反饋管理

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	[日] 中原淳著
出版社：	民主與建設(shè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787513930499	出版時(shí)間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁(yè)數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　蓋洛普蕞新調(diào)查顯示，僅有26%的員工認(rèn)為自己從上司獲得了有效的反饋。其實(shí)目前大部分企業(yè)管理者通過對(duì)話和案例等方式培訓(xùn)下屬，這些方式確實(shí)蕞容易理解但是在這樣一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，很多管理者面對(duì)比過去更困難的環(huán)境： ◎不知道如何與年輕員工和年長(zhǎng)的下屬溝通 ◎因?yàn)楹ε?，不能直說(shuō)自己想說(shuō)的事情 ◎沒有時(shí)間指導(dǎo)部下 …… 很多管理者都在為這樣的職場(chǎng)交流煩惱。作者經(jīng)過多年的調(diào)查研究，找到了一種拯救企業(yè)管理者的員工培養(yǎng)法，這就是“反饋管理”。所謂反饋就是指不留情面地評(píng)價(jià)員工的工作現(xiàn)狀，并提出未來(lái)的行動(dòng)方向，簡(jiǎn)單概括就是做到信息傳遞與指導(dǎo)改正。只要管理者掌握這種溝通技巧，硬著頭皮把話說(shuō)出來(lái)，這樣依靠反饋建立起來(lái)的人才培養(yǎng)型職場(chǎng)能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

作者簡(jiǎn)介

　　作者簡(jiǎn)介【日】中原淳出生于日本北海道旭川市，畢業(yè)東京大學(xué)教育系，同時(shí)也是大阪大學(xué)人類科學(xué)博士。日本立教大學(xué)經(jīng)營(yíng)系教授、東京大學(xué)教授，目前兼任美國(guó)麻省理工學(xué)院客座教授。作者目前致力宣傳反饋文化。希望它不僅成為企業(yè)教育的一部分，還能在學(xué)校教育、家庭與人際關(guān)系中發(fā)揮作用，甚至成為社會(huì)必需的技能。

圖書目錄

目錄 CONTENTS
第1章什么是反饋
反饋究竟是什么
關(guān)注反饋的理由①：輕松培養(yǎng)下屬環(huán)境的瓦解
關(guān)注反饋的理由②：教練法的局限性
關(guān)注反饋的理由③：年長(zhǎng)下屬和年輕上司的組合增多
反饋在下屬培養(yǎng)理論方面的合理性
阻礙反饋的三道屏障——下屬培養(yǎng)過程中的代表性問題.
第2章反饋可以這樣輕松實(shí)現(xiàn)
反饋的基本流程
【事前準(zhǔn)備篇】反饋前收集信息
【實(shí)踐篇】實(shí)施反饋第一步：開始后的幾分鐘決定成敗
【實(shí)踐篇】實(shí)施反饋第二步：不偏不倚地傳達(dá)信息
【實(shí)踐篇】實(shí)施反饋第三步：說(shuō)明問題所在
【實(shí)踐篇】實(shí)施反饋第四步：幫助下屬改正
【實(shí)踐篇】實(shí)施反饋第五步：明確陳述對(duì)未來(lái)的期待
【事后跟進(jìn)篇】不要忘記事后跟進(jìn)
【事后實(shí)戰(zhàn)篇】要點(diǎn)一：即時(shí)反饋和過渡期反饋.
【事后實(shí)戰(zhàn)篇】要點(diǎn)二：記錄反饋內(nèi)容
【事后實(shí)戰(zhàn)篇】要點(diǎn)三：可以在線反饋嗎.
第3章讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)反饋
負(fù)反饋上面都這么說(shuō)了，我也沒辦法
正反饋為了以后，要多花點(diǎn)時(shí)間討論
負(fù)反饋你這個(gè)人比較 ××、缺乏 ×× 性
正反饋我感覺你現(xiàn)在 ××，你覺得呢
負(fù)反饋那次就是這樣，對(duì)了，之前有一次也是
正反饋原來(lái)如此，還可以這么想。不過呢
正反饋怎樣做才不會(huì)……呢
負(fù)反饋但我覺得你已經(jīng)做得挺好的了
正反饋我們換個(gè)地方吧
正反饋你在 ×× 時(shí)候的××行為，從××角度上來(lái)說(shuō)不錯(cuò)
年輕管理者反饋案例①
第4章面對(duì)不同的下屬，用不同的反饋方法
容易激動(dòng)生氣的下屬
居高臨下的逆反饋型下屬
自說(shuō)自話的總結(jié)型下屬
總是回答沒問題的粉飾太平型下屬
一有機(jī)會(huì)就轉(zhuǎn)移話題的逃避現(xiàn)實(shí)型下屬
拼命解釋逃避責(zé)任的借口型下屬
什么話都當(dāng)耳邊風(fēng)的充耳不聞型下屬
不發(fā)表意見的悶葫蘆型下屬
停留在過去的懷舊式下屬
畏懼風(fēng)險(xiǎn)不肯挑戰(zhàn)的消極下屬
年輕管理者反饋案例②
第5章反饋時(shí)需要做的準(zhǔn)備
僅有 15 分鐘的“1 on 1”可以完全改變反饋
“1 on 1”也能防范團(tuán)隊(duì)問題
怎樣用“1 on 1”引導(dǎo)下屬發(fā)言
忙的時(shí)候可以經(jīng)常進(jìn)行晨間問候.
用三角測(cè)量挖掘信息真相
反饋前在腦海中排練一下
通過模擬反饋客觀審視自己
通過“同化”感知接受反饋的痛楚
反饋人數(shù)在 5~7 人之間
做好被下屬討厭的心理準(zhǔn)備
管理者之間可以互相交流
了解反饋的期限
年輕管理者反饋案例③