票務(wù)管理（初級）

定　價：￥25.00

作　者：	哈爾濱地鐵集團有限公司
出版社：	西南交通大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564369910	出版時間：	2019-07-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　近年來，國內(nèi)城市軌道交通的建設(shè)和發(fā)展進入快速發(fā)展階段，至2019年年初已有31座城市的城市軌道交通線路投入運營。在這一發(fā)展趨勢下，城市軌道交通的運營維護工作產(chǎn)生了大量的高素質(zhì)人才需求，也具有崗位技能掌握擴展、專業(yè)知識學習前置的從業(yè)人員培養(yǎng)特點。在城市軌道交通運營管理維護工作中，票務(wù)管理是一項綜合性較強的工作，涉及客運服務(wù)、錢款管理、車票運轉(zhuǎn)和計算機系統(tǒng)維護等。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術(shù)、新工藝在城市軌道交通行業(yè)的推廣與深入，城市軌道交通票務(wù)管理工作也開始出現(xiàn)新的變化?！镀眲?wù)管理（初級）》主要以哈爾濱地鐵相關(guān)技術(shù)標準與工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)進行編寫，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，對票務(wù)管理工作基礎(chǔ)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)應(yīng)用方式進行了描述，內(nèi)容涵蓋城市軌道交通自動售檢票基礎(chǔ)知識、現(xiàn)金票款審核、票卡作業(yè)、清分結(jié)算作業(yè)、自動售檢票系統(tǒng)參數(shù)管理、客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、自動售檢票系統(tǒng)中央級設(shè)備維護與互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡介，適用于從業(yè)人員對票務(wù)管理整體工作的了解和入門學習。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一通用基礎(chǔ)知識
項目一城市軌道交通票務(wù)管理系統(tǒng)概述
項目二城市軌道交通AFC系統(tǒng)的層級和功能劃分
項目三城市軌道交通票務(wù)政策
模塊二現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎(chǔ)知識
項目一車站填寫票務(wù)報表的內(nèi)容和要求
項目二審核用系統(tǒng)報表的種類和內(nèi)容
項目三審核作業(yè)方式和結(jié)算原則
項目四對審核結(jié)果的跟蹤與處置
模塊三票卡作業(yè)基礎(chǔ)知識
項目一票卡基礎(chǔ)知識
項目二票卡庫存管理
項目三票卡編碼發(fā)行
項目四票卡清洗分揀
項目五票卡調(diào)配
項目六票卡使用監(jiān)控及其信息分析
項目七工作票發(fā)行及使用管理
項目八測試票卡管理
模塊四清分結(jié)算業(yè)務(wù)知識
項目一票務(wù)收入結(jié)算內(nèi)容
項目二 ACC與運營單位的對賬流程
項目三換乘方式及票務(wù)收入清分簡述
項目四票務(wù)收入清分算法
項目五待清分收入
項目六清分結(jié)算結(jié)果
模塊五 AFC系統(tǒng)參數(shù)管理
項目一 AFC系統(tǒng)參數(shù)的分類
項目二 AFC系統(tǒng)參數(shù)的功能
項目三 AFC系統(tǒng)參數(shù)的發(fā)布流程
項目四操作員參數(shù)的發(fā)布流程
項目五車票黑名單參數(shù)的發(fā)布流程
模塊六客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
項目一基礎(chǔ)客流數(shù)據(jù)的類別和含義
項目二重要客流數(shù)據(jù)的指標含義和算法
模塊七 AFC中央系統(tǒng)維護
項目一系統(tǒng)構(gòu)成
項目二系統(tǒng)維護
模塊八互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡介
項目一掃手機二維碼過閘
項目二刷手機銀聯(lián)閃付過閘
項目三掃碼支付購票
項目四刷手機一卡通過閘
附錄票務(wù)專業(yè)名詞
參考文獻