現(xiàn)代質量工程

1 質量與質量管理
1．1 質量概念及特性
1．2 質量管理概述
1．3 質量管理的代表人物及理念
1．4 質量經濟性分析
復習思考題
2 質量管理基本原理
2．1 全面質量管理
2．2 持續(xù)質量改進
2．3 5S現(xiàn)場管理
復習思考題
3 質量管理工具
3．1 數(shù)據(jù)處理
3．2 質量管理的常用工具
3．3 質量管理的新工具
復習思考題
4 統(tǒng)計過程控制
4．1 統(tǒng)計過程控制概述
4．2 工序能力分析
4．3 控制圖的原理
4．4 控制圖的作圖方法
4．5 控制圖的觀測分析
復習思考題
5 質量檢驗
5．1 質量檢驗概述
5．2 抽樣檢驗概述
5．3 計數(shù)抽樣檢驗
5．4 計量抽樣檢驗
復習思考題
6 六西格瑪管理
6．1 六西格瑪?shù)钠鹪春透拍?br />6．2 六西格瑪?shù)奶攸c和優(yōu)勢
6．3 六西格瑪?shù)膶嵤?br />6．4 六西格瑪管理方法論
6．5 精益六西格瑪理論
復習思考題
7 顧客滿意與顧客忠誠
7．1 顧客滿意概述
7．2 顧客滿意度指數(shù)測評
7．3 顧客忠誠
復習思考題
8 供應鏈質量管理
8．1 供應鏈概述
8．2 供應鏈的質量管理
8．3 供應鏈環(huán)境下供應商質量管理
復習思考題
9 可靠性工程
9．1 可靠性概述
9．2 可靠性設計
9．3 可靠性分析
9．4 可靠性管理
復習思考題
參考文獻