轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格：促進和激勵你的職工優(yōu)秀地履行職責(zé)

　　作為管理者，你管理員工的風(fēng)格是什么？在看本書之前，請認真考慮一下遇到下述情形時你將如何處理：你的部門中一位設(shè)計人員逐漸失去了創(chuàng)作靈感；你最成功的一位銷售人員一直沒有申請空缺著的銷售部負責(zé)人的位置，而你認為她會成為一名出色的負責(zé)人；一位員工向你訴說他與項目部的另一位同事不和；你要去處理一位沒有按照正確程序休假的員工。你在控制形勢和處理問題上是否總用同一種風(fēng)格？你是慎重考慮所使用的方法，還是習(xí)慣性地用同一種方式應(yīng)付各種挑戰(zhàn)？你是否意識到有各種可供你選擇的管理風(fēng)格——例如各種培訓(xùn)和激勵員工的方法——以及解決問題的方法？當(dāng)今管理工作的發(fā)展要求重點訓(xùn)練管理者能有意識地使用不同的風(fēng)格。也就是說，管理者必須學(xué)會停下來思考在某一特定情況下應(yīng)采用哪種風(fēng)格，同時還要明白為什么要選擇這種風(fēng)格。選定的方法應(yīng)符合形勢的要求。現(xiàn)在越來越多的人認識到一個重要的問題，即在對待“人的問題”上，應(yīng)像以往對待財務(wù)、后勤以及客戶問題那樣給予同等程度的重視和考慮。不過，目前尚未找到能夠完整地闡述“人的問題”的方法。使用推動技巧（例如指導(dǎo)和咨詢）能夠最有效地實施現(xiàn)代的參與型管理，即授權(quán)給員工以達到最佳工作效果。在當(dāng)今不斷變換的工作環(huán)境中想獲得最佳業(yè)績，這一技巧已變得越來越重要。技巧是非常基本和簡單的，但關(guān)鍵要領(lǐng)會以下兩點：第一，何時應(yīng)用這些技巧可以獲益；第二，如何應(yīng)用這些技巧。本書將通過改進管理風(fēng)格，幫助管理者發(fā)展自己和提高管理的效率。本書案例中的人名及機構(gòu)名稱都做了改動以保護其隱私權(quán)。

　　希拉里·沃姆斯利曾獲得理工學(xué)士、理工碩士及MBA等學(xué)位。她任管理顧問，專精于組織/管理發(fā)展、人力資源和商務(wù)心理，業(yè)務(wù)活動基于英國倫敦。