信訪工作者心理健康促進

第一章　理論基礎(chǔ)
第一節(jié)　心理健康概述
一、科學的心理健康觀
二、心理健康的標準
三、關(guān)于心理健康的十大誤區(qū)
四、影響心理健康的因素
第二節(jié)　信訪工作者心理健康促進的意義
一、信訪工作者心理健康的現(xiàn)狀
二、影響信訪工作者心理健康的主要因素
三、信訪工作者心理健康促進的意義
第三節(jié)　信訪工作者常見身心健康問題及應(yīng)對
一、頭痛
二、神經(jīng)衰弱
三、自卑
四、心理疲勞
五、易激惹
六、焦慮
七、抑郁
第四節(jié)　信訪工作者心理健康管理理論
一、心理和諧理論
二、心理契約理論
三、組織支持理論
四、心理資本理論
第五節(jié)　信訪工作者心理健康的評估
一、心理測量與心理測驗的簡要介紹
二、正確認識心理測驗
三、心理健康評估的常見問題
四、常用心理健康評估工具的介紹
第六節(jié)　心理測驗的編制與應(yīng)用
一、心理健康評估工具的常見問題
二、心理健康標準對測驗編制的影響
三、心理測驗的編制原則
四、測驗編制和測評結(jié)果分析所依賴的統(tǒng)計技術(shù)
五、基于心理測驗的心理檔案
第二章　信訪工作者的壓力管理
第一節(jié)　壓力概述
一、解讀心理壓力
二、對壓力的正確認識
第二節(jié)　壓力的評估
一、對壓力源的評估——生活事件量表（LES）
二、測測你的壓力水平
三、測試你的心理承受能力
第三節(jié)　不良壓力喜歡纏上什么人
一、A型性格
二、完美主義者
三、習得性無助習得性悲觀主義者
四、拖沓者
第四節(jié)　確定壓力源及其危害
一、確定壓力源的方法
二、不良心理壓力可能引發(fā)的疾病
第五節(jié)　信訪工作者壓力管理的策略
一、打造從容狀態(tài)的心悅生活
二、身心平衡的松弛療法
三、幽默減壓
四、認知重構(gòu)輕松三步走
五、社會支持系統(tǒng)給予無限關(guān)愛
第六節(jié)　應(yīng)用與練習
第三章　信訪工作者的情緒管理
第一節(jié)　情緒的認知
一、什么是情緒
二、情緒的分類
三、從情緒的表現(xiàn)學會察言觀色
四、情緒的影響因素
五、情緒的傳播和感染
第二節(jié)　信訪工作者情緒管理的理論支撐
一、認知—評價情緒理論
二、情緒管理的ABC理論
第三節(jié)　信訪工作者常見的情緒困擾
一、焦慮——改變對事件的預(yù)期
二、抑郁——低落的情緒
三、恐懼——一種不安全感
第四節(jié)　修煉情緒管理技能的策略
一、情緒管理——駕馭自己的情緒
二、通向情緒管理的四大策略
第五節(jié)　應(yīng)用與練習
第四章　信訪工作者積極心態(tài)磨礪
第一節(jié)　積極應(yīng)對才是成就幸福的力量
一、積極應(yīng)對的概念
二、應(yīng)對策略的種類
三、負面情緒及其應(yīng)對方式
四、信訪工作者心理健康與積極應(yīng)對
第二節(jié)　積極心態(tài)的理論研究
一、性格特征與應(yīng)對方式
二、積極心理學
三、新行為主義
第三節(jié)　個人應(yīng)對方式的評估
第四節(jié)　信訪工作者積極心態(tài)優(yōu)化與重塑的策略
一、積極思考
二、希望和樂觀
第五節(jié)　應(yīng)用與練習
第五章　信訪工作者職業(yè)倦怠管理
第一節(jié)　職業(yè)倦怠概述
一、職業(yè)倦怠的概念、維度、表象特征
二、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
三、職業(yè)倦怠的危害
第二節(jié)　信訪工作者職業(yè)倦怠的理論研究
一、信訪工作者職業(yè)倦怠的原因分析
二、信訪工作者職業(yè)倦怠的發(fā)展階段
三、職業(yè)倦怠的形成機制
第三節(jié)　職業(yè)倦怠的診斷與評估
一、職業(yè)壓力自我簡易診斷
二、職業(yè)倦怠正式調(diào)查
三、壓力管理需求調(diào)查
第四節(jié)　信訪工作者預(yù)防職業(yè)倦怠的策略
一、信訪工作職業(yè)倦怠理論的啟示
二、預(yù)防職業(yè)倦怠的一些實用策略
第五節(jié)　應(yīng)用與練習
第六章　信訪工作者工作與生活平衡計劃
第一節(jié)　認識信訪工作者的工作與生活平衡
一、工作與生活的平衡
二、誰動了我們的天平
第二節(jié)　工作與生活平衡的理論研究
一、魚和熊掌，不可兼得
二、不可忽視的“隱形炸彈”
第三節(jié)　工作與生活沖突平衡術(shù)
一、如何從組織層面上創(chuàng)建工作與生活的平衡
二、個人工作與生活平衡的策略
第四節(jié)　工作與生活平衡評估
一、測試
二、得分
三、得分分析
第五節(jié)　應(yīng)用與練習
第七章　信訪工作者心理支持計劃
第一節(jié)　信訪工作者心理支持計劃概述
一、什么是信訪工作者心理支持計劃
二、信訪工作者心理支持計劃的基本要素
三、信訪工作者心理支持計劃的服務(wù)范圍
四、信訪工作者心理支持計劃的預(yù)期目標
五、信訪工作者心理支持計劃的通用模式
第二節(jié)　信訪工作者心理支持計劃項目實施
一、宣傳流程
二、宣傳推廣
三、開展培訓
四、全面開展心理咨詢
五、其他問題
第三節(jié)　信訪工作者心理支持計劃的項目管理
一、前期管理
二、中期監(jiān)控
三、后期評估
四、總結(jié)報告