圖解萬科

第一章　萬科用25年修煉發(fā)展內(nèi)功——適時轉(zhuǎn)型不修煉內(nèi)功的企業(yè)成長史
　第一節(jié)　萬科25年，凝結(jié)優(yōu)質(zhì)企業(yè)三大獨(dú)特優(yōu)勢
　　一、專業(yè)——從賣飼料到進(jìn)駐地產(chǎn)領(lǐng)域，奠定專業(yè)化基礎(chǔ)
　　二、經(jīng)理人制度——超越中國傳統(tǒng)文化，打造優(yōu)質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)
　　三、誠信和透明——陽光企業(yè)文化構(gòu)筑受尊敬企業(yè)
　第二節(jié)　從游擊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向主營業(yè)務(wù)，考驗(yàn)決策魄力
　　一、在跌宕的社會潮流中保持冷靜是企業(yè)必需
　　二、快速擴(kuò)張動蕩會阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展
　第三節(jié)　集中力量扎根地產(chǎn)，逐步凸顯產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢
　　一、企業(yè)經(jīng)營必須有拳頭產(chǎn)品
　　二、企業(yè)經(jīng)營必須有專業(yè)化方案
　第四節(jié)　 二次專業(yè)化修煉——精細(xì)化戰(zhàn)略贏得企業(yè)新生
　 一、細(xì)化產(chǎn)品，實(shí)行了“企業(yè)品牌+產(chǎn)品品牌”戰(zhàn)略
　二、聚焦城市經(jīng)濟(jì)圈，有重點(diǎn)地進(jìn)行城市鋪張
　三、“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略完成品牌建設(shè)
　四、打通部門本位堡壘，強(qiáng)制固化團(tuán)隊(duì)協(xié)作
　五、調(diào)整單一發(fā)展戰(zhàn)略，在專業(yè)的基礎(chǔ)上多元
第二章　善學(xué)之團(tuán)隊(duì)打造令人尊敬企業(yè)——學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)管理，確保戰(zhàn)略所向披靡
　第一節(jié)　萬科建立之初尤其注重服務(wù)意識
　　一、世界優(yōu)秀企業(yè)讓萬科學(xué)會營銷和服務(wù)意識
　　二、萬科開始保存專業(yè)化的能力儲備
　第二節(jié)　萬科借鑒Pulte，成功實(shí)現(xiàn)精細(xì)化階段的飛躍
　　一、Pulte的五大競爭策略值得萬科學(xué)習(xí)
　　二、Pulte帶給萬科的九大經(jīng)營戰(zhàn)略啟示
　　三、萬科從三大視角學(xué)習(xí)Pulte
　第三節(jié)　學(xué)習(xí)日本住宅產(chǎn)業(yè)化，萬科堅(jiān)持探索住宅產(chǎn)業(yè)化之路
　　一、萬科關(guān)注目本住宅產(chǎn)業(yè)化的五大特點(diǎn)
　　二、為什么要學(xué)習(xí)日本住宅產(chǎn)業(yè)化
　　三、萬科為住宅產(chǎn)業(yè)化大力促進(jìn)軟硬件工作平臺建設(shè)
　　四、萬科住宅產(chǎn)業(yè)化的三大具體操作方式
　第四節(jié)　學(xué)習(xí)星巴克，為工業(yè)化綠色住宅模式找到新模板
　　一、星巴克四大值得萬科學(xué)習(xí)的成功經(jīng)營策略
　　二、星巴克綠色健康的品牌力影響了萬科
　　三、工業(yè)化綠色住宅模式：萬科“星巴克戰(zhàn)略”推進(jìn)綠色住宅
第三章　萬科拓寬房地產(chǎn)開發(fā)疆域——融合資源，拓寬疆域
　第一節(jié)　 “3+X”戰(zhàn)略成效顯著，萬科應(yīng)急啟動“X”戰(zhàn)略
　　一、用“3+X”戰(zhàn)略聚焦城市帶，把握住中國經(jīng)濟(jì)人脈
　　二、把握“3+X”戰(zhàn)略機(jī)遇，化自身不利因素為有利因素
　　三、萬科進(jìn)行“3+X”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)致規(guī)劃
　　四、萬科的“3+X”戰(zhàn)略取得豐碩成果
　　五、市場回暖提前，萬科應(yīng)急性啟動“X”戰(zhàn)略
　第二節(jié)　多元化資源整合，確保萬科資金和資源充足
　　一、選擇適合自身企業(yè)的資源合作模式
　　二、多元化資源合作方式，使萬科有更多資金和時間做品牌建設(shè)
　 三、資源整合型企業(yè)是萬科的轉(zhuǎn)型方向
　第三節(jié)　土地合作：股權(quán)收購形式增加土地儲備
　一、萬科榜樣Pulte采取在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)中尋找平衡
　 二、萬科歷史上為擴(kuò)充土地儲備開展的并購合作
　 三、2009年全力儲備土地，找準(zhǔn)時機(jī)進(jìn)行擴(kuò)張
第四章　萬科的成功是標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的成功——充分展示透明化公司治理的優(yōu)越性
　第一節(jié)　股權(quán)結(jié)構(gòu)：股權(quán)激勵是萬科高速發(fā)展一大動因
　　一、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)是萬科治理的核心
　　二、萬科采用“三頭博弈”分散股權(quán)結(jié)構(gòu)平衡股東利益
　　三、股權(quán)激勵計(jì)劃提升員工工作績效
　第二節(jié)　陽光體制下的企業(yè)文化促成萬科的持續(xù)性成功
　　一、萬科六大企業(yè)文化內(nèi)涵
　　二、萬科把人才任用和培養(yǎng)當(dāng)做企業(yè)課題
　　三、萬科文化的三個管理要點(diǎn)
　　四、萬科企業(yè)的文化呈現(xiàn)——《萬科周刊》
　第三節(jié)　人力資源是萬科戰(zhàn)略發(fā)展的助推器
　　一、人力資源管理的戰(zhàn)略角色體現(xiàn)在三個戰(zhàn)略方向
　　二、讓人力資源的合理配置與萬科未來發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合
　　三、戰(zhàn)略溝通，增進(jìn)員工和管理層互動
　　四、萬科職業(yè)經(jīng)理人制度的三個管理要點(diǎn)
第五章　萬科用品牌個性詮釋生活——打造精致產(chǎn)品和金牌形象
　第一節(jié)　　精品住宅來源于精細(xì)化設(shè)計(jì)和系統(tǒng)化梳理
　第二節(jié)　　強(qiáng)化品牌效應(yīng)，樹立萬科質(zhì)感品牌形象
第六章　萬科細(xì)分市場，升級客戶服務(wù)——最大限度滿足客戶需求就能最大份額搶占市場
　第一節(jié)　　客戶關(guān)系：將客服打造成精專的第五專業(yè)
　第二節(jié)　　客戶細(xì)分：以客戶需求導(dǎo)向定義企業(yè)運(yùn)營流程
　第三節(jié)　　物管機(jī)制：信息化的客戶溝通加速客服工作績效
附錄　房地產(chǎn)即用淤積與圖表（節(jié)選）