電商經(jīng)理的成長筆記：從新手到高手

前言
第1 章 電商經(jīng)理從新手到高手的成長之路
不被理解的抉擇—辭去國家在編教師開網(wǎng)店 / 002
遇到不靠譜代運營—3 個月客服都沒上線 / 004
半年虧光50 萬元—完美團隊卻以失敗告終 / 006
從頭學(xué)運營—3 個月學(xué)完1500 節(jié)課、讀完200 本書 / 009
總結(jié)經(jīng)驗重新操盤—店鋪操盤實戰(zhàn)完成年銷售額2 億元 / 011
創(chuàng)辦電商培訓(xùn)公司—指導(dǎo)100 多個學(xué)員店鋪獲利過億 / 013
業(yè)內(nèi)小有名氣—受邀成為顧家家居電商指導(dǎo)顧問 / 015
轉(zhuǎn)換新賽道—成為電商職業(yè)經(jīng)理人 / 017
第2 章 具備這些電商專業(yè)能力，你才能成為合格的電商經(jīng)理
選品能力—產(chǎn)品為王，分析市場搭建產(chǎn)品體系 / 024
分析潛力爆款產(chǎn)品的能力 / 025
分析產(chǎn)品市場容量的能力 / 027
分析產(chǎn)品競爭環(huán)境的能力 / 031
分析產(chǎn)品細分人群的能力 / 035
分析產(chǎn)品競爭空間的能力 / 037
引流能力——流量布局, 全渠道各平臺進行引流 / 038
平臺流量入口——認清各平臺流量渠道 / 038
分析平臺流量邏輯——掌握各平臺流量算法 / 040
平臺流量引進——獲取平臺流量三要素 / 046
短視頻流量玩法——影響短視頻的流量因素 / 063
直播間流量玩法——影響直播間流量的因素 / 067
轉(zhuǎn)化能力—做好產(chǎn)品表達, 讓客戶下單成交 / 072
產(chǎn)品詳情頁邏輯梳理能力 / 073
SKU 布局營銷策劃能力 / 075
頁面結(jié)構(gòu)分類和頁面布局能力 / 077
提升客單價，客服的追銷能力 / 079
客服的轉(zhuǎn)化能力 / 081
直播策劃銷售能力 / 083
維護能力—客戶維護, 讓客戶好評持續(xù)回購 / 090
客戶售后—客戶售后服務(wù)能力 / 090
客戶入庫—客戶入庫規(guī)劃能力 / 095
客戶留存—客戶社群運營能力 / 099
客戶裂變—客戶裂變營銷能力 / 100
第3 章 具備這些電商管理能力，實現(xiàn)從新手到高手的突破
品牌定位—建立品牌在消費者心目中的認知 / 106
什么是電商品牌定位 / 106
為什么做電商品牌定位 / 109
怎樣做電商品牌定位 / 114
團隊建設(shè)—打造高效的電商自動化運轉(zhuǎn)團隊 / 119
組織架構(gòu)—環(huán)環(huán)相扣的電商組織架構(gòu) / 119
績效設(shè)計—電商公司自動化績效方案 / 148
團隊協(xié)作—形成統(tǒng)一標準化流程管理 / 156
商業(yè)模式—擁有分析商業(yè)模式的能力 / 159
了解商業(yè)模式有多重要 / 159
找到適合的商業(yè)模式 / 162
商業(yè)模式在計劃中的應(yīng)用 / 165
財務(wù)管理—財務(wù)思維是電商經(jīng)理的必修課 / 168
電商經(jīng)理必須掌握三個電商公式 / 168
電商經(jīng)理必須看懂三張財務(wù)報表 / 170
電商經(jīng)理必須了解三個稅務(wù)常識 / 185
第4 章 掌握可復(fù)制模板，讓電商經(jīng)理工作事半功倍
可復(fù)制的年初規(guī)劃—以終為始制定方向一致的戰(zhàn)略規(guī)劃 / 198
可復(fù)制的月行事歷—根據(jù)全年工作規(guī)劃制定12 個月行事歷 / 206
可復(fù)制的月度復(fù)盤—通過月復(fù)盤反思總結(jié)并計劃下月工作 / 209
可復(fù)制的工作周報—通過寫工作周報進行一周工作反思 / 214
可復(fù)制的工作日報—通過寫工作日志反思提升工作效率 / 217
可復(fù)制的年終復(fù)盤—對照規(guī)劃閉環(huán)思維去進行年終復(fù)盤 / 221
可復(fù)制的節(jié)奏圖表—利用甘特圖對項目進行節(jié)奏把控 / 224
可復(fù)制的會議模板—讓會議有效、高效進行并達成會議目標 / 227
可復(fù)制的公司內(nèi)訓(xùn)—通過培訓(xùn)幫助同事提升，發(fā)現(xiàn)更多可能 / 230
可復(fù)制的面試模板—熟悉公司基層人員招聘面試流程 / 235
第5 章 構(gòu)建和維護社會資本，讓電商經(jīng)理工作如魚得水
平臺資源—合理利用平臺資源產(chǎn)生價值 / 240
突破圈層—突破圈層能帶來的社交價值 / 242
人脈維護—維護人脈，建立有價值的社交 / 246