傳統(tǒng)制造業(yè)電子商務(wù)投資對企業(yè)績效影響的作用機制研究

目錄
前言
第1章 緒論 1
1.1 研究背景及意義 1
1.1.1 電子商務(wù)的含義 1
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀 2
1.1.3 我國政府對加強企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的指導意見 3
1.1.4 電子商務(wù)發(fā)展對于制造業(yè)的價值 5
1.1.5 我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀 6
1.1.6 課題的研究意義 6
1.2 研究內(nèi)容 8
1.2.1 研究內(nèi)容說明 8
1.2.2 研究內(nèi)容安排 11
1.3 研究方法及研究過程 12
1.3.1 研究方法 12
1.3.2 研究過程 13
1.4 研究創(chuàng)新點 14
第2章 E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系 16
2.1 探索性案例研究：E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效 17
2.1.1 研究基礎(chǔ) 17
2.1.2 E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系的案例研究模型 23
2.1.3 研究設(shè)計與方法 23
2.1.4 案例分析 26
2.1.5 小結(jié) 36
2.2 E-B 投資、E-B能力與企業(yè)績效的實證研究 37
2.2.1 E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效的關(guān)系假設(shè) 37
2.2.2 E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系的實證研究設(shè)計 40
2.2.3 研究結(jié)果 42
2.3 研究結(jié)論 48
2.3.1 傳統(tǒng)制造企業(yè)E-B投資之路具有逐步建設(shè)的特點 48
2.3.2 企業(yè)E-B能力的獲得具有階段性 49
2.3.3 E-B能力對企業(yè)績效有正向影響 50
2.3.4 E-B能力可由E-B投資轉(zhuǎn)化而成 50
2.4 企業(yè)管理啟示 50
第3章 戰(zhàn)略導向?qū)-B投資、E-B能力與企業(yè)績效的影響 52
3.1 探索性案例研究：戰(zhàn)略導向、E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效 53
3.1.1 理論預設(shè) 53
3.1.2 案例企業(yè)選擇及簡介 55
3.1.3 數(shù)據(jù)編碼與分析 56
3.1.4 案例分析 57
3.1.5 案例小結(jié) 61
3.2 戰(zhàn)略導向?qū)-B投資、E-B能力與企業(yè)績效影響的研究假設(shè) 61
3.2.1 戰(zhàn)略匹配理論 62
3.2.2 戰(zhàn)略導向 62
3.2.3 戰(zhàn)略導向在E-B投資、E-B能力之間的調(diào)節(jié)作用 63
3.2.4 戰(zhàn)略導向在E-B投資與企業(yè)績效關(guān)系中的作用 64
3.2.5 研究模型 65
3.3 戰(zhàn)略導向?qū)-B投資、E-B能力與企業(yè)績效影響的研究設(shè)計 65
3.3.1 戰(zhàn)略導向的變量測量 66
3.3.2 預測試 66
3.4 戰(zhàn)略導向?qū)-B投資、E-B能力與企業(yè)績效影響的實證檢驗 67
3.4.1 樣本數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計 67
3.4.2 變量的描述性統(tǒng)計 69
3.4.3 變量的信效度分析 69
3.4.4 E-B投資、戰(zhàn)略導向、E-B能力和企業(yè)績效的相關(guān)分析 70
3.4.5 戰(zhàn)略導向的調(diào)節(jié)作用分析 71
3.4.6 小結(jié) 86
3.5 結(jié)論與討論 87
3.5.1 客戶導向?qū)-B投資和E-B能力有正向調(diào)節(jié)影響 88
3.5.2 技術(shù)導向?qū)-B投資和E-B能力有正向調(diào)節(jié)影響 88
3.5.3 創(chuàng)業(yè)導向?qū)-B投資和E-B能力有正向調(diào)節(jié)影響 89
3.5.4 戰(zhàn)略導向正向調(diào)節(jié)E-B能力對E-B投資與企業(yè)績效的中介作用 89
3.6 企業(yè)管理啟示 90
第4章 制度環(huán)境對E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效的影響 91
4.1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè) 92
4.1.1 新制度經(jīng)濟學理論 92
4.1.2 制度環(huán)境的內(nèi)涵 93
4.1.3 制度環(huán)境在E-B投資與E-B能力之間的調(diào)節(jié)作用 95
4.1.4 制度環(huán)境在E-B投資、能力和企業(yè)績效中介模型中的調(diào)節(jié)作用 98
4.2 制度環(huán)境對E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效影響的研究設(shè)計 99
4.2.1 制度環(huán)境的變量測量 99
4.2.2 研究樣本 100
4.2.3 模型構(gòu)建 102
4.3 制度環(huán)境對E-B投資、E-B能力與企業(yè)績效影響的實證檢驗 103
4.3.1 制度環(huán)境的調(diào)節(jié)作用分析 103
4.3.2 制度環(huán)境有中介的調(diào)節(jié)作用檢驗 112
4.4 結(jié)論與討論 115
4.4.1 政府干預程度的調(diào)節(jié)作用 116
4.4.2 法律環(huán)境水平的調(diào)節(jié)作用 117
4.4.3 產(chǎn)品市場發(fā)育程度的調(diào)節(jié)作用 117
4.4.4 要素市場發(fā)育程度的調(diào)節(jié)作用 118
4.4.5 制度環(huán)境對E-B投資通過E-B能力影響企業(yè)績效的調(diào)節(jié)作用 119
4.5 企業(yè)管理啟示 120
第5章 新產(chǎn)品開發(fā)能力在E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系中的角色 121
5.1 理論基礎(chǔ)及研究綜述 122
5.1.1 新產(chǎn)品開發(fā) 122
5.1.2 內(nèi)在動機理論 124
5.1.3 變革型領(lǐng)導行為理論 124
5.1.4 研究述評 125
5.2 探索性案例研究：新產(chǎn)品開發(fā)能力、E-B能力、企業(yè)績效 126
5.2.1 案例企業(yè)選擇 126
5.2.2 數(shù)據(jù)收集及信效度分析 127
5.2.3 數(shù)據(jù)編碼與分析 128
5.2.4 A 企業(yè)案例研究發(fā)現(xiàn) 129
5.2.5 研究結(jié)論 138
5.3 新產(chǎn)品開發(fā)速度在E-B能力與企業(yè)績效中的中介作用研究 139
5.3.1 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè) 140
5.3.2 新產(chǎn)品開發(fā)速度中介作用的實證檢驗 143
5.4 結(jié)論與討論 146
5.5 企業(yè)管理啟示 148
第6章 供應(yīng)鏈集成能力在E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系中的角色 150
6.1 供應(yīng)鏈集成能力與企業(yè)績效的關(guān)系研究 150
6.1.1 理論基礎(chǔ) 152
6.1.2 供應(yīng)鏈集成能力、企業(yè)績效、環(huán)境不確定性和戰(zhàn)略導向 157
6.1.3 供應(yīng)鏈集成能力、環(huán)境不確定性、戰(zhàn)略導向的測量 161
6.1.4 預測試 164
6.1.5 供應(yīng)鏈集成能力與企業(yè)績效關(guān)系的實證檢驗 165
6.1.6 結(jié)論與討論 180
6.2 供應(yīng)鏈集成能力在E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系中的中介作用 182
6.2.1 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè) 183
6.2.2 E-B能力、供應(yīng)鏈集成能力與企業(yè)績效關(guān)系的實證檢驗 184
6.2.3 結(jié)論與討論 187
6.3 企業(yè)管理啟示 187
第7章 CRM能力在E-B投資與企業(yè)績效關(guān)系中的角色 190
7.1 立論基礎(chǔ) 191
7.1.1 CRM和CRM能力 191
7.1.2 CRM能力與企業(yè)績效的關(guān)系 193
7.2 CRM能力對E-B投資與企業(yè)績效關(guān)系的雙案例研究 194
7.2.1 研究方法 194
7.2.2 案例選擇 194
7.2.3 數(shù)據(jù)來源 195
7.2.4 案例描述 195
7.2.5 跨案例對比分析 200
7.3 CRM能力在E-B投資與企業(yè)績效關(guān)系中的作用假設(shè) 204
7.3.1 研究假設(shè) 204
7.3.2 E-B投資、E-B能力、CRM能力、企業(yè)績效關(guān)系模型 207
7.4 CRM能力的測量 207
7.5 預測試 208
7.5.1 預測試樣本的數(shù)據(jù)收集 208
7.5.2 預測試樣本的信度檢驗 209
7.5.3 預測試樣本的效度檢驗 209
7.6 E-B 能力、CRM能力與企業(yè)績效關(guān)系的實證檢驗 210
7.6.1 樣本數(shù)來源與描述性統(tǒng)計 210
7.6.2 問卷信度與效度分析 211
7.6.3 E-B投資、E-B能力、CRM能力與企業(yè)績效相關(guān)性分析 214
7.6.4 E-B能力對CRM能力的一元回歸分析 215
7.6.5 CRM能力在E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系中的中介作用 218
7.6.6 E-B能力與CRM能力的鏈式多重中介作用檢驗 218
7.7 結(jié)論與討論 219
7.7.1 E-B能力對CRM能力的作用 220
7.7.2 CRM能力在E-B能力與企業(yè)績效關(guān)系中的作用 221
7.7.3 CRM能力在E-B投資與企業(yè)績效關(guān)系中的作用 221
7.7.4 E-B能力與CRM能力的鏈式多重中介作用 221
7.8 企業(yè)管理啟示 221
第8章 傳統(tǒng)制造企業(yè)E-B發(fā)展路徑及政策建議 223
8.1 影響E-B投資績效提升的制約因素 223
8.2 傳統(tǒng)制造企業(yè)E-B發(fā)展路徑 227
8.3 政策建議 231
第9章 總結(jié)與展望 234
9.1 結(jié)論 234
9.2 進一步工作的方向 236
參考文獻 239