醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的理論研究與實踐探索

目　錄
第一章　緒　論\b..1
第一節(jié)　研究意義與國內外研究述評\b..1
一、研究意義\b..1
二、國內外研究述評\b..2
第二節(jié)　研究內容與主體框架\b..4
第三節(jié)　研究方法\b..6
一、文獻研究法\b..6
二、理論研究法\b..6
三、個案研究法\b..6
四、訪談法\b..6
五、問卷調查法\b..6
第二章　醫(yī)患溝通的理論基礎\b7
第一節(jié)　醫(yī)患溝通概述\b..7
一、概念\b..7
二、內涵\b..8
三、基本內容\b..9
四、基本要求\b..9
五、主要類型\b10
六、主要模式\b10
七、醫(yī)患溝通的宗旨\b.11
八、醫(yī)患溝通的原則\b12
九、醫(yī)患溝通的意義\b13
十、醫(yī)患溝通的起源與發(fā)展\b..15
第二節(jié)　醫(yī)患溝通的心理學基礎\b16
一、溝通與心理學\b16
二、心理學概述\b18
三、醫(yī)學心理學概述\b18
四、患者的基本心理狀態(tài)\b..22
五、醫(yī)生的心理現(xiàn)狀\b23
六、醫(yī)患溝通的幾種心理影響因素\b..24
第三節(jié)　醫(yī)患溝通的倫理學基礎\b25
一、倫理學的一般概述\b..25
二、醫(yī)學倫理起源\b27
三、醫(yī)學的倫理理論\b28
四、醫(yī)學倫理的普遍性原則\b..30
五、醫(yī)患溝通中醫(yī)學倫理學的作用\b..33
六、醫(yī)患溝通中的實用倫理原則\b..34
第四節(jié)　醫(yī)患溝通的法律基礎\b37
一、醫(yī)事法概述\b37
二、醫(yī)事法律關系與法律責任\b..41
三、醫(yī)事法律中醫(yī)生與患者的權利和義務\b..43
第三章　醫(yī)患溝通的核心技能\b.47
第一節(jié)　醫(yī)患溝通的基本技能概述\b47
一、醫(yī)患溝通的主要方式\b..47
二、醫(yī)患溝通的基本技巧\b..48
三、醫(yī)患溝通的改善策略\b..49
四、非語言表達與解讀能力\b..49
五、主動傾聽能力\b51
六、口頭表達能力\b52
七、談判與化解沖突的能力\b..53
第二節(jié)　傾聽技巧\b57
一、概念\b57
二、原則\b58
三、傾聽的技巧\b59
四、傾聽中的誤區(qū)及解決方法\b..64
第三節(jié)　語言溝通技巧\b68
一、醫(yī)療服務語言概況\b..68
二、語言溝通的藝術\b70
三、語言溝通的技巧\b73
四、向患者及家屬提問的技巧\b..79
五、適當?shù)慕忉尲寄躙b79
六、醫(yī)者言語表達中的誤區(qū)\b..80
第四節(jié)　非語言溝通技巧\b87
一、非語言溝通的含義、特點及作用\b..87
二、非語言溝通的形式\b..90
三、非語言溝通的類型及其應用\b..91
四、非語言溝通的技巧\b..92
五、非語言溝通藝術\b96
六、非語言溝通的臨床運用\b..97
第五節(jié)　化解沖突的溝通技巧\b99
一、認識沖突\b99
二、沖突的解決\b..101
三、如何面對患者的憤怒\b.102
四、應對沖突的溝通技巧\b.103
第六節(jié)　危急時刻的溝通技巧\b..106
一、患者與重癥患者\b..106
二、與重癥患者、死亡患者家屬的溝通\b.107
三、危急情況引發(fā)的心理反應\b.108
四、醫(yī)生告知壞消息的困難和障礙\b.109
五、正確告知程序和策略\b.110
六、維護自身安全的技巧\b.113
第七節(jié)　與特殊患者的溝通技巧\b..116
一、特殊患者的概念\b..116
二、有效應對特殊患者的建議\b.117
第八節(jié)　醫(yī)患糾紛處理中的溝通技巧\b..124
一、醫(yī)患糾紛的定義\b..124
二、醫(yī)患糾紛的分類\b..124
三、醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通的關系\b.126
四、醫(yī)患糾紛的處理原則\b.128
五、醫(yī)患糾紛的處理程序\b.129
六、醫(yī)患糾紛的防范\b..131
七、醫(yī)患糾紛處理中的溝通技巧\b.134
第九節(jié)　醫(yī)患溝通中醫(yī)學生應具有的能力和素質\b..144
一、扎實的專業(yè)理論基礎\b.144
二、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)\b.145
三、精湛的人際溝通技巧\b.145
四、必要的法律常識\b..146
第四章　醫(yī)患關系現(xiàn)狀與分析\b147
第一節(jié)　我國醫(yī)患關系現(xiàn)狀調查與分析\b..147
一、我國醫(yī)患關系現(xiàn)狀\b.147
二、我國醫(yī)患關系表現(xiàn)特征\b.149
三、我國不和諧醫(yī)患關系的影響因素\b.151
四、新時期我國醫(yī)患關系面臨的新挑戰(zhàn)\b.155
第二節(jié)　我國區(qū)域性醫(yī)患關系現(xiàn)狀調查與分析\b..160
一、資料來源與方法\b..160
二、調查結果\b..161
第三節(jié)　不同群體對我國醫(yī)患關系的認知狀況與分析\b..163
一、各類群體對醫(yī)患關系類型和現(xiàn)狀的認知狀況分析\b.163
二、各類群體對醫(yī)患關系認知狀況的原因分析\b.164
三、各類群體對改善醫(yī)患關系的對策分析\b.164
四、各類群體對醫(yī)患糾紛的歸因分析\b.164
第四節(jié)　國外醫(yī)患關系現(xiàn)狀及經(jīng)驗\b..165
一、新加坡的醫(yī)患關系現(xiàn)狀\b.165
二、建立“醫(yī)患共同體”的法律保障\b.168
三、其他可借鑒的經(jīng)驗做法\b.169
第五章　醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與分析\b173
第一節(jié)　我國醫(yī)學生培養(yǎng)模式存在的問題與分析\b..173
一、醫(yī)學教育理念以及人才培養(yǎng)模式不符合時代發(fā)展要求\b.173
二、醫(yī)學生創(chuàng)新精神培養(yǎng)不足\b.174
三、科學和人文精神的培養(yǎng)在醫(yī)學教育中占比較低\b.174
四、醫(yī)學生心理素質教育培養(yǎng)的重視程度不夠高\b.175
五、醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)力度不夠\b.176
六、醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)師資力量不足\b.176
第二節(jié)　我國醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力現(xiàn)狀調查與分析\b..177
一、調查的基本情況\b..177
二、調查結果\b..179
三、醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的影響因素\b.185
第三節(jié)　英國醫(yī)學生培養(yǎng)模式的經(jīng)驗啟示\b..187
一、招生錄取與學制設置差異\b.187
二、課程安排差別\b..187
三、教學模式與教育理念差異\b.188
四、有關啟示\b..188
第四節(jié)　國外醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式的經(jīng)驗啟示\b..190
一、英、美醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)概況\b.191
二、哈佛醫(yī)學院醫(yī)患溝通課程設置及實施的經(jīng)驗啟示\b.193
第六章　新型醫(yī)學生培養(yǎng)模式探索與構建\b.199
第一節(jié)　醫(yī)學生科學化培養(yǎng)方案探索\b..200
一、增加醫(yī)學人文教育課程學時占比\b.200
二、增設醫(yī)患溝通教育課程\b.200
三、強化專業(yè)技能訓練\b.204
四、加強醫(yī)學生職業(yè)道德教育\b.206
五、提升醫(yī)學生法律素養(yǎng)\b.207
第二節(jié)　醫(yī)學生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)模式構建\b..208
一、醫(yī)學生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀分析\b.208
二、醫(yī)學生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)對策建議\b.209
三、醫(yī)學生創(chuàng)新教育實踐工作的啟示\b.210
第三節(jié)　醫(yī)學生人文素養(yǎng)培養(yǎng)模式構建\b..211
一、人文、人文素養(yǎng)及醫(yī)學人文素養(yǎng)教育現(xiàn)狀\b.211
二、構建醫(yī)學生人文素養(yǎng)“四位一體”培養(yǎng)模式\b.212
第四節(jié)　醫(yī)學生培養(yǎng)質量保障體系構建\b..215
一、加強師資隊伍建設\b.215
二、規(guī)范管理體制\b..215
三、建立醫(yī)學生培養(yǎng)質量評估指標體系\b.216
四、培養(yǎng)終身學習理念\b.216
第七章　新型醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式探索與實踐\b.217
第一節(jié)　加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的對策和建議\b..217
一、加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的重要意義\b.218
二、加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的對策建議\b.219
第二節(jié)　“職業(yè)生涯規(guī)劃”培養(yǎng)模式探索與實踐\b..222
一、全程職業(yè)生涯規(guī)劃教育的形勢分析\b.222
二、融入醫(yī)患溝通教育內容的全程化職業(yè)生涯規(guī)劃教育模式的構建\b.223
第三節(jié)　基于多種教學模式的醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式的探索與實踐\b..226
一、SP結合CBL教學模式的培養(yǎng)模式的探索與實踐\b..226
二、以人文關懷為基礎的培養(yǎng)模式的探索與實踐\b.228
三、基于共情心理的培養(yǎng)模式的探索與實踐\b.230
四、基于敘事醫(yī)學與思想政治教育融合的培養(yǎng)模式的探索與實踐\b.232
第四節(jié)　基于角色扮演的醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式的探索與實踐\b.236
一、角色扮演教學法概述\b.236
二、角色扮演教學法在醫(yī)患溝通教學中的應用\b.237
三、應注意的問題\b..238
四、教學實踐和探索\b..239
第五節(jié)　薩提亞人際溝通技術的運用與教育模式探索\b..242
一、薩提亞模式\b..242
二、薩提亞溝通模式的實際應用\b.243
第六節(jié)　其他標準溝通模式在醫(yī)學生見習實踐中的培訓與運用\b..244
一、國外醫(yī)患溝通模式概述\b.244
二、七種醫(yī)患溝通模式評述\b.247
三、醫(yī)患溝通模式現(xiàn)有研究的局限性\b.248
四、總結\b..248
參考文獻\b.250