最佳體驗：如何為產(chǎn)品和服務設(shè)計不可磨滅的體驗

　　在一個越來越重視體驗的經(jīng)濟體中，只有能為顧客和員工提供優(yōu)質(zhì)體驗的組織才能蓬勃發(fā)展，否則就會寸步難行。由于體驗設(shè)計的概念和方法散布在相互關(guān)聯(lián)的多個學科中，因此還沒有相關(guān)書籍向?qū)W生和有抱負的專業(yè)人士簡潔地介紹如何設(shè)計體驗。本書對體驗設(shè)計進行了全面且易于理解的介紹。作者綜合了來自多個學科的基本理論和方法，詳細講解了設(shè)計體驗的全部過程，并提出挑戰(zhàn)，要求組織從用戶的角度思考什么才是優(yōu)質(zhì)體驗。本書還提供了體驗類型框架，解釋了使體驗變得個性化和充實的原因，展示了跨學科的研究，吸引了人們對體驗的宏觀和微觀兩個層面的關(guān)注，列舉了很多真實案例，提供了設(shè)計創(chuàng)新和不可磨滅的體驗所需要的實用工具。

　　羅伯特？？羅斯曼是伊利諾伊州立大學應用科學與技術(shù)學院的教授和名譽院長。在他的整個職業(yè)生涯中，一直從事學者、作家和設(shè)計師的工作，并管理提供這些經(jīng)驗的組織。他在世界各地推廣和使用獨特的體驗設(shè)計技術(shù)。馬修？？迪尤爾登是楊百翰大學萬豪商學院體驗設(shè)計和管理系的副教授。他致力于研究和撰寫有關(guān)體驗以及如何改善體驗的知識。作為教授，他為本科生和MBA學生教授體驗設(shè)計課程。他還幫助很多公司創(chuàng)新地思考他們?yōu)榭蛻艉蛦T工提供的體驗。UXRen是國內(nèi)**的用戶體驗從業(yè)者社群，會員超20萬，在全球20個城市擁有志愿組織。10余年通過公開課、翻譯、社群交流等方式助推UX從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展。常星宇資深用戶體驗設(shè)計師，硅谷知名企業(yè)上海UED團隊負責人，設(shè)計指南書籍《一個App的誕生2.0》聯(lián)合作者，UXRen翻譯組核心成員。曾參與主導多個全球體驗設(shè)計項目，涵蓋操作系統(tǒng)、AI、3D、語音、軟硬件交互等領(lǐng)域，致力于設(shè)計生態(tài)與商業(yè)、生活的深度結(jié)合。盛昕宇畢業(yè)于美國密歇根大學，人機交互專業(yè)。設(shè)計師，程序員，自由譯者。林龍飛臺灣大學交互設(shè)計方向碩士，在CHI、UIST等交互領(lǐng)域頂會，發(fā)表論文4篇。現(xiàn)就職于星網(wǎng)銳捷，任家庭娛樂研發(fā)部產(chǎn)品經(jīng)理一職，主要負責會員體系產(chǎn)品設(shè)計工作。是UXRen與雷鋒網(wǎng)AI字幕組核心譯者。