民航旅客抵離港業(yè)務(wù)操作

定　價：￥58.00

作　者：	呂雄編
出版社：	航空工業(yè)出版社
叢編項：	航空職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材·民航運輸專業(yè)系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516523391	出版時間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	231	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《民航旅客抵離港業(yè)務(wù)操作》以旅客乘機流程為主線．按“乘機手續(xù)辦理”“旅客服務(wù)”和“行李查詢”三個項目模塊進行闡述。其中，乘機手續(xù)辦理項目包括上崗前準(zhǔn)備、旅客乘機證件檢查、旅客乘機票證查驗、旅客行李收運、特殊行李收運、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班處理、航班關(guān)閉和隨機文件編制，共9個學(xué)習(xí)模塊。旅客服務(wù)項目包括登機口服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)和貴賓室服務(wù)，共4個學(xué)習(xí)模塊。行李查詢項目包括了現(xiàn)場巡視與行李發(fā)放、現(xiàn)場接待與案件受理和追蹤查詢與案件處理，共3個學(xué)習(xí)模塊。所涉及的離港前端系統(tǒng)操作部分，均采用目前國內(nèi)民航機場使用的Angel新一代離港前端系統(tǒng)?！睹窈铰每偷蛛x港業(yè)務(wù)操作》既可為民航類院校民航運輸、航空服務(wù)、機場運行等專業(yè)的師生教學(xué)使用，也可供民航企業(yè)員工培訓(xùn)使用。

作者簡介

暫缺《民航旅客抵離港業(yè)務(wù)操作》作者簡介

圖書目錄

項目一乘機手續(xù)辦理
模塊一上崗前準(zhǔn)備
1．1．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．1．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．1．3 任務(wù)與活動
1．1．4 拓展學(xué)習(xí)
1．1．5 練習(xí)與測試
模塊二旅客乘機證件檢查
1．2．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．2．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．2．3 任務(wù)與活動
1．2．4 拓展學(xué)習(xí)
1．2．5 練習(xí)與測試
模塊三旅客乘機票證查驗
1．3．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．3．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．3．3 任務(wù)與活動
1．3．4 拓展學(xué)習(xí)
1．3．5 練習(xí)與測試
模塊四旅客行李收運
1．4．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．4．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．4．3 任務(wù)與活動
1．4．4 拓展學(xué)習(xí)
1．4．5 練習(xí)與測試
模塊五特殊行李收運
1．5．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．5．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．5．3 任務(wù)與活動
1．5．4 拓展學(xué)習(xí)
1．5．5 練習(xí)與測試
模塊六旅客接收
1．6．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．6．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．6．3 任務(wù)與活動
1．6．4 拓展學(xué)習(xí)
1．6．5 練習(xí)與測試
模塊七特殊旅客接收
1．7．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．7．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．7．3 任務(wù)與活動
1．7．4 拓展學(xué)習(xí)
1．7．5 練習(xí)與測試
模塊八不正常航班處理
1．8．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．8．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．8．3 任務(wù)與活動
1．8．4 拓展學(xué)習(xí)
1．8．5 練習(xí)與測試
模塊九航班關(guān)閉和隨機文件編制
1．9．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．9．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1．9．3 任務(wù)與活動
1．9．4 拓展學(xué)習(xí)
1．9．5 練習(xí)與測試
項目二旅客服務(wù)
模塊一登機口服務(wù)
2．1．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2．1．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
2．1．3 任務(wù)與活動
2．1．4 拓展學(xué)習(xí)
2．1．5 練習(xí)與測試
模塊二特殊旅客服務(wù)
2．2．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2．2．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
2．2．3 任務(wù)與活動
2．2．4 拓展學(xué)習(xí)
2．2．5 練習(xí)與測試
模塊三不正常航班服務(wù)
2．3．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2．3．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
2．3．3 任務(wù)與活動
2．3．4 拓展學(xué)習(xí)
2．3．5 練習(xí)與測試
模塊四貴賓室服務(wù)
2．4．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2．4．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
2．4．3 任務(wù)與活動
2．4．4 練習(xí)與測試
項目三行李查詢
模塊一現(xiàn)場巡視與行李發(fā)放
3．1．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
3．1．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
3．1．3 任務(wù)與活動
3．1．4 拓展學(xué)習(xí)
3．1．5 練習(xí)與測試
模塊二現(xiàn)場接待與案件受理
3．2．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
3．2．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
3．2．3 任務(wù)與活動
3．2．4 拓展學(xué)習(xí)
3．2．5 練習(xí)與測試
模塊三追蹤查詢與案件處理
3．3．1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
3．3．2 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
3．3．3 任務(wù)與活動
3．3．4 拓展學(xué)習(xí)
3．3．5 練習(xí)與測試
參考書目