紅樓夢里的情商課

序言　我們?yōu)槭裁匆都t樓夢》學(xué)情商？
為什么要向《紅樓夢》學(xué)情商？ — 001
真正的情商是什么？ — 003
 
章　將情緒化變?yōu)閮?yōu)勢——王熙鳳的收放自如
1. 核心原則：賬也清楚，理也公道 — 007
2. 潑辣但要識分寸 — 008
3. 不被情緒控制，學(xué)會“驅(qū)使情緒” — 009
4. 自尊，才被人尊重 — 010
5. 情商靠不斷學(xué)習(xí) — 011
 
第二章　憑什么他/ 她是我領(lǐng)導(dǎo)？——王熙鳳的胸襟氣度
1. 不嫉妒，不打壓人才 — 017
2. 近人情，知冷暖 — 019
3. 能者自然多勞，更要忍辱負(fù)重 — 020
 
第三章　話要說得對，還要說得巧——王熙鳳的溝通藝術(shù)
1. 搞清說話時機(jī)、環(huán)境和情緒 — 029
2. 遇事慢三分，說話“抑揚(yáng)格” — 032
 
第四章　高情商不是做老好人——懂得說“不”的薛寶釵
1.“識趣”就是認(rèn)得出別人的邊界 — 044
2. 你需要教會別人如何對待你 — 045
3. 說“不”的技巧 — 047
 
第五章　人際關(guān)系中的分寸感——寶玉、寶釵心里的親疏遠(yuǎn)近
1. 吃一粒“疏不間親”的定心丸 — 054
2. 他可以抱怨的人，不代表你也可以抱怨 — 055
3. 知道自己的角色，恰當(dāng)回避 — 056
 
第六章　如何從情商不高變成受歡迎的人？——林黛玉的情商“成年禮”
1. 熱情隨和是好人緣的開始 — 061
2. 珍惜當(dāng)面批評你的人 — 062
3. 讓人“害怕”的玻璃心 — 064
 
第七章　身處逆境時，趁機(jī)讓自己內(nèi)在成長——不抱怨的探春
1. 失意之時顯本色 — 073
2. 培養(yǎng)不抱怨的強(qiáng)大內(nèi)心 — 075
 
第八章　做管理難能讓人心服口服——探春的管理秘籍
1. 守住“對事不對人”的原則 — 077
2.“事事心里明白”，就不會毛手毛腳丟了主見 — 078
3. 保護(hù)自己的下屬 — 080
4.“強(qiáng)將手下無弱兵”，首先你得足夠強(qiáng) — 081
 
第九章　觸角伸到他人的領(lǐng)地，就變成了觸犯——不越俎代庖的探春和王熙鳳
1. 有所為，有所不為 — 091
2. 關(guān)系再親近，也別替他作主 — 094
 
第十章　給他人溫暖，也能收獲溫暖——“仗勢助人”的平兒
1. 存好心，才能說好話、做好事 — 101
2. 理解與支持：做個隊(duì)友 — 103
 
第十一章　“靠譜”是一種稀缺的品質(zhì)——給人以安全感的襲人
1. 做個讓人放心的人 — 114
2. 急他人所急，解他人所難 — 116
3. 功勞和優(yōu)秀不要自己說出來 — 118
 
第十二章　“喜歡獨(dú)處”不是拒絕提高情商的原因——妙玉：冰美人的溫暖
1. 清高不等于不通人情 — 134
2. 冰山下要保留一股溫泉 — 137
 
第十三章　收斂自我表達(dá)的欲望——賈母的沉穩(wěn)氣度
1. 同理心：“把腳放進(jìn)別人的鞋里” — 143
2. 位高權(quán)重者的沉默 — 146
3. 你愿息事寧人，還是唯恐天下不亂？ — 146
 
第十四章　對別人好，要用對方能接受的方式——良言一句三春暖的王夫人
1. 別忘了疼惜他人的自尊心 — 156
2. 為他人好需要拿掉個人的得失 — 159
 
第十五章　情商大考驗(yàn)：你有絕地逢生的能力嗎？——堅(jiān)韌抗壓的劉姥姥
1. 逆境是情商的試金石 — 168
2. 盡的努力，做壞的打算 — 171
3. 面對壓力，是逃避還是勇敢直面？ — 172
 
第十六章　劉姥姥：如何做一個幽默的人？
1. 根據(jù)場合需求，主動演好不同的角色 — 176
2. 開得起自己的玩笑——自信的人才懂幽默 — 179
 
第十七章　報恩不在物質(zhì)輕重，也不在一時一事——投桃報李、細(xì)水長流的劉姥姥
1. 用情意增加禮物的分量 — 189
2. 報恩不必求“對等”，盡心盡力重要 — 191
 
第十八章　別小看態(tài)度和善、發(fā)揮穩(wěn)定的人——不簡單的賈府小人物
1. 拿掉情緒，態(tài)度好也是“競爭力” — 197
2. 別與糊涂人糾纏 — 200
3. 高情商不是少數(shù)人的專利 — 202
 
第十九章　后，先照顧好自己內(nèi)心的小孩吧——在平凡中活出自洽的迎春
1. 平凡不是問題，不甘于平凡才會出問題 — 208
2. 如何與自己相處也是重要的能力 — 211
3. 不確定的世界，為自己建一個心靈避風(fēng)港 — 211