鐵路崗位過(guò)冬防寒培訓(xùn)教材 客運(yùn)分冊(cè)（列車(chē)）

篇?綜合知識(shí)
章?冬春運(yùn)概述
節(jié)?鐵路冬春運(yùn)概況和特點(diǎn)
第二節(jié)?冬春運(yùn)準(zhǔn)備工作
第三節(jié)?列車(chē)防寒整備要求
復(fù)習(xí)思考題
第二章?客運(yùn)服務(wù)基本要求
節(jié)?客運(yùn)職工職業(yè)道德
第二節(jié)?服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的分類與處罰
第三節(jié)?冬春運(yùn)中路風(fēng)問(wèn)題的防范與處理
復(fù)習(xí)思考題
第三章?安全常識(shí)
節(jié)?電氣化安全
第二節(jié)?消防安全
第三節(jié)?勞動(dòng)安全
……
第四節(jié)?旅客安全
復(fù)習(xí)思考題
第二篇?專業(yè)知識(shí)和技能
第四章?旅客列車(chē)安全管理
節(jié)?乘務(wù)安全
第二節(jié)?危險(xiǎn)品查堵
第三節(jié)?鍋爐焚火安全
第四節(jié)?車(chē)輛設(shè)備使用
第五節(jié)?電氣設(shè)備使用安全
第六節(jié)?餐車(chē)安全
第七節(jié)?行包、郵政運(yùn)輸安全
復(fù)習(xí)思考題
第五章?動(dòng)車(chē)組列車(chē)安全
節(jié)?動(dòng)車(chē)組概述
第二節(jié)?動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)安全設(shè)備
第三節(jié)?動(dòng)車(chē)組列車(chē)安全管理
復(fù)習(xí)思考題
第六章?冬季旅客列車(chē)作業(yè)
節(jié)?冬季旅客列車(chē)乘務(wù)作業(yè)
第二節(jié)?冬季旅客列車(chē)整備作業(yè)
第三節(jié)?冬季臨客運(yùn)輸
復(fù)習(xí)思考題
第七章?非正常情況的應(yīng)急處置
節(jié)?客運(yùn)記錄及電報(bào)的使用
第二節(jié)?普速旅客列車(chē)非正常情況應(yīng)急處置
第三節(jié)?動(dòng)車(chē)組列車(chē)非正常情況應(yīng)急處置
復(fù)習(xí)思考題
第三篇?規(guī)章制度
第八章?冬春運(yùn)相關(guān)規(guī)章?制度
節(jié)?《技規(guī)》摘錄
第二節(jié)?《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》摘錄
第三節(jié)?《客運(yùn)規(guī)章?匯編》摘錄
復(fù)習(xí)思考題
第四篇?事故案例
第九章?事故案例分析
節(jié)?職工人身傷害案例
第二節(jié)?旅客人身傷害案例
第三節(jié)?列車(chē)火災(zāi)事故案例
第四節(jié)?列車(chē)拋物安全事故案例