麥肯錫原則：成就全球頂級(jí)公司的11條經(jīng)驗(yàn)

第一章　成功創(chuàng)業(yè)的秘訣
詹姆斯·麥肯錫成功地創(chuàng)建麥肯錫這個(gè)影響了商業(yè)歷史的百年企業(yè)，靠的是無(wú)與倫比的自信、專(zhuān)心致志與持之以恒的態(tài)度，以及知道何時(shí)打破規(guī)則的洞察力。
第二章　堅(jiān)持客戶(hù)至上理念
麥肯錫堅(jiān)持客戶(hù)至上理念，認(rèn)為自己的存在就是為了服務(wù)客戶(hù)，利潤(rùn)只是附帶結(jié)果。公司所有員工的收入均來(lái)自公司共同收入，以此為客戶(hù)提供更客觀、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司從不泄漏自己的客戶(hù)名單，將成功的功勞歸于客戶(hù)。公司總是盡早地與客戶(hù)就期望達(dá)成的效果建立共識(shí)，最終提出的報(bào)告不會(huì)有出乎客戶(hù)意料的內(nèi)容。
第三章　“非升即走”的用人之道
麥肯錫采取優(yōu)中選優(yōu)的人才政策，實(shí)施“非升即走”的用人制度，每位員工每年至少需接受一次全面的評(píng)估，在這個(gè)過(guò)程中，往往有80%的員工會(huì)就此離職，公司借此進(jìn)行人才換血保持活力。對(duì)于離職的員工，麥肯錫會(huì)對(duì)其再就業(yè)提供支持，并將他們稱(chēng)為“校友”。
第四章　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元
在麥肯錫幫助下，通用電氣將其360個(gè)龐大的部門(mén)重組為50個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，每個(gè)單元以企業(yè)所服務(wù)的獨(dú)立產(chǎn)品、行業(yè)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)，由若干事業(yè)部或事業(yè)部某些部分組成。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元有利于提高單項(xiàng)產(chǎn)品的凝聚力，幫助企業(yè)將焦點(diǎn)從內(nèi)部控制轉(zhuǎn)向外部市場(chǎng)因素。
第五章　構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)生態(tài)圈
與其它公司的知識(shí)管理不同，麥肯錫構(gòu)建的是知識(shí)生態(tài)圈。在這個(gè)環(huán)境中，員工既是知識(shí)的受益者，又是知識(shí)的生產(chǎn)者、傳播者。有能力奉獻(xiàn)且樂(lè)于對(duì)同事奉獻(xiàn)是麥肯錫人在公司發(fā)展的個(gè)人資產(chǎn)。分享精神真正融入到公司的文化之中，帶來(lái)的是一種前所未有的“共同大腦”優(yōu)勢(shì)。
第六章　注重與離職員工保持緊密聯(lián)系
麥肯錫注重保持與離職員工（稱(chēng)之為“校友”）的緊密聯(lián)系，到21世紀(jì)初，麥肯錫已編織起一張遍布全球商界的“校友”網(wǎng)絡(luò)：全球有超過(guò)1.9萬(wàn)在世專(zhuān)業(yè)人員、《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司中超過(guò)70名CEO，是麥肯錫的“校友”。這個(gè)龐大的“校友”網(wǎng)絡(luò)給麥肯錫帶來(lái)了約占公司一半的業(yè)務(wù)。
第七章　創(chuàng)業(yè)者文化
麥肯錫鼓勵(lì)員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，為員工的創(chuàng)業(yè)提供豐富的資源，并允許失敗，員工創(chuàng)業(yè)時(shí)唯一需要考慮的是“為拓展業(yè)務(wù)，正確的做法是什么？”員工可以一邊拿著穩(wěn)定的薪酬，一邊大膽地嘗試開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，由此極大地激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)熱情。
第八章　團(tuán)隊(duì)精神
麥肯錫非常重視員工團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。雖然公司里有很多恃才傲物的聰明人，但只要五分鐘，公司就能把這些聰明人從全球不同城市組織到一起去解決任何客戶(hù)項(xiàng)目的需求。這也是麥肯錫具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的原因之一。
第九章　守住底線
麥肯錫在拉賈特·古普塔任職董事總經(jīng)理期間，一味追求經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，迷失了原有的方向，致使公司向客戶(hù)提供了一些不好的甚至違法違紀(jì)的建議，給個(gè)別客戶(hù)帶來(lái)了滅頂之災(zāi)，也讓自己?jiǎn)T工在文化和價(jià)值觀方面付出了不少代價(jià)。遵紀(jì)守法、擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，是所有企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須守住的底線。
第十章　價(jià)值觀的力量
企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)解決內(nèi)外矛盾的一系列行為準(zhǔn)則，是引導(dǎo)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的明燈，是企業(yè)堅(jiān)持不懈想讓全體員工都信奉的信條。企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀的堅(jiān)持，不僅對(duì)內(nèi)可以提升企業(yè)員工的士氣，增強(qiáng)其工作時(shí)的使命感，也能對(duì)外彰顯良好的企業(yè)文化品牌形象。
第十一章　合格領(lǐng)導(dǎo)者能力
麥肯錫在公司發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)總能選出合格的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)公司渡過(guò)難關(guān)。這些合格的領(lǐng)導(dǎo)者大多具有這些能力：長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、扎實(shí)的根基、優(yōu)秀的人格魅力、強(qiáng)大的組織能力、恰到好處的平衡能力及對(duì)全局的掌控能力。
尾聲　與時(shí)俱進(jìn)，完善自我