IT投資回報：衡量信息技術(shù)投資的商業(yè)價值

　　在當今所有的資本投資中，幾乎有一半都與信息技術(shù)相關(guān)。然而，決策者仍然發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常需要提出一些最為基本的問題，比如：技術(shù)的確能夠增加價值嗎？如果能，那么什么時候能夠增加價值？我們應(yīng)該從哪里找到技術(shù)的回報？量化技術(shù)的ROI（投資回報率）最好的方法是什么？如何使ROI最大化？如果您正在尋求這些問題的答案，那么您可以參考本書提供的一些強有力的新工具。薩維·德瓦雷（Sarv Devaraj）法國圣母瑪利亞門多薩商學院管理系教師，主要專業(yè)是技術(shù)管理、質(zhì)量和生產(chǎn)率管理以及制造戰(zhàn)略。他做過大量管理、評價、技術(shù)回報分析、技術(shù)吸收以及基于計算機的培訓(xùn)等方面的咨詢工作。他正與雷吉維·科里合作研究如何采用新的方法分析電子商務(wù)環(huán)境下客戶的滿意度和忠誠度。雷吉維·科里（Rajiv Kohli）美國Lehigh大學商業(yè)經(jīng)濟學院教師，主要專業(yè)包括戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、增強的決策支持系統(tǒng)、過程創(chuàng)新以及信息技術(shù)在促進競爭優(yōu)勢方面的作用。現(xiàn)為印第安納州Trinity Health公司決策支持服務(wù)部門的內(nèi)部顧問，曾在制造、通信和保健行業(yè)的多家公司任職。譯者簡介肖勇波，湖北天門人。1995年9月入清華大學經(jīng)濟管理學院，就讀管理信息系統(tǒng)專業(yè)，2000年7月獲學士學位，同年9月開始攻讀管理科學與工程博士學位。大學期間曾獲多項獎勵，編著、翻譯圖書多部，發(fā)表學術(shù)文章數(shù)篇。主要研究方向是供應(yīng)鏈管理（supply chain management）和產(chǎn)出管理（yield management）。 本書分為12章，利用理論、方法和實例相結(jié)合的方式，對與信息技術(shù)回報相關(guān)的一些問題進行了深入淺出的介紹。書中分析了信息技術(shù)回報的悖論和技術(shù)的戰(zhàn)略作用，提出了經(jīng)驗教訓(xùn)分析和一個基于過程的方法及技術(shù)回報多目標的平衡；介紹了技術(shù)的S曲線、技術(shù)驗證模型、實施信息技術(shù)回報的框架等內(nèi)容；剖析了電子商務(wù)環(huán)境下評估信息技術(shù)回報的挑戰(zhàn)和機遇；最后，作者還利用一個實際案例對信息技術(shù)回報進行了評價，并提出了成功衡量信息技術(shù)回報的一個行動規(guī)劃。

　　薩維·德瓦雷（SarvDevaraj）法國圣母瑪利亞門多薩商學院管理系教師，主要專業(yè)是技術(shù)管理、質(zhì)量和生產(chǎn)率管理以及制造戰(zhàn)略。他做過大量管理、評價、技術(shù)回報分析、技術(shù)吸收以及基于計算機的培訓(xùn)等方面的咨詢工作。他正與雷吉維·科里合作研究如何采用新的方法分析電子商務(wù)環(huán)境下客戶的滿意度和忠誠度。雷吉維·科里（RajivKohli）美國Lehigh大學商業(yè)經(jīng)濟學院教師，主要專業(yè)包括戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、增強的決策支持系統(tǒng)、過程創(chuàng)新以及信息技術(shù)在促進競爭優(yōu)勢方面的作用?，F(xiàn)為印第安納州TrinityHealth公司決策支持服務(wù)部門的內(nèi)部顧問，曾在制造、通信和保健行業(yè)的多家公司任職。譯者簡介肖勇波，湖北天門人。1995年9月入清華大學經(jīng)濟管理學院，就讀管理信息系統(tǒng)專業(yè)，2000年7月獲學士學位，同年9月開始攻讀管理科學與工程博士學位。大學期間曾獲多項獎勵，編著、翻譯圖書多部，發(fā)表學術(shù)文章數(shù)篇。主要研究方向是供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement）和產(chǎn)出管理（yieldmanagement）。