跨境電商B2C運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

定　價(jià)：￥57.90

作　者：	白秀艷
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121450037	出版時(shí)間：	2023-02-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)編寫(xiě)結(jié)構(gòu)參照人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室的“辦公文稿制作”格式，內(nèi)容包括店鋪?zhàn)?cè)，賣(mài)家中心設(shè)置，物流設(shè)置與管理，商品編輯與管理，訂單管理，客戶服務(wù)與評(píng)價(jià)，店鋪運(yùn)營(yíng)，廣告創(chuàng)建與管理，ERP 系統(tǒng)使用與管理九個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)包含四個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別是明確工作任務(wù)和知識(shí) 技能準(zhǔn)備、制訂計(jì)劃、實(shí)施作業(yè)、檢查與驗(yàn)收。本書(shū)配有重難點(diǎn)二維碼詳解、題目演練及相應(yīng)的知識(shí)鏈接，并對(duì)所有實(shí)操題目提供解析。教師在使用教材過(guò)程中可以組織學(xué)生邊學(xué)、邊做、邊練，即使使用虛擬賬號(hào)，也能完成大部分實(shí)際操作。

作者簡(jiǎn)介

　　白秀艷，杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，專(zhuān)任教師，主要研究方向：電子商務(wù)、跨境電商

圖書(shū)目錄

學(xué)習(xí)任務(wù)一店鋪?zhàn)?cè)
學(xué)習(xí)活動(dòng)一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 .................................... 2
一、明確工作任務(wù) .................. 2
二、知識(shí)技能準(zhǔn)備 .................. 2
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 .......................... 12
一、店鋪?zhàn)?cè)前材料準(zhǔn)備 .... 13
二、平臺(tái)選擇與對(duì)比 ............ 13
三、制訂工作計(jì)劃 ................ 14
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) .......................... 14
一、平臺(tái)開(kāi)店政策 ................ 15
二、傭金及交易手續(xù)費(fèi) ........ 15
三、Shopee 平臺(tái)注冊(cè)流程 .... 15
四、記錄問(wèn)題及解決方法 .... 15
五、填寫(xiě)工作日志 ................ 16
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 ...................... 16
一、質(zhì)量檢查 ........................ 16
二、交接驗(yàn)收 ........................ 17
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ........................ 18
學(xué)習(xí)任務(wù)二賣(mài)家中心設(shè)置
學(xué)習(xí)活動(dòng)一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 .................................. 24
一、明確工作任務(wù) ................ 24
二、知識(shí)技能準(zhǔn)備 ................ 24
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 .......................... 48
一、商品店鋪設(shè)置信息的設(shè) 置、收集與整理 ............ 48
二、制訂工作計(jì)劃 ................ 50
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) .......................... 51
一、登錄并進(jìn)入賣(mài)家中心 .... 51
二、查看訂單物流狀態(tài)、訂單商品及訂單金額等詳細(xì)信息 ........................ 51
三、設(shè)置物流渠道、我的地址和商家設(shè)置 .................... 51
四、任務(wù)記錄 ........................ 51
五、記錄問(wèn)題及解決方法 .... 52
六、填寫(xiě)工作日志 ................ 52
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 ...................... 53
一、質(zhì)量檢查 ........................ 53
二、交接驗(yàn)收 ........................ 53
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ........................ 54
學(xué)習(xí)任務(wù)三物流設(shè)置與管理
學(xué)習(xí)活動(dòng)一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 .................................. 62
一、明確工作任務(wù) ................ 62
二、知識(shí)技能準(zhǔn)備 ................ 62
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 .......................... 71
一、確定物流方式、時(shí)效及運(yùn)費(fèi) ................................ 71
二、制訂工作計(jì)劃 ................ 72
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) .......................... 72
一、物流服務(wù) ........................ 72
二、物流時(shí)效和參考費(fèi)率 .... 73
三、關(guān)于發(fā)貨 ........................ 73
四、關(guān)于包裹 ........................ 73
五、物流費(fèi)用 ........................ 74
六、記錄問(wèn)題及解決方法 .... 75
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 ...................... 75
一、質(zhì)量檢查 ........................ 75
二、交接驗(yàn)收 ........................ 76
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ........................ 77
學(xué)習(xí)任務(wù)四商品編輯與管理
學(xué)習(xí)活動(dòng)一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 .................................. 81
一、明確工作任務(wù) ................ 81
二、知識(shí)準(zhǔn)備 ........................ 81
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 .......................... 97
一、根據(jù)學(xué)習(xí)活動(dòng)一的要求，討論并完成商品上架前商品信息的準(zhǔn)備工作 .... 98
二、制訂工作計(jì)劃 ................ 98
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) .......................... 99
一、進(jìn)入賣(mài)家中心 ................ 99
二、商品上傳 ........................ 99
三、商品管理 ........................ 99
四、記錄問(wèn)題及解決方法..... 100
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 .................... 100
一、質(zhì)量檢查 ...................... 100
二、交接驗(yàn)收 ...................... 101
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ...................... 102
學(xué)習(xí)任務(wù)五訂單管理
學(xué)習(xí)活動(dòng)一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 ................................ 109
一、明確工作任務(wù) .............. 109
二、知識(shí)準(zhǔn)備 ...................... 110
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 ........................ 125
一、退貨流程及退貨/退款費(fèi)用計(jì)算 ...................... 125
二、制訂工作計(jì)劃 .............. 125
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) ........................ 126
一、訂單狀態(tài)識(shí)別 .............. 126
二、訂單發(fā)貨 ...................... 126
三、訂單取消 ...................... 126
四、退貨/退款 ..................... 127
五、評(píng)價(jià) .............................. 127
六、記錄問(wèn)題及解決方法..... 127
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 .................... 127
一、質(zhì)量檢查 ...................... 128
二、交接驗(yàn)收 ...................... 128
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ...................... 129
學(xué)習(xí)任務(wù)六客戶服務(wù)與評(píng)價(jià)
學(xué)習(xí)活動(dòng)一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 ................................ 135
一、明確工作任務(wù) .............. 135
二、知識(shí)技能準(zhǔn)備 .............. 135
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 ........................ 147
一、聊聊回復(fù)率及回應(yīng)速度的統(tǒng)計(jì)與分析 .................. 148
二、低分評(píng)價(jià)分析與建議.... 148
三、制訂工作計(jì)劃 .............. 148
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) ........................ 149
一、網(wǎng)頁(yè)版聊聊進(jìn)入路徑..... 149
二、聊聊工具 ...................... 149
三、記錄問(wèn)題及解決方法..... 150
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 .................... 150
一、質(zhì)量檢查 ...................... 150
二、交接驗(yàn)收 ...................... 151
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ...................... 151
學(xué)習(xí)任務(wù)七店鋪運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)活動(dòng)
一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 ................................ 155
一、明確工作任務(wù) .............. 155
二、知識(shí)準(zhǔn)備 ...................... 156
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 ........................ 176
一、根據(jù)客戶需求，完成選品過(guò)程，并記錄選品要點(diǎn) .............................. 177
二、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案 .............. 177
三、制訂工作計(jì)劃 .............. 177
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) ........................ 178
一、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) ...................... 178
二、營(yíng)銷(xiāo)工具 ...................... 179
三、商店裝修 ...................... 180
四、記錄問(wèn)題及解決方法..... 180
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 .................... 180
一、質(zhì)量檢查 ...................... 180
二、交接驗(yàn)收 ...................... 181
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ...................... 182
學(xué)習(xí)任務(wù)八廣告創(chuàng)建與管理學(xué)習(xí)活動(dòng)
一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 ................................ 186
一、明確工作任務(wù) .............. 186
二、知識(shí)準(zhǔn)備 ...................... 186
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 ........................ 199
一、設(shè)計(jì)廣告投放計(jì)劃書(shū) .... 199
二、廣告數(shù)據(jù)解讀與評(píng)估 .... 200
三、制訂工作計(jì)劃 .............. 200
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) ........................ 200
一、廣告展示 ...................... 201
二、廣告創(chuàng)建 ...................... 201
三、廣告數(shù)據(jù)管理 .............. 202
四、記錄問(wèn)題及解決方法..... 202
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 .................... 202
一、質(zhì)量檢查 ...................... 202
二、交接驗(yàn)收 ...................... 203
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ...................... 203
學(xué)習(xí)任務(wù)九 ERP 系統(tǒng)使用與管理
學(xué)習(xí)活動(dòng)一明確工作任務(wù)和知識(shí)技能準(zhǔn)備 ................................ 207
一、明確工作任務(wù) .............. 207
二、知識(shí)技能準(zhǔn)備 .............. 207
學(xué)習(xí)活動(dòng)二制訂計(jì)劃 ........................ 222
一、安裝插件，完成商品采集與刊登 .................. 222
二、制訂工作計(jì)劃 .............. 223
學(xué)習(xí)活動(dòng)三實(shí)施作業(yè) ........................ 224
一、店鋪授權(quán) ...................... 224
二、商品刊登 ...................... 224
三、物流設(shè)置 ...................... 225
四、訂單處理 ...................... 225
五、子賬號(hào)管理 .................. 225
六、記錄問(wèn)題及解決方法..... 226
學(xué)習(xí)活動(dòng)四檢查與驗(yàn)收 .................... 226
一、質(zhì)量檢查 ...................... 226
二、交接驗(yàn)收 ...................... 227
三、總結(jié)評(píng)價(jià) ...................... 227