電子商務(wù)概論

前言
第1章  電子商務(wù)概述
1.1  認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
【案例1-1】中國(guó)電子商務(wù)繁榮發(fā)展
1.1.1  電子商務(wù)的定義
1.1.2  電子商務(wù)的構(gòu)成
1.2  電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.1  電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
1.2.2  電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段
1.2.3  我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.2.4  我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展障礙
1.3  傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)
【案例1-2】光合作用關(guān)張：民營(yíng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式之變
1.3.1  傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程
1.3.2  傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的對(duì)比
1.4  電子商務(wù)的法律保障
【案例1-3】淘寶“十月圍城”事件推動(dòng)政府規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)
1.4.1  電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
1.4.2  電子商務(wù)法律法規(guī)
1.4.3  對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法工作的對(duì)策建議
思考題
案例分析題
第2章  電子商務(wù)模式
2.1  電子商務(wù)模式概述
2.1.1  電子商務(wù)模式構(gòu)成要素
2.1.2  電子商務(wù)模式分類(lèi)
2.1.3  電子商務(wù)盈利模式
2.2  B2B電子商務(wù)模式
2.2.1  B2B模式概述
【案例2-1】阿里巴巴集團(tuán)
2.2.2  水平模式
【案例2-2】慧聰網(wǎng)：打造全球最大電子商務(wù)平臺(tái)
2.2.3  垂直模式
【案例2-3】中國(guó)化工網(wǎng)
2.3  B2C電子商務(wù)模式
2.3.1  B2C模式概述
2.3.2  直銷(xiāo)模式
【案例2-4】戴爾公司的直銷(xiāo)模式
2.3.3  網(wǎng)絡(luò)中介交易模式
【案例2-5】攜程旅行網(wǎng)：旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中介交易模式
2.4  B2G電子商務(wù)模式
2.4.1  電子政務(wù)概述
2.4.2  B2G模式
【案例2-6】九城集團(tuán)
2.5  C2C電子商務(wù)模式
2.5.1  C2C模式概述
【案例2-7】Shoplocket：無(wú)首頁(yè)和店鋪的C2C平臺(tái)
2.5.2  網(wǎng)上拍賣(mài)
2.6  其他電子商務(wù)模式
2.6.1  B內(nèi)電子商務(wù)模式
2.6.2  團(tuán)購(gòu)模式
2.6.3  O2O電子商務(wù)模式
2.6.4  B2B2C電子商務(wù)模式
思考題
案例分析題
第3章  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
3.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
3.1.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義
3.1.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)
3.1.3  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
3.2  網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
3.2.1  OSI參考模型及其功能
3.2.2  TCP/IP參考模型及主要功能
3.2.3  OSI與TCP/IP參考模型的比較
3.3  接入技術(shù)
3.3.1  公共電話(huà)交換網(wǎng)（PSTN）
3.3.2  綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）
3.3.3  非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線(xiàn)（ADSL）
3.3.4  公共分組交換網(wǎng)（X.2  5）
3.3.5  幀中繼（FR）
3.3.6  異步傳輸模式（ATM）
3.3.7  數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）
3.3.8  電纜調(diào)制解調(diào)器（CM）
3.3.9  無(wú)線(xiàn)網(wǎng)（WLAN）
3.4  互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)
3.4.1  互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)
3.4.2  IP地址及其分類(lèi)
3.4.3  域名
3.4.4  互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
思考題
案例分析題
第4章  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
4.1  電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
4.1.1  電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)
4.1.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的功能組成
4.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件環(huán)境
4.2.1  網(wǎng)站構(gòu)建
4.2.2  電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器形式
4.3  電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境
4.3.1  系統(tǒng)平臺(tái)
4.3.2  數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
4.3.3  Web開(kāi)發(fā)技術(shù)
4.4  電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)流程
4.4.1  一般流程
4.4.2  典型步驟
4.5  電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)
4.5.1  電子商務(wù)系統(tǒng)的含義
4.5.2  電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成
4.5.3  電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)類(lèi)別
4.5.4  電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式
4.5.5  電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、管理與評(píng)價(jià)
思考題
案例分析題
第5章  電子商務(wù)安全
5.1  電子商務(wù)安全概述
5.1.1  電子商務(wù)安全要素
5.1.2  電子商務(wù)的安全威脅及主要的安全技術(shù)
【案例5-1】開(kāi)發(fā)理財(cái)軟件留“后門(mén)”
5.2  信息加密技術(shù)
5.2.1  密碼學(xué)概述
5.2.2  對(duì)稱(chēng)密鑰系統(tǒng)
5.2.3  非對(duì)稱(chēng)密鑰系統(tǒng)
5.3  信息認(rèn)證技術(shù)
5.3.1  身份認(rèn)證
5.3.2  數(shù)字摘要與數(shù)字簽名
5.3.3  數(shù)字信封與數(shù)字時(shí)間戳
5.3.4  數(shù)字證書(shū)
5.3.5  認(rèn)證中心
【案例5-2】廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心
5.4  電子商務(wù)安全協(xié)議
5.4.1  SSL協(xié)議
5.4.2  SET協(xié)議
5.4.3  S-HTTP協(xié)議
5.5  其他電子商務(wù)安全
5.5.1  防火墻技術(shù)
5.5.2  VPN技術(shù)
思考題
案例分析題“11?24”跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)詐騙案成功告破
第6章  電子貨幣與網(wǎng)上支付
6.1  電子貨幣
6.1.1  電子貨幣的概念
6.1.2  電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行
6.1.3  電子貨幣的特征
6.1.4  電子貨幣的發(fā)展趨勢(shì)
【案例6-1】中外銀行卡的產(chǎn)生及作用
6.1.5  電子貨幣的分類(lèi)
6.2  電子貨幣系統(tǒng)
6.2.1  電子支票系統(tǒng)
6.2.2  電子現(xiàn)金系統(tǒng)
6.2.3  銀行卡支付系統(tǒng)
【案例6-2】我國(guó)四大銀行2011年發(fā)卡量統(tǒng)計(jì)
6.3  電子銀行與電子銀行系統(tǒng)
6.3.1  電子銀行
6.3.2  電子銀行系統(tǒng)
6.4  網(wǎng)上支付
6.4.1  網(wǎng)上支付流程
6.4.2  網(wǎng)上支付安全
6.5  第三方支付
6.5.1  第三方支付的結(jié)算方式
6.5.2  第三方支付平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式分類(lèi)
6.5.3  我國(guó)的第三方支付產(chǎn)品
6.5.4  支付寶
【案例6-3】淘秀網(wǎng)與支付寶的合作
思考題
案例分析題
第7章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
7.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
7.1.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
7.1.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
【案例7-1】凡客誠(chéng)品：迅速占據(jù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)
7.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能
7.2.1  銷(xiāo)售職能
7.2.2  推廣職能
7.2.3  服務(wù)職能
7.2.4  調(diào)研職能
7.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中采用的主要工具
7.3.1  網(wǎng)絡(luò)廣告
7.3.2  微博
7.3.3  企業(yè)網(wǎng)站
7.3.4  搜索引擎
7.3.5  電子郵件
7.3.6  BBS
7.3.7  新聞組
7.3.8  即時(shí)通信（IM）
7.3.9  SNS社區(qū)
【案例7-2】小米：微博營(yíng)銷(xiāo)的盛宴
7.4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與管理
7.4.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
7.4.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理
【案例7-3】陳歐：聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
7.5  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展
7.6  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對(duì)策
7.6.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題
7.6.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的對(duì)策
思考題
案例分析題
第8章  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
8.1  物流概述
8.1.1  物流概念的起源與發(fā)展
8.1.2  物流的概念
8.1.3  物流的分類(lèi)
8.1.4  現(xiàn)代物流的基本功能
8.1.5  物流的管理
8.2  電子商務(wù)物流概述
8.2.1  電子商務(wù)物流的概念
8.2.2  電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成
8.2.3  電子商務(wù)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)
8.2.4  電子商務(wù)中物流的作用與影響
8.2.5  電子商務(wù)物流模式
8.3  電子商務(wù)物流中心
8.3.1  電子商務(wù)物流中心的含義
8.3.2  電子商務(wù)物流中心的分類(lèi)
8.3.3  倉(cāng)儲(chǔ)中心
8.3.4  配送中心
【案例8-1】世界第一大零售商沃爾瑪?shù)奈锪髋渌?br />8.4  電子商務(wù)物流的基本技術(shù)
8.4.1  條碼技術(shù)及應(yīng)用
【案例8-2】超市中商品條碼的應(yīng)用
8.4.2  射頻技術(shù)及應(yīng)用
8.4.3  便攜式數(shù)據(jù)終端及應(yīng)用
8.4.4  GIS技術(shù)及應(yīng)用
8.4.5  GPS技術(shù)及應(yīng)用
8.4.6  COMPASS技術(shù)及應(yīng)用
【案例8-3】GIS和GPS在德邦物流公司中的應(yīng)用
思考題
案例分析題
第9章  電子商務(wù)新興技術(shù)
9.1  新一代電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
【案例9-1】2010年上海世博會(huì)
9.2  虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)
9.2.1  虛擬現(xiàn)實(shí)概述
9.2.2  虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的主要特征
9.2.3  虛擬現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵技術(shù)
9.2.4  虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
9.3  移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
9.3.1  移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
9.3.2  移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別
9.3.3  移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)
9.3.4  移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
【案例9-2】移動(dòng)電子商務(wù)大大降低了中小企業(yè)信息化建設(shè)門(mén)檻
9.4  云計(jì)算技術(shù)
9.4.1  云計(jì)算概述
9.4.2  云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)
9.4.3  云計(jì)算的商業(yè)模式
9.4.4  云計(jì)算在電子商務(wù)中的應(yīng)用模式
【案例9-3】阿里巴巴商務(wù)云和中搜商務(wù)云
思考題
案例分析題
第10章  綜合案例
10.1  物流交易網(wǎng)建設(shè)示例
10.1.1  物流電子商務(wù)網(wǎng)站概述
10.1.2  相關(guān)技術(shù)
10.1.3  B/S模式與C/S模式的比較
10.1.4  系統(tǒng)設(shè)計(jì)
10.1.5  系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
10.2  電子商務(wù)法案例分析
10.2.1  案例一
10.2.2  案例一分析
10.2.3  案例二
10.2.4  案例二分析
10.2.5  案例三
10.2.6  案例三分析
10.3  商務(wù)談判案例分析
10.3.1  案例
10.3.2  案例分析
思考題
案例分析題
參考文獻(xiàn)