思考生存：如何優(yōu)化知識員工的績效和成果

　　知識員工是公司產(chǎn)品和服務(wù)的革新者、設(shè)計(jì)者和市場營銷者。他們是那些用自己的知識和經(jīng)驗(yàn)促使你成功的戰(zhàn)略分析家、高層管理者和IT專家。相較任何其他類型的員工，你更加依賴他們，同時(shí)也付給他們更多的報(bào)酬?？蓡栴}在于：他們有沒有回饋?zhàn)约旱淖罴芽冃В?知識管理和過程革新領(lǐng)域的專家托馬斯·H．達(dá)文波特指出：很多公司都未能成功地激發(fā)知識員工最大限度地發(fā)揮其生產(chǎn)力，因?yàn)樗麄兪褂玫氖菬o效的“萬金油”管理技術(shù)——或者，簡單點(diǎn)兒說，他們根本沒有管理這些員工。公司正在因?yàn)榈涂冃Ш腿醺偁幜Χ馁M(fèi)大量成本。本書提出，知識員工在動機(jī)、態(tài)度和自主需求方面與其他類型的員工存在明顯差異，因此，如果要提高他們的生產(chǎn)力就需要采取一些非傳統(tǒng)的管理技術(shù)。基于對100多家公司和600多位知識員工的集中訪談，本書頗有見地地探討了知識員工如何思考，如何完成工作以及是什么能夠真正激勵(lì)他們不斷超越。達(dá)文波特識別了知識員工的四種主要類型——事務(wù)型、綜合型、專家型和合作型，同時(shí)，設(shè)計(jì)了一個(gè)獨(dú)特的分析框架，為每一種類型的知識員工匹配相應(yīng)的管理技術(shù)以激發(fā)其最佳績效。閱讀本書，您將掌握： ◆鑒別公司中最關(guān)鍵的知識員工類型 ◆選擇適當(dāng)?shù)母深A(yù)和績效管理方法 ◆應(yīng)用計(jì)算機(jī)調(diào)節(jié)和結(jié)構(gòu)化知識工作 ◆挑選最有效的技術(shù)措施支持知識員工 ◆理解社會網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值并促進(jìn)其應(yīng)用 ◆結(jié)構(gòu)化物理環(huán)境以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力最大化 《思考生存》揭示了當(dāng)今影響最寶貴員工工作績效的因素，是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者不可或缺的向?qū)А?/div>