智慧酒店轉型理論與經營實踐研究

　　人工智能與大數據的發(fā)展使傳統(tǒng)酒店裝潢、客房數量等質量競爭和價格競爭將退居二線，酒店管理者不斷尋求改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新方法。而使用信息技術、人工智慧技術，變革傳統(tǒng)競爭方式和經營管理模式的智慧酒店，成為酒店贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑。智慧酒店的發(fā)展為傳統(tǒng)酒店的轉型升級提供了新的契機，既提升客人入住體驗，又提高酒店管理效率并降低運營成本，對酒店的可持續(xù)發(fā)展有重要意義。《智慧酒店轉型理論與經營實踐研究》一書直面酒店發(fā)展痛點、難點，總結理論與實踐成果，研判酒店智慧化變革趨勢，提出酒店獲取全面競爭優(yōu)勢的有效方案。此外，本書圖文并茂，穿插大量的實戰(zhàn)案例，涵蓋智慧酒店興起的背景、內涵、特點，酒店信息化的發(fā)展歷程，智慧酒店信息管理系統(tǒng)、智慧酒店經營實踐等內容，實用性極強，可供酒店的管理者、從業(yè)者、新入職人員，以及有志于從事酒店管理的人士學習參考。

　　劉絲雨，女，碩士研究生，2014年畢業(yè)于云南師范大學人文地理學（區(qū)域旅游開發(fā)與管理）專業(yè)，酒店黃金服務師，雙師型教師，具有高級茶藝師資格證、調酒師職業(yè)資格證書。