輕松玩轉(zhuǎn)攻心術(shù)

Part 1 不可不知的攻心修煉
攻心術(shù)在社會(huì)交往中有著廣泛的用處，能夠幫助我們在社會(huì)交往中處于更加主動(dòng)、更加有利的地位。因此，熟練掌握攻心術(shù)，不論對于我們的事業(yè)，還是對于我們的生活，都會(huì)有很大的促進(jìn)作用。攻心術(shù)是一種綜合性很強(qiáng)的人際交往方式，這要求我們在攻心前必須做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，它對語言修養(yǎng)有很高的要求。攻心術(shù)的語言要求以情動(dòng)人、以理服人，能夠動(dòng)之以情、曉之以理，使對方心悅誠服地接受你的意見；其次，要學(xué)會(huì)傾聽。缺乏傾聽的了解必然是膚淺的，傾聽是深入了解別人的必由之路，而深入了解則需要我們養(yǎng)成耐心傾聽人們心聲的習(xí)慣；最后，要達(dá)到獲得人們信任的目的。人無信而不立，信任就是價(jià)值。攻心術(shù)的目的就在于獲得人們的信任，在相互信任的情況下，任何問題都可以得到較為妥善的解決。
第一章 攻心中的語言技巧
語言要謙虛禮貌
消除對方的疑慮
表達(dá)方式要恰當(dāng)
精練自己的語言
讓交流變得風(fēng)趣幽默
巧用贊美積累人脈
第二章 學(xué)會(huì)耐心傾聽
給別人說話的機(jī)會(huì)
不要打斷別人的談話
激起對方談話的興致
促進(jìn)和諧溝通
提高合作的效率
主動(dòng)傾聽，成功沒有意外
第三章 獲得人們的信任
給予人們理解和尊重
真誠是開啟心靈的鑰匙
微笑是最好的名片
熱心幫助別人
對自己的言行負(fù)責(zé)
提高自己的人格魅力
Part 2 必須掌握的攻心策略
任何戰(zhàn)術(shù)，都應(yīng)該建立在正確的策略上。當(dāng)然，攻心術(shù)也遵循這個(gè)規(guī)律。人們常說，人心難測。因此，我們必須對人的心理有一定的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，人的心理活動(dòng)，只要我們細(xì)心觀察，是可以被我們認(rèn)知的。心理學(xué)是建立在對人類心理的科學(xué)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上的，并不是憑空設(shè)想的。心理學(xué)家通過一系列心理模型來研究人的心理。我們雖然不需要成為心理學(xué)家，但是對人的心理有一些基本的了解，對提高攻心技巧大有裨益。本編總結(jié)了相關(guān)的攻心策略，希望能夠起到拋磚引玉的作用。
……
第一章 攻心須知心
第二章 請將不如激將
第三章 具體情況，具體分析
Part 3 玩轉(zhuǎn)職場中的攻心術(shù)
第一章 得到領(lǐng)導(dǎo)的重視
第二章 與同事和諧相處
第三章 贏得下屬的忠誠