項(xiàng)目管理全過程從入門到精通

第1章 入職關(guān)鍵：項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)速成
1.1 項(xiàng)目的概念002
1.2 項(xiàng)目的基本特性002
1.3 項(xiàng)目的生命周期003
1.3.1 概念階段003
1.3.2 啟動(dòng)階段005
1.3.3 實(shí)施階段010
1.3.4 完成階段012
1.4 項(xiàng)目管理014
1.4.1 項(xiàng)目管理的概念014
1.4.2 項(xiàng)目管理包含的要素014
1.4.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容015
1.4.4 項(xiàng)目管理4個(gè)流程017
1.5 項(xiàng)目經(jīng)理基本職責(zé)與角色019
1.5.1 項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)019
1.5.2 項(xiàng)目經(jīng)理的角色021
1.5.3 項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理023
1.6 項(xiàng)目經(jīng)理的3項(xiàng)核心能力024
1.6.1 項(xiàng)目經(jīng)理就是處理好人、事、財(cái)024
1.6.2 對(duì)人：協(xié)調(diào)各方的人際關(guān)系025
1.6.3 對(duì)事：抓核心，懂邏輯026
1.6.4 對(duì)財(cái)：既會(huì)花錢，又會(huì)賺錢027
第2章 制訂項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目管理完美實(shí)施的保證
2.1 項(xiàng)目計(jì)劃概述030
2.2 項(xiàng)目計(jì)劃的作用033
2.3 制訂項(xiàng)目計(jì)劃原則035
2.4 制訂項(xiàng)目計(jì)劃的步驟036
2.4.1 分析行業(yè)痛點(diǎn)和需求036
2.4.2 編制項(xiàng)目范圍說明書038
2.4.3 確定項(xiàng)目時(shí)間周期042
2.4.4 確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員045
2.4.5 確定項(xiàng)目成本計(jì)劃049
2.4.6 確定項(xiàng)目交流計(jì)劃050
2.5 計(jì)劃制訂的注意事項(xiàng)051
第3章 范圍管理：清晰界定項(xiàng)目工作內(nèi)容
3.1 項(xiàng)目范圍管理概述054
3.1.1 定義范圍054
3.1.2 項(xiàng)目范圍管理056
3.2 范圍管理計(jì)劃058
3.2.1 范圍管理計(jì)劃的定義058
3.2.2 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)059
3.2.3 制訂項(xiàng)目范圍說明書060
3.3 項(xiàng)目范圍變更061
3.3.1 項(xiàng)目范圍變更的概念061
3.3.2 避免項(xiàng)目范圍的惡意變更062
3.4 控制范圍蔓延064
第4章 質(zhì)量管理：保證項(xiàng)目產(chǎn)品輸出質(zhì)量
4.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述068
4.1.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義068
4.1.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容068
4.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則069
4.2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃071
4.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的定義071
4.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制依據(jù)071
4.2.3 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法072
4.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系074
4.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的定義、內(nèi)容074
4.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立075
4.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系運(yùn)行方法077
4.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制體系079
4.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義079
4.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)079
4.4.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法080
第5章 進(jìn)度管理：抓牢項(xiàng)目管理的主線
5.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理概述092
5.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理過程092
5.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理過程流程093
5.2 規(guī)劃進(jìn)度管理093
5.3 項(xiàng)目活動(dòng)094
5.3.1 定義活動(dòng)094
5.3.2 排列活動(dòng)順序094
5.3.3 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間097
5.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃098
5.4.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃概述098
5.4.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表現(xiàn)形式099
5.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制101
5.5.1 編制步驟 101
5.5.2 編制依據(jù)102
5.5.3 編制方法103
5.6 項(xiàng)目進(jìn)度控制105
5.6.1 項(xiàng)目進(jìn)度控制的概念105
5.6.2 項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容106
5.6.3 項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施107
5.6.4 項(xiàng)目進(jìn)度控制的注意事項(xiàng)111
第6章 成本管理：讓自己項(xiàng)目的“性價(jià)比”最高
6.1 項(xiàng)目成本管理概述113
6.1.1 項(xiàng)目成本概念及分類113
6.1.2 項(xiàng)目的成本結(jié)構(gòu)114
6.2 項(xiàng)目成本管理概述115
6.2.1 項(xiàng)目成本管理概念115
6.2.2 項(xiàng)目成本管理步驟115
6.2.3 項(xiàng)目成本管理過程117
6.3 項(xiàng)目成本計(jì)劃編制117
6.3.1 項(xiàng)目成本計(jì)劃的類型117
6.3.2 項(xiàng)目成本計(jì)劃的編制118
6.3.3 項(xiàng)目成本計(jì)劃編制方法119
6.4 項(xiàng)目成本預(yù)算120
6.4.1 項(xiàng)目成本預(yù)算必要性、定義和內(nèi)容120
6.4.2 項(xiàng)目成本預(yù)算編制的原則122
6.4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算編制的方法123
第7章 溝通管理：掃清項(xiàng)目信息交流中的障礙
7.1 項(xiàng)目溝通概述130
7.1.1 項(xiàng)目溝通的定義130
7.1.2 項(xiàng)目溝通的重要性130
7.1.3 項(xiàng)目溝通的分類132
7.1.4 項(xiàng)目溝通的基本原則134
7.1.5 保證項(xiàng)目溝通有效性的方法136
7.2 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制與實(shí)施139
7.2.1 項(xiàng)目溝通計(jì)劃概述139
7.2.2 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制步驟142
7.2.3 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的具體撰寫145
7.3 如何提高項(xiàng)目溝通效果145
7.3.1 針對(duì)不同溝通對(duì)象變換話術(shù)145
7.3.2 建立完善的溝通體系148
7.3.3 正確協(xié)調(diào)各接口的關(guān)系150
7.3.4 保持暢通的溝通渠道151
7.3.5 重視溝通效率，節(jié)約溝通成本151
7.4 溝通中沖突處理技巧151
第8章 采購管理：做好采購獲得最優(yōu)采購績(jī)效
8.1 項(xiàng)目采購管理概述154
8.1.1 項(xiàng)目采購管理的定義154
8.1.2 項(xiàng)目采購管理的重要性155
8.1.3 項(xiàng)目采購的分類和方式156
8.1.4 與普通采購管理的區(qū)別158
8.2 項(xiàng)目采購計(jì)劃與流程159
8.2.1 項(xiàng)目采購計(jì)劃的定義和內(nèi)容159
8.2.2 項(xiàng)目采購計(jì)劃的成果161
8.2.3 項(xiàng)目采購計(jì)劃制訂步驟 162
8.3 項(xiàng)目采購合同管理164
8.3.1 項(xiàng)目采購合同概述164
8.3.2 簽訂合同的原則和程序166
8.3.3 項(xiàng)目采購合同的管理168
第9章 風(fēng)險(xiǎn)管理：決戰(zhàn)項(xiàng)目需要“風(fēng)險(xiǎn)防治”
9.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述170
9.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義和特征170
9.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的類別171
9.1.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性173
9.1.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容174
9.1.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則175
9.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估176
9.2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和要點(diǎn)176
9.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和要點(diǎn)179
9.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制措施182
9.3.1 財(cái)務(wù)措施182
9.3.2 管理措施183
9.3.3 行政措施185
9.3.4 技術(shù)措施186
第10章 評(píng)估復(fù)盤：項(xiàng)目交付并不等于工作的結(jié)束
10.1 項(xiàng)目評(píng)估188
10.1.1 項(xiàng)目評(píng)估的概念、作用188
10.1.2 項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容188
10.1.3 項(xiàng)目評(píng)估的程序190
10.2 項(xiàng)目復(fù)盤191
10.2.1 項(xiàng)目復(fù)盤的概念191
10.2.2 項(xiàng)目復(fù)盤的內(nèi)容192
10.2.3 項(xiàng)目復(fù)盤的步驟194
10.2.4 項(xiàng)目復(fù)盤的方法197
附錄1 項(xiàng)目管理主要環(huán)節(jié)流程圖200
1.1 項(xiàng)目管理整體框架圖200
1.2 項(xiàng)目管理的生命周期201
1.3 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人技能導(dǎo)圖202
1.4 項(xiàng)目全流程管理示意圖203
1.5 項(xiàng)目計(jì)劃制訂流程圖204
1.6 項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程圖205
1.7 項(xiàng)目驗(yàn)收流程圖205
附錄2 項(xiàng)目管理常用術(shù)語解釋206
2.1 基線概述及項(xiàng)目管理的3個(gè)基線206
2.2 可交付成果概述及48個(gè)可交付成果206
2.3 工作分解結(jié)構(gòu)概述及工作分解結(jié)構(gòu)表模板207
2.4 里程碑概述及里程碑清單模板209
2.5 甘特圖概述及甘特圖模板210
2.6 干系人概述及項(xiàng)目干系人分析表模板212
2.7 項(xiàng)目活動(dòng)概述212
2.8 敏捷概述214