鐵路客運規(guī)章

模塊1 客運運價1
 任務(wù)1.1 鐵路運價認知2
 任務(wù)1.2 客運運價里程3
 任務(wù)1.3 旅客票價5
 任務(wù)1.4 行李、包裹運價9
 任務(wù)1.5 客運雜費13
模塊2 旅客運送條件15
 任務(wù)2.1 鐵路旅客運輸合同16
 任務(wù)2.2 車票16
 任務(wù)2.3 售票與購票22
 任務(wù)2.4 互聯(lián)網(wǎng)售票33
 任務(wù)2.5 實名制售票管理35
 任務(wù)2.6 嚴重失信人購買車票相關(guān)規(guī)定45
 任務(wù)2.7 旅客乘車條件49
 任務(wù)2.8 退票51
 任務(wù)2.9 旅行變更55
 任務(wù)2.10 車票的檢驗和違章乘車的處理58
 任務(wù)2.11 誤售、誤購、誤乘的處理62
 任務(wù)2.12 電子客票64
 任務(wù)2.13 客運記錄65
 任務(wù)2.14 鐵路電報72
模塊3 行包運輸77
 任務(wù)3.1 行包（行李、包裹）的范圍78
 任務(wù)3.2 行包運輸組織與要求79
 任務(wù)3.3 行包的托運和承運80
 任務(wù)3.4 行包的轉(zhuǎn)運及包裹的押運83
 任務(wù)3.5 行包的裝卸、交接及中轉(zhuǎn)84
 任務(wù)3.6 行包的保管、通知及交付85
 任務(wù)3.7 鐵路行包運價87
 任務(wù)3.8 行包變更運輸93
 任務(wù)3.9 非正常情況應(yīng)急處置100
 任務(wù)3.10 車站行包作業(yè)組織110
 任務(wù)3.11 列車行包作業(yè)組織115
模塊4 特定運輸123
 任務(wù)4.1 包車運輸124
 任務(wù)4.2 租車及租用、自備車輛的掛運和行駛126
 任務(wù)4.3 旅游列車127
模塊5 路內(nèi)運輸129
 任務(wù)5.1 鐵路乘車證130
 任務(wù)5.2 路外人員使用乘車證及特種乘車證135
模塊6 非正常情況應(yīng)急處置139
 任務(wù)6.1 高鐵列車非正常情況應(yīng)急處置140
 任務(wù)6.2 普速列車非正常情況應(yīng)急處置147
 任務(wù)6.3 高鐵車站非正常情況應(yīng)急處置152
 任務(wù)6.4 普速車站非正常情況應(yīng)急處置158
參考文獻162