消費(fèi)心理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

     目 錄
   第一章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)及行為
    一、消費(fèi)需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
    （一）需要——消費(fèi)行為的決定性因素
    （二）動(dòng)機(jī)——消費(fèi)行為的直接原因
    二、消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)與消費(fèi)行為
    （一）感知心理過(guò)程——購(gòu)物行為的基礎(chǔ)
    （二）情感心理過(guò)程——購(gòu)物行為的促進(jìn)與阻礙
    （三）意志心理過(guò)程——購(gòu)物行為的目的
    三、消費(fèi)者的個(gè)性心理與消費(fèi)行為
    （一）個(gè)性及個(gè)性心理
    （二）消費(fèi)者的氣質(zhì)與購(gòu)物行為
    （三）性格不同的消費(fèi)者的購(gòu)物心理
    （四）消費(fèi)者的能力與購(gòu)物行為
   第二章 消費(fèi)審美心理與商業(yè)美化
    一、商品美和商品美感
    （一）美與商品美
    （二）購(gòu)買(mǎi)過(guò)程與美感過(guò)程
    （三）消費(fèi)者對(duì)商品的審美感受
    二、商品屬性與消費(fèi)審美心理
    （一）對(duì)商品色彩的審美心理
    （二）對(duì)商品造型的審美心理
    （三）對(duì)商品包裝的審美心理
    （四）對(duì)商品材質(zhì)、工藝、功能的審美心理
    三、商品陳列布置和購(gòu)物環(huán)境的審美心理
    （一）商品陳列布置的心理效應(yīng)
    （二）營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)代美感
   第三章 消費(fèi)流行與消費(fèi)時(shí)尚心理
    一、流行與消費(fèi)流行
    （一）什么是流行、消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)流行
    （二）影響消費(fèi)流行的主要因素
    二、消費(fèi)流行周期與消費(fèi)心理
    （一）對(duì)消費(fèi)流行周期的認(rèn)識(shí)
    （二）消費(fèi)流行的心理表現(xiàn)
    （三）消費(fèi)流行與購(gòu)物行為
    三、消費(fèi)心理導(dǎo)向與消費(fèi)流行趨勢(shì)
    （一）當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理導(dǎo)向
    （二）當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)流行的發(fā)展趨勢(shì)
   第四章 消費(fèi)文化心理與文明消費(fèi)
    一、消費(fèi)文化的構(gòu)成
    （一）消費(fèi)內(nèi)容的差異
    （二）消費(fèi)時(shí)間的差異
    （三）消費(fèi)空間的差異
    （四）消費(fèi)階層的差異
    （五）社會(huì)群體的差異
    二、消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)
    （一）不同知識(shí)層次消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)
    （二）不同民族消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)
    （三）不同民俗、民風(fēng)消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)
    （四）不同年齡消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)
    （五）不同性別消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)
    （六）社會(huì)文化消費(fèi)心理表現(xiàn)
    三、文明消費(fèi)——購(gòu)物行為的轉(zhuǎn)化
    （一）消費(fèi)文化心理與文明消費(fèi)
    （二）文明消費(fèi)對(duì)購(gòu)物行為的影響
    （三）文明消費(fèi)與營(yíng)銷(xiāo)心理溝通
   第五章 消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)心理與畸型消費(fèi)心理
    一、風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
    （一）購(gòu)買(mǎi)商品的風(fēng)險(xiǎn)
    （二）購(gòu)物時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)
    （三）購(gòu)物環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)
    （四）購(gòu)物服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
    （五）購(gòu)物的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
    二、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的心理防范
    （一）銷(xiāo)售時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)與心理防范
    （二）銷(xiāo)售環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與心理防范
    （三）銷(xiāo)售價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)與心理防范
    （四）效用風(fēng)險(xiǎn)與心理防范
    （五）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與心理防范
    （六）安全風(fēng)險(xiǎn)與心理防范
    三、化險(xiǎn)為夷的購(gòu)物導(dǎo)向
    （一）消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與購(gòu)物行為
    （二）消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)抵制與購(gòu)物行為
    （三）消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)逆向轉(zhuǎn)化與購(gòu)物行為
    四、畸型消費(fèi)心理與健康消費(fèi)引導(dǎo)
    （一）畸型消費(fèi)行為
    （二）畸型消費(fèi)心理及社會(huì)成因
    （三）健康消費(fèi)的引導(dǎo)
   第六章 消費(fèi)廣告心理與傳播效應(yīng)
    一、消費(fèi)廣告的信息傳播效應(yīng)
    （一）傳遞市場(chǎng)信息的工具
    （二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器
    （三）增加市場(chǎng)需求、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段
    二、消費(fèi)廣告心理效應(yīng)
    （一）廣告心理學(xué)在消費(fèi)廣告中的作用
    （二）消費(fèi)行為與廣告誘因
    三、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)形式
    （一）廣告創(chuàng)意與促銷(xiāo)
    （二）廣告的表現(xiàn)形式
    （三）廣告的文案寫(xiě)作
   第七章 消費(fèi)沖動(dòng)與隨機(jī)心理
    一、目標(biāo)消費(fèi)與隨意消費(fèi)
    二、隨意消費(fèi)的心理基礎(chǔ)
    三、沖動(dòng)消費(fèi)的心理與購(gòu)物行為
    （一）沖動(dòng)的購(gòu)物行為
    （二）沖動(dòng)消費(fèi)的心理
    四、舉棋不定的消費(fèi)心理與購(gòu)物行為
    五、標(biāo)新立異的消費(fèi)心理與購(gòu)物行為
    （一）標(biāo)新立異的購(gòu)物行為
    （二）標(biāo)新立異的消費(fèi)心理
    六、追求實(shí)惠的消費(fèi)心理與購(gòu)物行為
    （一）求實(shí)購(gòu)物行為
    （二）求實(shí)消費(fèi)心理
    七、羞怯消費(fèi)心理與購(gòu)物行為
   第八章 營(yíng)銷(xiāo)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
    一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與營(yíng)銷(xiāo)心理
    （一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成及發(fā)展
    （二）現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思路
    （三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)心理
    二、銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)心理與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
    （一）百事人為先
    （二）推銷(xiāo)技巧