歷年真題精選（308）
歷年真題精選答案及解析（311）
同步自測訓(xùn)練（313）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（317）
第十八章  法律責(zé)任與執(zhí)法
考情分析（319）
考點精講（319）
第一節(jié)  勞動法律責(zé)任（319）
考點一  勞動法律責(zé)任特點和形式（319）
考點二  違反勞動法律的責(zé)任（320）
第二節(jié)  社會保險法律責(zé)任（320）
考點三  社會保險法律責(zé)任（320）
第三節(jié)  勞動監(jiān)察（322）
考點四  勞動監(jiān)察（322）
第四節(jié)  社會保險行政爭議處理（323）
考點五  社會保險行政爭議處理（323）
第五節(jié)  行政復(fù)議與行政訴訟（324）
考點六  人力資源和社會保險行政復(fù)議特點（324）
考點七  人力資源和社會保險行政復(fù)議范圍（324）
考點八  行政復(fù)議的基本法律規(guī)定（325）
考點九  行政訴訟（326）
本章知識點小結(jié)（327）
歷年真題精選（328）
歷年真題精選答案及解析（330）
同步自測訓(xùn)練（331）
同步自測訓(xùn)練參考答案及解析（335）
中公教育?全國分校一覽表（337）