醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新實(shí)踐（第一集）

目　錄目　錄
第一篇　數(shù)據(jù)革命，開啟醫(yī)院量化績效考核
第一章　理論深化：數(shù)據(jù)化開啟醫(yī)院管理新紀(jì)元3
第一節(jié)　數(shù)據(jù)時代的界定及發(fā)展歷程 
3
第二節(jié)　量化國考 
9
第三節(jié)　艾力彼量化評價與醫(yī)院管理 
12
第二章　實(shí)戰(zhàn)案例：運(yùn)用大數(shù)據(jù)助力醫(yī)院績效考核19
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
19
第二節(jié)　管理方法與路徑 
21
第三節(jié)　管理果效與價值 
27
第三章　實(shí)戰(zhàn)案例：三級公立醫(yī)院績效考核背景下基于 
KPI的月度綜合目標(biāo)考核
　體系優(yōu)化31
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
31
第二節(jié)　管理方法與路徑 
33
第三節(jié)　管理果效與價值 
38
第四章　實(shí)戰(zhàn)案例：基于業(yè)財(cái)融合的數(shù)據(jù)分析在醫(yī)院運(yùn)營管理中的應(yīng)用41
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
41
第二節(jié)　管理方法與路徑 
42
第三節(jié)　管理果效與價值 
48
第四節(jié)　創(chuàng)新點(diǎn)與感悟 
50
參考文獻(xiàn)52
第二篇　管理革命，戰(zhàn)略引領(lǐng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
第五章　理論深化：戰(zhàn)略管理篇理論深化55
第一節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略制定 
55
第二節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施 
58
第三節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略評價 
60
第六章　實(shí)戰(zhàn)案例：以戰(zhàn)略規(guī)劃指引績效管理，以績效管理落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)63
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
63
第二節(jié)　管理方法與路徑 
65 
 
XII醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新實(shí)踐 （第一集）
第三節(jié)　管理果效與價值 
70
第七章　實(shí)戰(zhàn)案例：推進(jìn)薪酬制度改革，引領(lǐng)醫(yī)院提質(zhì)增效73
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
73
第二節(jié)　管理方法與路徑 
75
第三節(jié)　管理效果與價值 
78
第八章　實(shí)戰(zhàn)案例：實(shí)施精準(zhǔn)人才盤點(diǎn)　打造高質(zhì)量人才隊(duì)伍82
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
82
第二節(jié)　管理方法與路徑 
85
第三節(jié)　案例創(chuàng)新性與價值 
90
參考文獻(xiàn)93
第三篇　工具革命，醫(yī)院績效管理提速
第九章　理論深化：績效考核工具革命97
第一節(jié)　MBO目標(biāo)管理97
第二節(jié)　KPI關(guān)鍵績效指標(biāo) 
98
第三節(jié)　BSC平衡計(jì)分卡 
100
第四節(jié)　PDCA循環(huán) 
102
第五節(jié)　RBRVS以資源消耗為基礎(chǔ)的相對價值體系 
103
第六節(jié)　DRG和 
DIP105
第七節(jié)　小結(jié) 
107
第十章　實(shí)戰(zhàn)案例：運(yùn)用 
DRGs管理工具推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展108
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
108
第二節(jié)　管理方法與路徑 
110
第三節(jié)　管理果效與價值 
115
第十一章　實(shí)戰(zhàn)案例：日間手術(shù)績效管理創(chuàng)新與實(shí)踐123
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
123
第二節(jié)　管理方法與路徑 
127
第三節(jié)　管理果效與價值 
132
第十二章　實(shí)戰(zhàn)案例：績效改革助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展136
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
136
第二節(jié)　管理方法與路徑 
138
第三節(jié)　管理果效與價值 
143
參考文獻(xiàn)148 
 
目　錄
第四篇　信息革命，醫(yī)院績效管理助推器
第十三章　理論深入：信息賦能，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展151
第一節(jié)　信息革命與醫(yī)院管理發(fā)展歷程 
151
第二節(jié)　醫(yī)院信息化與績效管理應(yīng)用現(xiàn)狀 
155
第三節(jié)　醫(yī)院績效管理系統(tǒng)迭代與未來展望 
160
第十四章　實(shí)戰(zhàn)案例：信息化助力中醫(yī)護(hù)理?？瀑|(zhì)量提升164
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
164
第二節(jié)　管理方法與路徑 
166
第三節(jié)　管理果效與價值 
172
第十五章　實(shí)戰(zhàn)案例：醫(yī)院物資智慧管理 
SPD應(yīng)用實(shí)踐 
174
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
174
第二節(jié)　管理方法與路徑 
175
第三節(jié)　管理果效與價值 
180
第十六章　實(shí)戰(zhàn)案例：基于信息化的中醫(yī)醫(yī)院運(yùn)營管理的實(shí)踐186
第一節(jié)　管理方法與路徑 
188
第二節(jié)　管理效果與價值 
192
參考文獻(xiàn)198
第五篇　流程革命，醫(yī)院績效實(shí)踐精細(xì)化
第十七章　理論深入：績效為錨，精細(xì)為帆，推進(jìn)流程再造201
第一節(jié)　打破屏障，流程鏈接，聯(lián)動各個環(huán)節(jié) 
201
第二節(jié)　流程再造，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo) 
203
第三節(jié)　科技賦能，信息集成，動力變革提速 
205
第四節(jié)　小結(jié) 
208
第十八章　實(shí)戰(zhàn)案例：多措并舉，全流程降低次均藥品費(fèi)用209
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
209
第二節(jié)　管理方法與路徑 
211
第三節(jié)　管理效果與價值 
214
第十九章　實(shí)戰(zhàn)案例：基于?？七\(yùn)營助理制度的手術(shù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理221
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
221
第二節(jié)　管理方法與路徑 
223
第三節(jié)　管理效果與價值 
227
第二十章　實(shí)戰(zhàn)案例：基于物聯(lián)網(wǎng)平臺的固定資產(chǎn)精細(xì)化管理232
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
232 
 
XIV醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新實(shí)踐 （第一集）
第二節(jié)　管理方法與路徑 
234
第三節(jié)　管理效果與價值 
238
參考文獻(xiàn)245
第六篇　服務(wù)革命，醫(yī)院就醫(yī)體驗(yàn)改善
第二十一章　理論深入：落實(shí)“國考”要求，提升醫(yī)患雙方滿意度249
第一節(jié)　基于理論模型的滿意度研究 
249
第二節(jié)　滿意度評價 
252
第三節(jié)　滿意度評價與醫(yī)院管理 
254
第二十二章　實(shí)戰(zhàn)案例：三級公立醫(yī)院績效考核滿意度提升新思考257
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
257
第二節(jié)　管理方法與路徑 
259
第三節(jié)　管理果效與價值 
262
第二十三章　實(shí)戰(zhàn)案例：基于醫(yī)療成果的崗位績效考核管理項(xiàng)目265
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
265
第二節(jié)　管理方法與路徑 
267
第三節(jié)　管理果效與價值 
270
第二十四章　實(shí)戰(zhàn)案例：基于 
X/Y管理理論的三維優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系的構(gòu)建275
第一節(jié)　管理痛點(diǎn)梳理 
275
第二節(jié)　管理方法與路徑 
277
第三節(jié)　管理效果與價值 
281
參考文獻(xiàn)285