顧客為什么購買：顧客購買行為背后的秘密

　　為什么以折扣價的方式呈現(xiàn)價格，即使價格被提高了，也會帶來更高的銷售額？為什么純果樂推出新包裝后，在短短兩個月就虧損了3000萬歐元？為什么按月付款比按年付款促使人們更頻繁地去健身房，進而提高了顧客忠誠度？為什么一支廣告成功爆紅，同樣主題的第二支廣告徹底失??？你將在書中找到以上問題的答案，了解顧客為什么購買，以及顯著提高銷售額的方法。在這本極具開創(chuàng)性的書中，作者將《思考，快與慢》的框架結(jié)合決策科學(xué)、行為經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等學(xué)科的Z新研究發(fā)現(xiàn)，解釋了消費者的購買行為。作者還分析了顧客購買決策背后的動機，當顧客做出購買決策時大腦發(fā)生了什么，從而破解產(chǎn)品、服務(wù)與品牌的成功密碼，揭開消費者在選擇產(chǎn)品時連自己都沒有察覺到的購物心理。作者提供了將決策科學(xué)應(yīng)用于營銷實踐的實用框架和指南，以指導(dǎo)你進行更有效的品牌管理，從戰(zhàn)略到執(zhí)行再到新產(chǎn)品開發(fā)。通過大量的品牌案例與圖片，作者展示了如何將這些知識運用在營銷實務(wù)上，從而大幅提升產(chǎn)品的差異化、信息的可信度，以及品牌的辨識度，讓消費者選擇你的產(chǎn)品和品牌。營銷、廣告、研發(fā)、設(shè)計、公關(guān)等領(lǐng)域工作者，以及任何對顧客購買行為背后秘密感興趣的人，都不應(yīng)錯過這本書。本書為原書第2版，增添了新的案例和內(nèi)容。

　　菲爾·巴登是解碼營銷公司的總經(jīng)理，他將自己超過25年的品牌管理經(jīng)驗（聯(lián)合利華、帝亞吉歐和 T-Mobile）與前沿的認知和社會心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)相結(jié)合，幫助企業(yè)提高營銷效率，Z大限度地實現(xiàn)品牌增長。他是極少數(shù)結(jié)合營銷視角與決策科學(xué)深刻知識的專家之一，在咨詢和研究方面深受客戶歡迎。在這本書中，他架起了市場營銷和決策科學(xué)之間的橋梁，帶領(lǐng)讀者踏上迷人的旅程。在擔(dān)任T-Mobile品牌開發(fā)副總裁時，他關(guān)于消費者行為和品牌管理的信念體系受到了極大沖擊。當時，他接觸到了一種全新的基于決策科學(xué)的營銷和消費者決策心理模型。這是來自神經(jīng)科學(xué)、行為經(jīng)濟學(xué)、認知和社會心理學(xué)的Z新綜合研究成果的結(jié)論。它為消費者行為提供了新的解釋，同時也推翻了營銷人員關(guān)于消費者購買決策的一些基本假設(shè)。它為市場營銷提供了一個深刻的框架——從品牌戰(zhàn)略和定位，到創(chuàng)新、廣告和互動媒體。菲爾被深深吸引，自此投入這方面的研究。作者撰寫本書的目的是分享他在將決策科學(xué)應(yīng)用于市場營銷領(lǐng)域的旅程中所學(xué)到的知識，以及對消費者購買行為背后的有趣洞察，并希望為讀者帶來將這些寶貴知識運用于日常營銷工作的能力。