社群營銷策略與實戰(zhàn)

第1章  什么是社群：物以類聚，人以群分
1.1  社群的要素
    1.1.1  技術(shù)：社群存在的物質(zhì)前提
    1.1.2  同好：社群成員關(guān)系的連接
    1.1.3  結(jié)構(gòu)：社群存活的骨骼框架
    1.1.4  輸出：社群的價值與生命力
    1.1.5  運營：社群生命的保鮮劑
    1.1.6  復(fù)制：不斷擴(kuò)大社群的規(guī)模
1.2  豐富多彩的社群類型
    1.2.1  興趣型社群
    1.2.2  知識型社群
    1.2.3  工具型社群
    1.2.4  人脈型社群
    1.2.5  產(chǎn)品型社群
    1.2.6  品牌型社群
1.3  社群經(jīng)濟(jì)與社群營銷
    1.3.1  社群經(jīng)濟(jì)
    1.3.2  移動商戰(zhàn)
    1.3.3  情境消費
    1.3.4  社群營銷與傳統(tǒng)營銷
    1.3.5  社群營銷和社群思維
    1.3.6  社群營銷要“以人為本”
1.4  社群營銷的價值
    1.4.1  更具競爭優(yōu)勢
    1.4.2  人性化，有溫度第2章  構(gòu)建社群：天時、地利、人和
2.1  為什么要建社群？
    2.1.1  銷售產(chǎn)品
    2.1.2  擴(kuò)展人脈
    2.1.3  學(xué)習(xí)興趣
    2.1.4  打造品牌
    2.1.5  樹立影響力
2.2  建社群的時機(jī)
    2.2.1  產(chǎn)品周期評估
    2.2.2  生命周期評估
2.3  在哪里建社群？
    2.3.1  根據(jù)使用功能進(jìn)行選擇
    2.3.2  根據(jù)用戶習(xí)慣進(jìn)行選擇
    2.3.3  根據(jù)商業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行選擇
2.4  尋找志趣相同的同好
2.5  如何構(gòu)建一個完整的社群
    2.5.1  落實社群價值
    2.5.2  形成社群規(guī)則
    2.5.3  吸引批用戶
    2.5.4  形成社群輸出推廣矩陣第3章  社群壯大：吸引用戶是為了推廣產(chǎn)品
3.1  做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與高質(zhì)量的群內(nèi)分享
    3.1.1  為什么會有人退群？
    3.1.2  什么樣的內(nèi)容才是優(yōu)質(zhì)的？
    3.1.3  用戶需要什么樣的內(nèi)容？
    3.1.4  好內(nèi)容需要好故事
    3.1.5  高質(zhì)量的內(nèi)容分享
3.2  發(fā)揮群主的號召力
    3.2.1  群主的個人魅力
    3.2.2  與成員積極互動
3.3  依靠群成員擴(kuò)大傳播
    3.3.1  社群成員的分享行為
    3.3.2  鼓勵成員分享
3.4  發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)種子用戶
3.5  巧借大V與明星之力擴(kuò)大影響
    3.5.1  請大V與明星代言
    3.5.2  巧借大V與明星之力第4章  社群營銷：實現(xiàn)流量變現(xiàn)是終極目標(biāo)
4.1  線上團(tuán)隊的有效溝通
    4.1.1  制訂工作手冊
    4.1.2  制訂溝通制度
    4.1.3  建立共享日程表
    4.1.4  設(shè)計溝通程序
    4.1.5  對材料進(jìn)行歸檔
    4.1.6  設(shè)置輪崗制度
    4.1.7  培養(yǎng)溝通文化
4.2  吸引新人與培養(yǎng)運營人才
    4.2.1  如何吸引新人？
    4.2.2  怎樣培養(yǎng)運營人才？
4.3  留住核心成員
    4.3.1  完善運營流程
    4.3.2  把控運營規(guī)模
    4.3.3  建立情感連接
    4.3.4  設(shè)置組織架構(gòu)
    4.3.5  建立回報機(jī)制
    4.3.6  及時清理社群
    4.3.7  提升品牌影響力
4.4  社群營銷KPI的設(shè)置
    4.4.1  什么是KPI？
    4.4.2  社群運營要不要設(shè)置KPI？
    4.4.3  社群運營如何設(shè)置KPI？
4.5  社群營銷戰(zhàn)術(shù)的使用
    4.5.1  發(fā)揮領(lǐng)袖作用——頭狼戰(zhàn)術(shù)
    4.5.2  利用群體作用——螞蟻戰(zhàn)術(shù)
    4.5.3  調(diào)動群體積極性——攻城戰(zhàn)術(shù)
    4.5.4  重賞＋活動——懸賞戰(zhàn)術(shù)
    4.5.5  發(fā)揮干貨誘惑力——誘餌戰(zhàn)術(shù)
    4.5.6  鎖定群體目標(biāo)——定點戰(zhàn)術(shù)
    4.5.7  占領(lǐng)主動權(quán)——降維戰(zhàn)術(shù)第5章  社群維護(hù)：不止步于圈地賣貨的精細(xì)化營銷
5.1  熟悉常用的社群管理工具
    5.1.1  內(nèi)容發(fā)布平臺
    5.1.2  信息分享平臺
    5.1.3  社群表單工具
5.2  社群討論與打卡
    5.2.1  豐富的社群討論
    5.2.2  多樣化的社群打卡
5.3  社群福利
    5.3.1  人氣之王：搶紅包
    5.3.2  福利內(nèi)購與游戲活動
5.4  社群互助
    5.4.1  群內(nèi)成員互助
    5.4.2  社群與社群互助
5.5  群定制增加用戶黏性
    5.5.1  定制產(chǎn)品，每個用戶都值得擁有
    5.5.2  定制活動，專屬粉絲的狂歡第6章  社群文化：有歸屬感才能抱團(tuán)走遠(yuǎn)
6.1  沒有文化的社群是沒有靈魂的
    6.1.1  社群文化的體現(xiàn)是什么？
    6.1.2  如何構(gòu)建社群亞文化？
6.2  設(shè)計群體專屬標(biāo)識
    6.2.1  什么是社群標(biāo)識？
    6.2.2  教你設(shè)計社群Logo
6.3  創(chuàng)造社群專屬表情包
6.4  創(chuàng)造社群專用詞
6.5  線下團(tuán)隊建設(shè)與活動組織
    6.5.1  為何發(fā)展線下活動？
    6.5.2  如何建設(shè)線下團(tuán)隊？
    6.5.3  從0到1舉辦一場線下活動第7章  微信社群營銷實戰(zhàn)
7.1  微信公眾號的申請、定位、推送與運營
    7.1.1  微信公眾號的申請
    7.1.2  微信公眾號的定位
    7.1.3  微信公眾號的推送
    7.1.4  微信公眾號的運營
7.2  朋友圈的產(chǎn)品與廣告發(fā)布
    7.2.1  產(chǎn)品如何刷爆朋友圈
    7.2.2  讓廣告“飛一會兒”
    7.2.3  不做“冷血商人”
7.3  微信營銷的常見誤區(qū)
    7.3.1  微信營銷認(rèn)知誤區(qū)
    7.3.2  微信公眾號營銷的誤區(qū)第8章  微博社群營銷實戰(zhàn)
8.1  制造與緊跟熱門話題
    8.1.1  跟上熱門話題的腳步
    8.1.2  合理包裝話題
8.2  粉絲的力量不容忽視
    8.2.1  挖掘粉絲潛力，發(fā)揮粉絲力量
    8.2.2  竭力維護(hù)粉絲，即保社群利益
8.3  微博營銷的常見誤區(qū)
    8.3.1  信息呈現(xiàn)碎片化
    8.3.2  營銷渠道太單一
    8.3.3  發(fā)布內(nèi)容不用心
    8.3.4  發(fā)帖敷衍了事
    8.3.5  片面追求流量第9章  QQ社群營銷實戰(zhàn)
9.1  尋找圈子
    9.1.1  QQ群營銷“天生麗質(zhì)”
    9.1.2  建群、加群有技巧
    9.1.3  搜索“同道中人”
9.2  QQ社群營銷方法
    9.2.1  有準(zhǔn)備，營銷不心慌
    9.2.2  好產(chǎn)品需要好氛圍
    9.2.3  產(chǎn)品推送有門道
    9.2.4  精準(zhǔn)營銷
    9.2.5  QQ空間營銷
    9.2.6  QQ魚塘式營銷
9.3  QQ興趣部落的營銷與粉絲維護(hù)
    9.3.1  QQ興趣部落
    9.3.2  寵粉就要維護(hù)粉絲參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)