口才江湖：高情商說(shuō)好場(chǎng)面話

目錄
上篇　場(chǎng)面話的真與假：入世的標(biāo)法與根基
第一章　場(chǎng)面上要說(shuō)場(chǎng)面話
人生“三碗面”：情面、臉面、場(chǎng)面 002
說(shuō)好場(chǎng)面話，做應(yīng)酬高手 005
用場(chǎng)面話敲開對(duì)話之門 008
高情商是說(shuō)好場(chǎng)面話的關(guān)鍵 010
說(shuō)好場(chǎng)面話的五要素：表情、用詞、適境、技巧、分寸 014
第二章　場(chǎng)面話是必說(shuō)的客套話
場(chǎng)面話不是簡(jiǎn)單的客套話 018
有些客套話，當(dāng)真你就輸了 020
客套重要，怎么客套更重要 023
修飾過的贊美更撫慰人心 026
第三章　人情話是最好的場(chǎng)面話
高手說(shuō)話，20%內(nèi)容，80%情緒 030
人情話，可咸，亦可甜 034
人情話就是會(huì)“說(shuō)軟話” 037
非暴力溝通：不帶情緒說(shuō)話 040
中篇　場(chǎng)面話的情與理：互動(dòng)的風(fēng)范與格局
第四章　場(chǎng)面話重情不貴理
說(shuō)話，要情在前理在后 044
話里話外要透著“溫暖” 046
不要一上來(lái)就預(yù)設(shè)立場(chǎng) 049
多創(chuàng)造說(shuō)“是”的談話氛圍 052
第五章　初次見面，言談決定印象
用場(chǎng)面話消除陌生感  056
適時(shí)沉默，適度表達(dá) 059
聽懂“暗語(yǔ)”，明白弦外之音 062
說(shuō)話要對(duì)味、對(duì)時(shí)、對(duì)場(chǎng)合 066
第六章　求人辦事巧贊美
如何讓贊美精準(zhǔn)到位 070
贊美要少走形式，多走心 073
掌握間接贊美的技巧 076
夸人的話要不落俗套 079
催人辦事，莫提催字 081
第七章　讓人脈在感恩中延續(xù)
站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話 086
學(xué)會(huì)“共情式”交流 089
高情商致謝“三步走” 092
禮尚往來(lái)不逾矩 095
精準(zhǔn)表達(dá)承諾或回饋意愿 098
下篇　場(chǎng)面話的說(shuō)與演：話術(shù)的設(shè)計(jì)與施行
第八章　用開場(chǎng)白打開氣場(chǎng)
說(shuō)好開場(chǎng)白，要這樣做 102
定位好自己的角色再開口 105
說(shuō)好東道主式開場(chǎng)白 108
一開口就要與聽眾產(chǎn)生共鳴 111
第九章　吃出人情世故，說(shuō)出人脈關(guān)系
喝的不是酒，喝的是人情世故 116
飯桌上要不要出口成章 119
恰到好處地運(yùn)用流行語(yǔ) 123
敬酒、勸酒，有話說(shuō) 127
得體而不傷和氣地拒酒 130
第十章　好的場(chǎng)面話是設(shè)計(jì)出來(lái)的
意在言先，意隨言轉(zhuǎn) 134
話題展開，遵循“四部曲”策略 137
即興成篇：三定四問五借 141
引導(dǎo)對(duì)話：靈活地承接話題 144
遵循邏輯：說(shuō)話要有層次感 148
完美收官：散席的點(diǎn)睛之筆 152
第十一章　說(shuō)好場(chǎng)面話，日后好相見
拒絕，要“拒”而不“絕” 156
用好“理應(yīng)……不過……”句式 159
答非所問，給請(qǐng)托者以暗示 162
借用“別人的意思”來(lái)拒絕 165
拒絕時(shí)不忘幫著“打圓場(chǎng)” 168
第十二章　不同的場(chǎng)合，不一樣的場(chǎng)面話
不同的場(chǎng)合，說(shuō)不同的話 172
高情商應(yīng)對(duì)尷尬時(shí)刻 175
打破冷場(chǎng)，做氛圍調(diào)節(jié)師 178
三角交流：從“應(yīng)景”到“造景” 182