旅游景區(qū)管理

第一章 旅游景區(qū)管理概述
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)管理的基本理論、內(nèi)容與管理機構(gòu)
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復習思考題
第二章 旅游景區(qū)開發(fā)前期評估與管理
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)的可行性研究
第二節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)的需求與競爭力分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)區(qū)位評估
第四節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃管理
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復習思考題
第三章 旅游景區(qū)開發(fā)過程管理
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)過程管理的意義、原則與基本內(nèi)容
第二節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)的環(huán)境影響評價
第三節(jié) 旅游景區(qū)開發(fā)質(zhì)量管理
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復習思考題
第四章 旅游景區(qū)信息化管理
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)信息化概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)信息化建設
第三節(jié) 旅游景區(qū)信息化管理的主要內(nèi)容
第四節(jié) 智慧景區(qū)建設
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復習思考題
第五章 旅游景區(qū)標準化管理
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)標準化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
第二節(jié) 旅游景區(qū)標準化管理的基本內(nèi)容
第三節(jié) 旅游景區(qū)質(zhì)量等級標準
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復習思考題
第六章 旅游景區(qū)環(huán)境解說管理
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說的設計
第三節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說管理——以美國為例
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復習思考題
第七章 旅游景區(qū)游客管理
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)游客管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)游客行為與游客客流分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)游客行為管理
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復習思考題
第八章 旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理
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本章關(guān)鍵術(shù)語
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理概述
第三節(jié) 旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理體系
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復習思考題
……
第九章 旅游景區(qū)公共服務管理
第十章 旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境管理
第十一章 旅游景區(qū)安全管理
第十二章 旅游景區(qū)發(fā)展趨勢與展望
參考文獻