汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	張瑤瑤，蔣蜜
出版社：	人民交通出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114177248	出版時(shí)間：	2022-01-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	230	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)為全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校課程改革規(guī)劃新教材之一，主要內(nèi)容包括：汽車(chē)維修服務(wù)接待從業(yè)基礎(chǔ)、預(yù)約作業(yè)、接車(chē)作業(yè)、維修作業(yè)、交車(chē)作業(yè)、服務(wù)跟蹤、用戶(hù)消費(fèi)心理及抱怨投訴處理和汽車(chē)維修服務(wù)管理。本書(shū)可作為職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為汽車(chē)銷(xiāo)售崗位培訓(xùn)教材以及相關(guān)人員的參考書(shū)。