市場(chǎng)營銷管理：亞洲版

定　價(jià)：￥76.00

作　者：	（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）[等]著；梅清豪譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	工商管理經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	營銷

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ISBN：	9787300040578	出版時(shí)間：	2001-02-01	包裝：	平
開本：	26cm	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書根據(jù)亞洲市場(chǎng)的特點(diǎn)撰寫，介紹亞洲金融危機(jī)與市場(chǎng)疲軟后的營銷戰(zhàn)略、方法、對(duì)策和成功案例。本書是世界公認(rèn)的專為亞洲人編寫的《市場(chǎng)營銷管理》大學(xué)教材?！妒袌?chǎng)營銷管理》（亞洲版）出版時(shí)，正值亞洲經(jīng)濟(jì)高速和持續(xù)發(fā)展的時(shí)期，亞洲以外的國家急于進(jìn)入亞洲市，迫切需要了解亞洲的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和商業(yè)活動(dòng)。然而，不可預(yù)料的亞洲金融風(fēng)暴在1997年中期發(fā)生了，并迅速演變?yōu)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)。復(fù)興亞洲的關(guān)鍵在于發(fā)展顧客導(dǎo)向市場(chǎng)營銷。本書第二版的目的在于幫助該地區(qū)的營銷者捕獲新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并向他們推薦經(jīng)濟(jì)蕭務(wù)和市場(chǎng)疲軟條件下的營銷新思路；同時(shí)，本版也保留了第一版的基本特征。本書新增的內(nèi)容如下：·闡述亞洲金融危機(jī)和對(duì)該地區(qū)的營銷造成的影響?！ぴ黾咏榻B亞洲的廣告插圖和傳播材料，以使讀者加深印象?！ぴ黾有碌臓I銷案例，特別是來自中國、中國香港和印度的案例?！ぬ峁└嗟牟煌瑖抑g跨文化的營銷分析專論?！?duì)亞洲消費(fèi)者及其在市場(chǎng)上的功能與行為及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)作了更新。·擴(kuò)大了亞洲營銷問題的討論范圍?！ば略龅牡?3章介紹了營銷者所關(guān)注和面臨的新信息、傳播及銷售渠道問題。·增加了全新的章末“觀念應(yīng)用”專題，其中有不少是針對(duì)亞洲的公司如何應(yīng)對(duì)實(shí)際營銷挑戰(zhàn)的內(nèi)容。

作者簡介

　　菲利普·科特勒（PhilipKotler），世界著名市場(chǎng)營銷權(quán)威，現(xiàn)任美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授。在芝加哥大學(xué)獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位、麻省理工學(xué)院獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。已出版15部著作，在一流刊物上發(fā)表論文100多篇。他兼任美國管理科學(xué)研究院市場(chǎng)營銷分院院長、美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)顧問、營銷科學(xué)研究會(huì)理事等職。他曾擔(dān)任美國電話電報(bào)公司、美洲銀行、福特公司、通用電器公司和IBM公司等世界著名企業(yè)顧問。由于他對(duì)營銷科學(xué)作出了杰出貢獻(xiàn)而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)有：保羅·D·肯沃斯獎(jiǎng)、卓越市場(chǎng)營銷教育獎(jiǎng)（1985）和查爾斯·庫利奇·帕林獎(jiǎng)。洪瑞云（SweeHoonAng），新加坡國立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院講師。在英國劍橋大學(xué)獲市場(chǎng)營銷博士學(xué)位。她的研究領(lǐng)域是廣告、消費(fèi)者行為以及服務(wù)市場(chǎng)營銷。她還兼任新加坡市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)理事和全國商業(yè)戰(zhàn)略研究會(huì)主席，并曾為多家公司和機(jī)構(gòu)作過咨詢顧問。梁紹明（SiewMengLeong），新加坡國立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院高級(jí)講師。在威斯康星大學(xué)獲工商管理碩士和博士學(xué)位。他的研究領(lǐng)域是消費(fèi)者行為、銷售管理和市場(chǎng)營銷管理。他擔(dān)任新加坡市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)理事，是多家營銷雜志的編委和編輯，曾為多家公司和機(jī)構(gòu)作過咨詢顧問。陳振忠（ChinTiongTan），新加坡國立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院市場(chǎng)營銷系主任、副教授。在賓夕法尼亞州立大學(xué)獲市場(chǎng)營銷博士學(xué)位，曾在赫爾辛基經(jīng)濟(jì)與商業(yè)學(xué)院和南非威特沃斯蘭大學(xué)作訪問學(xué)者。陳博士擔(dān)任幾家國際刊物的編委和新加坡幾家公司的董事。現(xiàn)任新加坡市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)主席和亞太市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)理事和新加坡航空管理發(fā)展中心學(xué)術(shù)顧問，曾為多家國際公司作過咨詢顧問。

圖書目錄

目錄
I篇認(rèn)識(shí)營銷管理
1章評(píng)價(jià)營銷在組織行為中的關(guān)鍵作用
在全球經(jīng)濟(jì)中開展業(yè)務(wù)
營銷的核心概念
營銷管理
公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向
營銷管理的迅速采用
小結(jié)
觀念應(yīng)用
2章通過質(zhì)量. 服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意
定義顧客價(jià)值和滿意
讓渡顧客價(jià)值和滿意
吸引與保持顧客
顧客盈利率：最終測(cè)試
實(shí)施全面質(zhì)量營銷
小結(jié)
觀念應(yīng)用
3章通過市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng)
高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì)
公司和部門戰(zhàn)略計(jì)劃
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃
營銷過程
產(chǎn)品計(jì)劃：營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容
21世紀(jì)營銷計(jì)劃概貌
小結(jié)
觀念應(yīng)用
II篇分析營銷機(jī)會(huì)
4章管理營銷信息和衡量市場(chǎng)需求
營銷信息系統(tǒng)是什么
內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
營銷情報(bào)系統(tǒng)
營銷調(diào)研系統(tǒng)
營銷決策支持系統(tǒng)
預(yù)測(cè)概述和需求衡量
估算當(dāng)前需求
估算未來需求
小結(jié)
觀念應(yīng)用
5章掃描營銷環(huán)境
分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)
對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
6章分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為
消費(fèi)者購買行為模式
影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
購買過程
小結(jié)
觀念應(yīng)用
7章分析行業(yè)市場(chǎng)與行業(yè)購買行為
組織購買是什么
機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)
亞洲行業(yè)市場(chǎng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
8章分析行業(yè)與競爭者
識(shí)別公司競爭者
辨別競爭者的戰(zhàn)略
判定競爭者的目標(biāo)
評(píng)估競爭者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
評(píng)估競爭者的反應(yīng)模式
設(shè)計(jì)競爭情報(bào)系統(tǒng)
選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避
在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中平衡
小結(jié)
觀念應(yīng)用
9章確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分
目標(biāo)市場(chǎng)選定
小結(jié)
觀念應(yīng)用
III篇開發(fā)營銷戰(zhàn)略
10章營銷提供物的差異化與定位
競爭性差異化的工具
開發(fā)定位戰(zhàn)略
傳播公司的定位
小結(jié)
觀念應(yīng)用
11章開發(fā)新產(chǎn)品
新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
有效的組織安排
管理新產(chǎn)品開發(fā)過程
創(chuàng)意產(chǎn)生
創(chuàng)意篩選
概念的發(fā)展和測(cè)試
營銷戰(zhàn)略開發(fā)
商業(yè)分析
產(chǎn)品開發(fā)
市場(chǎng)測(cè)試
商品化
消費(fèi)者采用過程
亞洲新產(chǎn)品的發(fā)展
遠(yuǎn)景
小結(jié)
觀念應(yīng)用
12章管理生命周期戰(zhàn)略
產(chǎn)品生命周期
在產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略
產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論
市場(chǎng)演進(jìn)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
13章為市場(chǎng)領(lǐng)先者. 挑戰(zhàn)者. 追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略
市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略
市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
小結(jié)
觀念應(yīng)用
14章設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略
關(guān)于是否進(jìn)入國外市場(chǎng)的決策
關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策
關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策
關(guān)于營銷方案的決策
關(guān)于營銷組織的決策
全球營銷：亞洲前景
小結(jié)
觀念應(yīng)用
IV篇計(jì)劃營銷方案
15章管理產(chǎn)品線. 品牌和包裝
什么是產(chǎn)品
產(chǎn)品組合決策
產(chǎn)品線決策
品牌決策
包裝和標(biāo)簽決策
小結(jié)
觀念應(yīng)用
16章管理服務(wù)業(yè)和產(chǎn)品支持服務(wù)
服務(wù)的性質(zhì)和分類
服務(wù)的特點(diǎn)及其營銷含義
服務(wù)公司的營銷戰(zhàn)略
管理產(chǎn)品支持服務(wù)
服務(wù)營銷：亞洲透視
小結(jié)
觀念應(yīng)用
17章設(shè)計(jì)定價(jià)戰(zhàn)略與方案
制定價(jià)格
修訂價(jià)格
發(fā)動(dòng)價(jià)格變更和對(duì)它的反應(yīng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
18章選擇和管理營銷渠道
營銷渠道是什么
渠道設(shè)計(jì)決策
渠道管理決策
渠道動(dòng)態(tài)
渠道的合作. 沖突和競爭
亞洲的分銷
小結(jié)
觀念應(yīng)用
19章管理零售. 批發(fā)和市場(chǎng)后勤
零售
批發(fā)
市場(chǎng)后勤
小結(jié)
觀念應(yīng)用
20章設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播
傳播過程
開發(fā)有效傳播
小結(jié)
觀念應(yīng)用
21章管理廣告. 銷售促進(jìn)和公共關(guān)系
開發(fā)和管理廣告計(jì)劃
確定廣告目標(biāo)
廣告預(yù)算決策
廣告信息選擇
廣告的社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)
媒體決策
評(píng)價(jià)廣告效果
廣告有效性：當(dāng)前調(diào)研的歸納
銷售促進(jìn)
公共關(guān)系
小結(jié)
觀念應(yīng)用
22章管理銷售隊(duì)伍
銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)
銷售隊(duì)伍的管理
人員推銷的原則
小結(jié)
觀念應(yīng)用
23章管理直接營銷和網(wǎng)上營銷
直接營銷的成長和益處
顧客數(shù)據(jù)庫和直接營銷
直接營銷的主要渠道
21世紀(jì)的營銷：網(wǎng)上營銷
整合直接營銷的發(fā)展應(yīng)用
使用直接營銷中的公共和道德問題
小結(jié)
觀念應(yīng)用
V篇管理營銷努力
24章組織. 執(zhí)行. 評(píng)價(jià)和控制營銷活動(dòng)
公司組織
營銷組織
營銷執(zhí)行
控制營銷活動(dòng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
附錄：案例分析