跟高手學開網(wǎng)店

第一章 高手領你入門開網(wǎng)店
　一、網(wǎng)上開店現(xiàn)狀分析
　二、網(wǎng)店平臺你知道多少
　?。ㄒ唬┥钊胩詫毦W(wǎng)
　?。ǘ┦煜ひ兹ぞW(wǎng)
　　（三）了解拍拍網(wǎng)
　　（四）認識百度有啊
　三、選擇合適的網(wǎng)店類型
　?。ㄒ唬┒ㄎ蛔约旱那闆r
　?。ǘふ液线m的經(jīng)營項目
　?。ㄈ┻x擇合適的經(jīng)營方式
　四、做好網(wǎng)上開店的準備
　　（一）硬件設備
　?。ǘ┸浖ぞ?br />　　（三）良好的心態(tài)
　案例1：新手開店常犯的幾種錯誤
　案例2：淘寶皇冠級賣家建獨立網(wǎng)站“出淘”
第二章 辦理網(wǎng)店“營業(yè)執(zhí)照”
　一、開通網(wǎng)上銀行
　?。ㄒ唬┱J識網(wǎng)上銀行
　　（二）辦理網(wǎng)上銀行
　二、成為淘寶店鋪掌柜
　?。ㄒ唬┳蕴詫殨T
　　（二）申請店鋪
　?。ㄈ┦褂冒⒗锿吞詫氈?br />　三、做個拍拍網(wǎng)的賣家
　?。ㄒ唬┏蔀榕呐臅T
　　（二）認證并開設網(wǎng)店
　?。ㄈ┌l(fā)布商品
　四、注冊易趣開網(wǎng)店
　　（一）注冊會員
　?。ǘ┥矸菡J證
　　（三）擁有店鋪
　五、使用百度有啊
　　（一）成為會員
　?。ǘ┱J證并創(chuàng)建店鋪
　案例1：新手賣家兩周從0到2心的經(jīng)驗分享
　案例2：淘寶金冠賣家的經(jīng)營策略
第三章 網(wǎng)店支付平臺一掃通
　一、淘寶網(wǎng)——支付寶
　?。ㄒ唬┱J識支付寶
　　（二）支付寶充值交易
　二、拍拍網(wǎng)——財付通
　?。ㄒ唬┝私庳敻锻?br />　?。ǘ┴敻锻ǔ渲到灰?br />　?。ㄈ┴敻锻ㄌ岈F(xiàn)
　三、易趣網(wǎng)——安付通
　?。ㄒ唬┦褂冒哺锻?br />　　（二）安付通充值交易
　四、百度有啊——百付寶
　?。ㄒ唬┲獣园俑秾?br />　?。ǘ┌俑秾毘渲到灰?br />　?。ㄈ┌俑秾氜D(zhuǎn)賬提現(xiàn)
　案例1：小吳第一次網(wǎng)上開店的受騙經(jīng)歷
　案例2：保管好賬戶信息，謹防上當受騙
第四章 尋找適合你的好貨源
　一、貨源渠道的挑選
　?。ㄒ唬┻m合新手賣家的貨源
　?。ǘ┏墒熨u家的貨源選擇
　　（三）特色賣家的獨特貨源
　?。ㄋ模┘寄苜u家的自創(chuàng)貨源
　二、挑選貨品的訣竅
　?。ㄒ唬嵉靥暨x
　?。ǘ┚W(wǎng)上選貨
　三、防范進貨陷阱和騙局
　?。ㄒ唬┳⒁馀l(fā)商提供的地址
　?。ǘ┳⒁馀l(fā)商的實體公司名稱
　?。ㄈ┳⒁馀l(fā)商提供的匯款途徑
　案例1：什么是網(wǎng)上流行的外貿(mào)尾單
　案例2：林磊尋找高利潤貨源的要訣
第五章 給你的店鋪“精裝修”
　一、好名字讓人過目不忘
　　（一）店鋪名稱學問大
　?。ǘ┑赇伱Q巧設置
　二、給你的店鋪化個靚妝
　?。ㄒ唬┒ㄎ坏赇侊L格
　?。ǘ┚难b扮店鋪
　　（三）店鋪細節(jié)點綴
　三、曬曬賣家們的個性店鋪
　　（一）數(shù)碼產(chǎn)品店
　?。ǘ?br />　　（三）服裝店
　?。ㄋ模┘揖赢a(chǎn)品店
　　（五）寵物用品店
　案例1：超級賣家網(wǎng)店裝修經(jīng)驗談
　案例2：周佳的店鋪裝修之路
第六章 讓你的寶貝奪人眼球
　一、寶貝美圖引人入勝
　　（一）拍攝前期準備
　?。ǘ┟缊D拍攝技巧
　?。ㄈ﹫D片處理技巧
　二、使用網(wǎng)絡圖片相冊
　?。ㄒ唬┦褂妹赓M相冊
　　（二）購買圖片空間
　三、寶貝描述精細到位
　　（一）給寶貝取個好名字
　?。ǘ┴S富你的寶貝描述
　四、寶貝定價常用技巧
　?。ㄒ唬氊惗▋r的方式
　?。ǘ┏Ｓ枚▋r技巧
　五、推薦你的優(yōu)勢商品
　　（一）商品推薦原則
　?。ǘ┦褂脵淮巴扑]位
　　（三）使用Flash相冊
　案例1：蘇蘇的快速升鉆秘籍
　案例2：第一個化妝品網(wǎng)店的誕生
第七章 店鋪宣傳推廣全攻略
　一、做好店內(nèi)宣傳
　　（一）巧用店鋪留言
　?。ǘ┻M行友情鏈接
　?。ㄈ┰O置個人空間
　?。ㄋ模┦詹氐赇伜蜕唐?br />　?。ㄎ澹┑赇佇缕沸麄?br />　　（六）舉辦買家秀
　?。ㄆ撸┣捎蒙唐吩u價
　二、網(wǎng)店平臺宣傳
　?。ㄒ唬┥鐓^(qū)發(fā)帖回帖
　　（二）參與社區(qū)活動
　　（三）爭取社區(qū)廣告位
　?。ㄋ模┵徺I推廣工具
　三、熱門網(wǎng)站宣傳
　?。ㄒ唬┨煅纳鐓^(qū)
　?。ǘ┴垞渚W(wǎng)
　?。ㄈ┌俣荣N吧
　　（四）SNS社區(qū)
　?。ㄎ澹┎┛秃臀⒉?br />　　（六）創(chuàng)建獨立論壇
　四、使用聊天工具進行宣傳
　　（一）騰訊QQ
　?。ǘ┌⒗锿?br />　五、借助搜索引擎進行宣傳
　?。ㄒ唬┌俣雀們r
　?。ǘ┕雀韪們r
　　六、其他常用的推廣形式
　?。ㄒ唬⒆约旱赇伒木W(wǎng)址印在實物上
　?。ǘ┦褂脗鹘y(tǒng)媒體廣告
　　（三）提供免費服務
　?。ㄋ模┡c實體店相結(jié)合
　案例1：大學生營銷經(jīng)驗分享
　案例2：直通車真的燒錢么
第八章 擁有屬于你的顧客
　一、挖掘你的顧客
　?。ㄒ唬┲鲃映鰮魧ふ屹I家
　　（二）學會抓住上門買家
　?。ㄈ┵I賣不成仁義在
　二、服務你的顧客
　?。ㄒ唬┳⒅嘏c買家的溝通
　?。ǘ┑轿坏膶з彿?br />　　（三）電話交流中的注意事項
　三、維護客戶關系
　?。ㄒ唬┙⒖蛻魴n案
　?。ǘ┙T制度
　四、做好售后服務
　?。ㄒ唬┦酆笊唐返母櫢嬷?br />　?。ǘ┦酆筚I家回訪與調(diào)查
　?。ㄈ┱_處理買家的投訴和意見
　案例1：戴小姐教你如何做好售后服務
　案例2：如何讓新顧客變成老顧客
第九章 好賣家要靠好物流
　一、商品配貨與包裝
　　（一）商品配貨
　?。ǘ┥唐钒b
　二、常用的物流方式
　?。ㄒ唬┛爝f運輸
　?。ǘ┼]局配送
　　（三）物流托運
　?。ㄋ模┥祥T送貨
　三、降低物流成本
　　（一）節(jié)省包裝成本
　?。ǘ┖涂爝f員議價
　　（三）成為簽約客戶
　?。ㄋ模┦褂镁W(wǎng)站推薦物流
　　（五）利用打折郵票
　?。┐蠹锲肥褂每爝\和鐵路托運
　四、常見的物流問題
　?。ㄒ唬┦褂梦锪鞯淖⒁馐马?br />　　（二）解決常見的物流問題
　案例1：如何郵寄易碎物品
　案例2：網(wǎng)上開店如何接外單
附錄
　附錄1 我國物流快遞公司網(wǎng)址
　附錄2 全國最大的50個專業(yè)批發(fā)市場
　附錄3 商務部《關于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行）》