口才江湖：高情商說好場面話

目錄
上篇　場面話的真與假：入世的標(biāo)法與根基
第一章　場面上要說場面話
人生“三碗面”：情面、臉面、場面 002
說好場面話，做應(yīng)酬高手 005
用場面話敲開對話之門 008
高情商是說好場面話的關(guān)鍵 010
說好場面話的五要素：表情、用詞、適境、技巧、分寸 014
第二章　場面話是必說的客套話
場面話不是簡單的客套話 018
有些客套話，當(dāng)真你就輸了 020
客套重要，怎么客套更重要 023
修飾過的贊美更撫慰人心 026
第三章　人情話是最好的場面話
高手說話，20%內(nèi)容，80%情緒 030
人情話，可咸，亦可甜 034
人情話就是會(huì)“說軟話” 037
非暴力溝通：不帶情緒說話 040
中篇　場面話的情與理：互動(dòng)的風(fēng)范與格局
第四章　場面話重情不貴理
說話，要情在前理在后 044
話里話外要透著“溫暖” 046
不要一上來就預(yù)設(shè)立場 049
多創(chuàng)造說“是”的談話氛圍 052
第五章　初次見面，言談決定印象
用場面話消除陌生感  056
適時(shí)沉默，適度表達(dá) 059
聽懂“暗語”，明白弦外之音 062
說話要對味、對時(shí)、對場合 066
第六章　求人辦事巧贊美
如何讓贊美精準(zhǔn)到位 070
贊美要少走形式，多走心 073
掌握間接贊美的技巧 076
夸人的話要不落俗套 079
催人辦事，莫提催字 081
第七章　讓人脈在感恩中延續(xù)
站在對方的立場說話 086
學(xué)會(huì)“共情式”交流 089
高情商致謝“三步走” 092
禮尚往來不逾矩 095
精準(zhǔn)表達(dá)承諾或回饋意愿 098
下篇　場面話的說與演：話術(shù)的設(shè)計(jì)與施行
第八章　用開場白打開氣場
說好開場白，要這樣做 102
定位好自己的角色再開口 105
說好東道主式開場白 108
一開口就要與聽眾產(chǎn)生共鳴 111
第九章　吃出人情世故，說出人脈關(guān)系
喝的不是酒，喝的是人情世故 116
飯桌上要不要出口成章 119
恰到好處地運(yùn)用流行語 123
敬酒、勸酒，有話說 127
得體而不傷和氣地拒酒 130
第十章　好的場面話是設(shè)計(jì)出來的
意在言先，意隨言轉(zhuǎn) 134
話題展開，遵循“四部曲”策略 137
即興成篇：三定四問五借 141
引導(dǎo)對話：靈活地承接話題 144
遵循邏輯：說話要有層次感 148
完美收官：散席的點(diǎn)睛之筆 152
第十一章　說好場面話，日后好相見
拒絕，要“拒”而不“絕” 156
用好“理應(yīng)……不過……”句式 159
答非所問，給請托者以暗示 162
借用“別人的意思”來拒絕 165
拒絕時(shí)不忘幫著“打圓場” 168
第十二章　不同的場合，不一樣的場面話
不同的場合，說不同的話 172
高情商應(yīng)對尷尬時(shí)刻 175
打破冷場，做氛圍調(diào)節(jié)師 178
三角交流：從“應(yīng)景”到“造景” 182