汽服門(mén)店金牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)指南

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	周鋒
出版社：	中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：	傳統(tǒng)門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)書(shū)系
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787523605820	出版時(shí)間：	2024-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　店長(zhǎng)是一個(gè)店的靈魂人物。當(dāng)下汽后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多店面都倒在了店長(zhǎng)不會(huì)做店長(zhǎng)的這個(gè)坎兒上。店長(zhǎng)活，則門(mén)店活，那店長(zhǎng)有無(wú)既定的成長(zhǎng)軌跡？本書(shū)提供了店長(zhǎng)的四個(gè)層級(jí)：初級(jí)業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)、初級(jí)教練型店長(zhǎng)、中級(jí)管理型店長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)，并詳細(xì)介紹了每一個(gè)層級(jí)的基本成長(zhǎng)脈絡(luò)、工作需要的明確目標(biāo)框架、組織架構(gòu)、員工崗位職責(zé)、培訓(xùn)及績(jī)效等具體的操作方式。讓普通員工也可以通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)一躍成為可堪大用的店長(zhǎng)人才。

作者簡(jiǎn)介

　　本辰咨詢(xún)創(chuàng)始人，汽車(chē)后市場(chǎng)知名培訓(xùn)咨詢(xún)師，殼牌智慧門(mén)店落地地區(qū)陪跑老師，汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店10年管理運(yùn)營(yíng)踐行者汽服門(mén)店店長(zhǎng)教練，“汽車(chē)后市場(chǎng)新零售EMBA”第八期學(xué)員，超強(qiáng)口碑“汽后車(chē)后市場(chǎng)金牌店長(zhǎng)”課程主理人，著名媒體《汽車(chē)服務(wù)世界》金牌講師、認(rèn)證作者，全國(guó)多家區(qū)域連鎖汽服門(mén)店“金牌店民”內(nèi)訓(xùn)講師，“金牌服務(wù)顧問(wèn)”“汽服門(mén)店年度增長(zhǎng)大課”“汽服門(mén)店年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與核心增長(zhǎng)策略”等課程創(chuàng)辦人。

圖書(shū)目錄

第一章
店長(zhǎng)強(qiáng)則門(mén)店強(qiáng)
第 1 節(jié) 汽服門(mén)店店長(zhǎng)課程誕生記
第 2 節(jié) 我們要學(xué)習(xí)什么
第 3 節(jié) 店長(zhǎng)，到底是誰(shuí)
第二章
初級(jí)業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 做一個(gè)初級(jí)業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)
第 2 節(jié) 調(diào)整心態(tài)，點(diǎn)燃第一把火
第 3 節(jié) 業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)能力的基礎(chǔ)
第 4 節(jié) 在信息高度透明時(shí)代提升銷(xiāo)售與成交技能
第 5 節(jié) 初級(jí)管理技能
第 6 節(jié) 初級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
第 7 節(jié) 關(guān)于本章的一些說(shuō)明
第三章
初級(jí)教練型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 教練型店長(zhǎng)是什么
第 2 節(jié) 快速進(jìn)入教練型店長(zhǎng)的角色
第 3 節(jié) 不可忽視的培訓(xùn)能力
第 4 節(jié) 轉(zhuǎn)訓(xùn)
第 5 節(jié) 做好一名教練
第 6 節(jié) 如何培養(yǎng)幫手

第四章
中級(jí)管理型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 管理型店長(zhǎng)是什么
第 2 節(jié) 管理型店長(zhǎng)的職責(zé)
第 3 節(jié) 搭架構(gòu)、定職責(zé)、捋流程、強(qiáng)執(zhí)行
第 4 節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的雛形
第 5 節(jié) 讓業(yè)績(jī)管理成為經(jīng)營(yíng)的幫手
第 6 節(jié) 客戶(hù)至上
第 7 節(jié) 繁重工作中的時(shí)間管理
第 8 節(jié) 做好財(cái)務(wù)和貨品管理
第 9 節(jié) 環(huán)境——門(mén)店的第一印象
第 10 節(jié) 四象限工作法
第 11 節(jié) 識(shí)才、愛(ài)才、惜才
第 12 節(jié) 對(duì)外協(xié)作怎么做
第五章
高級(jí)經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 汽服門(mén)店的本質(zhì)
第 2 節(jié) 升級(jí)為經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)
第 3 節(jié) 經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)做什么
第 4 節(jié) 從管理力到領(lǐng)導(dǎo)力
第 5 節(jié) 高效經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析
第 6 節(jié) 讓員工都動(dòng)起來(lái)
第 7 節(jié) 年度規(guī)劃與復(fù)盤(pán)總結(jié)

附錄一經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)如何帶領(lǐng)門(mén)店進(jìn)行新能源轉(zhuǎn)型
附錄二經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)循序漸進(jìn)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第一章
店長(zhǎng)強(qiáng)則門(mén)店強(qiáng)
第 1 節(jié) 汽服門(mén)店店長(zhǎng)課程誕生記
第 2 節(jié) 我們要學(xué)習(xí)什么
第 3 節(jié) 店長(zhǎng)，到底是誰(shuí)
第二章
初級(jí)業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 做一個(gè)初級(jí)業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)
第 2 節(jié) 調(diào)整心態(tài)，點(diǎn)燃第一把火
第 3 節(jié) 業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)能力的基礎(chǔ)
第 4 節(jié) 在信息高度透明時(shí)代提升銷(xiāo)售與成交技能
第 5 節(jié) 初級(jí)管理技能
第 6 節(jié) 初級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
第 7 節(jié) 關(guān)于本章的一些說(shuō)明
第三章
初級(jí)教練型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 教練型店長(zhǎng)是什么
第 2 節(jié) 快速進(jìn)入教練型店長(zhǎng)的角色
第 3 節(jié) 不可忽視的培訓(xùn)能力
第 4 節(jié) 轉(zhuǎn)訓(xùn)
第 5 節(jié) 做好一名教練
第 6 節(jié) 如何培養(yǎng)幫手

第四章
中級(jí)管理型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 管理型店長(zhǎng)是什么
第 2 節(jié) 管理型店長(zhǎng)的職責(zé)
第 3 節(jié) 搭架構(gòu)、定職責(zé)、捋流程、強(qiáng)執(zhí)行
第 4 節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的雛形
第 5 節(jié) 讓業(yè)績(jī)管理成為經(jīng)營(yíng)的幫手
第 6 節(jié) 客戶(hù)至上
第 7 節(jié) 繁重工作中的時(shí)間管理
第 8 節(jié) 做好財(cái)務(wù)和貨品管理
第 9 節(jié) 環(huán)境——門(mén)店的第一印象
第 10 節(jié) 四象限工作法
第 11 節(jié) 識(shí)才、愛(ài)才、惜才
第 12 節(jié) 對(duì)外協(xié)作怎么做
第五章
高級(jí)經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)
第 1 節(jié) 汽服門(mén)店的本質(zhì)
第 2 節(jié) 升級(jí)為經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)
第 3 節(jié) 經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)做什么
第 4 節(jié) 從管理力到領(lǐng)導(dǎo)力
第 5 節(jié) 高效經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析
第 6 節(jié) 讓員工都動(dòng)起來(lái)
第 7 節(jié) 年度規(guī)劃與復(fù)盤(pán)總結(jié)

附錄一經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)如何帶領(lǐng)門(mén)店進(jìn)行新能源轉(zhuǎn)型
附錄二經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)循序漸進(jìn)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型