談判心理學(xué)

第一章 首先自己的心理要足夠強大
你有多自信
自信不等于自傲
如何克服自卑
假愚蠢，真聰明
布置自己的舞臺
手機的妙用
要成功，就先籠絡(luò)反對者
取得對手的認同
你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)夠大嗎
第二章 人性的弱點是最好的切入點
崇高的名義
公而忘私
心理暗示作用
大家都是這樣做的
流言蜚語有妙用
打消戒心
人情債，傷不起
立場決定態(tài)度
缺點很關(guān)鍵
驕傲是陷阱
第三章 獲得對方好感的技術(shù)
好印象從稱呼開始
拉近彼此的距離
隱私幫你獲得好感
有缺點才真實
謙虛是寶
利用對方的需求
加深印象
坦白的好處
重在參與
間接夸獎自己
讓自己充滿抱負
擁有共同的經(jīng)驗
第四章 操縱先要讀心
貴的就是好的
光環(huán)效應(yīng)
抽象受害者
先入為主
人類的富從心理
懂得克制自己
學(xué)會抓大放小
比較性思考
認知的誤差
額外收獲
品牌的力量
第五章 時時牢記的攻心策略
對比效果
利用對方的心虛
第三方立場
贏得信任
我們總愛占便宜
單位錯覺
讓自己高深莫測
疲勞轟炸
使威脅的效果加倍
用好最后期限
冥冥之中，自有天意
第六章 牢牢占據(jù)主導(dǎo)地位
各個擊破
找到對手的軟肋
出其不意
放長線，釣大魚
政策性讓步
到底誰有主導(dǎo)權(quán)
集體壓力
只提供自己可以接受的條件
間接操縱
利用謠言
第七章 不可忽視的談話技巧
真真假假
說話要留有余地
讓對方感到你的關(guān)心
如果我是你
模棱兩可的說話術(shù)
保持靈活機動
拒絕的藝術(shù)
讓人難以說“不”
凡事不宜太躁進
沉默是金
最終發(fā)言權(quán)
第八章 適當采用的退讓之道
適時地夸獎對方
讓對方自豪
適當給予獎勵
再給一次機會
你一定做得到
心理退化現(xiàn)象
暗示強化
部分刺激
斥責(zé)之后的撫慰
第九章 巧妙化解困局的要點
轉(zhuǎn)移話題
以慢制快
承認錯誤
接受批評
讓他一次說個夠
暫停的功能
共同的敵人
以時間換取空間
拉開距離
間接說服
第十章 步步制勝的訣竅
擴大影響力
誘之以利
眼神告訴我們什么
偷換概念
只有一個選擇
暗度陳倉
心理負擔，不能承受之重
對強者的刺激方式
讓借口無懈可擊