護理禮儀與人際溝通

　　本教材為“高職高專院校護理類專業(yè)第二輪規(guī)劃教材”之一，系根據(jù)本套教材的編寫指導思想和原則要求，結合專業(yè)培養(yǎng)目標和本課程的教學目標、內容與任務要求編寫而成。本教材具有專業(yè)針對性強、緊密結合崗位知識和職業(yè)能力要求、理論與臨床密切聯(lián)系、對接護士執(zhí)業(yè)資格考試要求、免費搭載與紙質教材配套的在線學習平臺等特點；內容主要包括護理禮儀和人際溝通兩大部分，其中護理禮儀包括護理禮儀概論、護士儀表禮儀、護士舉止禮儀、護士工作禮儀、護士言談禮儀、護士交往禮儀、護士求職禮儀等；人際溝通包括人際溝通概述、護理工作中的關系溝通、護理工作中的語言溝通、護理工作中的非語言溝通、護理工作中與特殊患者的溝通、護患沖突、護理工作中的溝通藝術等。本教材主要供高職高專護理專業(yè)師生使用，也可作為臨床護士禮儀培訓、優(yōu)化護患關系、自學禮儀知識和溝通技巧的指導與參考教材。

　　劉淑霞，教授、副主任護師，漯河醫(yī)學高等?？茖W校護理系主任；中國研究型醫(yī)院學會護理教育專業(yè)委員會委員、河南省護理學會教育分會第六屆委員會委員、漯河市護理學會副理事長、漯河市護理學會第二屆護理管理專業(yè)委員會委員、漯河市護理學會康復學會委員；擔任《護理學導論》《護理禮儀與人際溝通》《臨床護理實踐技能》等課程授課；省級骨干教師培養(yǎng)培訓基地負責人，省級“綜合改革試點專業(yè)”、省級骨干專業(yè)、省級精品在線開放課程《臨床護理實踐技能》主要完成人；主參編教材12部，主持、參與省及廳級教科研10余項，***發(fā)明專利授權2項，發(fā)表專業(yè)論文及教學論文30余篇。