情商高的人說話超溫暖

第1章 不經(jīng)意間打動人心的說話術(shù)
1．為何光講道理傷感情？因?yàn)橼A了道理，卻失了人心
2．為何真話易刺耳？嚴(yán)厲、和善都不對，而要……
3．為何糖果、鞭子無法激勵人心？這時得開啟“動機(jī)3.0”
4．為何老生常談沒效果？其實(shí)打動人心有竅門
5．為何忠告變中傷？因?yàn)闆]有以“愛”為出發(fā)點(diǎn)
6．為何對方不表示贊同？魔法話術(shù)是善用動詞
7．誰說管理者必須要聲色俱厲？球型組織讓你暖起來
8．誰說老板獎勵員工非要給錢？精神贊美更能激發(fā)動力
9．如何用一句話感動人？“夢想+公共利益=志向”這公式好用
10．如何與話不投機(jī)或討厭的人相處？“閃避”懂吧！

第2章 令人怦然心動的超溫暖說話術(shù)
1．與不同類型的人交談時
2．跟比自己優(yōu)秀的人交流，你不需要恐懼，而要展現(xiàn)學(xué)習(xí)精神
3．與初次見面的人交流，最有效的方法就是“抽鬼牌”
4．眾人聚會時，用“介紹他人”的游戲加深彼此感情
5．每個人最感興趣的永遠(yuǎn)是自己
6．想瞬間拉近彼此距離，最有效的兩句話是……
7．搜集各地的趣聞軼事，讓你成為社交場合的主角
8．切記！說話只出七分力，目的是讓對方意猶未盡
9．用積極正面的“教練式指導(dǎo)”問法，對方必會分享過往的美好經(jīng)驗(yàn)
10．不想讓對話停止？你首先得拋棄自滿
11．“分擔(dān)痛楚”才能建立真正的信賴關(guān)系

第3章 營造氣氛、引導(dǎo)對方開口的說話術(shù)
1．繪畫要從臨摹開始，說話也是一樣
2．運(yùn)用鏡像效應(yīng)，由眼神散發(fā)出笑容
3．當(dāng)你改變說話的聲音，傳達(dá)的效果就會不同
4．掌握“上半身說話法”，使話語如歌聲直達(dá)人心
5．表情會影響對方心情，上揚(yáng)嘴角來扭轉(zhuǎn)說話氣氛
6．常講鬼故事，能練習(xí)停頓的藝術(shù)
7．活用擬聲詞，讓聽眾與你產(chǎn)生身臨其境的共鳴
8．你的所見所聞都能成為聊天話題
9．把日常生活中的點(diǎn)滴銘記下來，加點(diǎn)“料”就能成為有趣的話題

第4章 一定要讓對方說YES的說話術(shù)
1．用“潛意識效應(yīng)”，把NO扭轉(zhuǎn)為YES
2．培養(yǎng)思考的習(xí)慣，磨練說話的技巧
3．通過學(xué)習(xí)觀摩，建立自己專屬的簡報范本
4．說話簡潔有力，就像標(biāo)語一樣深入人心
5．推銷時，用風(fēng)趣幽默的口吻傳達(dá)最有效
6．推銷有術(shù)，因人而異才能直擊痛點(diǎn)
7．通過察言觀色，委婉表達(dá)自己的心聲
8．當(dāng)你提供建議時，整體思考有助于對癥下藥
9．抱持利他想法，就會有所回報

第5章 激發(fā)他人干勁的必殺話術(shù)
必殺話術(shù)1 鼓勵對方擁有夢想，你得說……
必殺話術(shù)2 為陷入壓力“泥沼”的朋友加油打氣時，你得說……
必殺話術(shù)3 幫助他人找回初心時，你得說……
必殺話術(shù)4 想與初次見面的人快速拉近距離，你得說……
必殺話術(shù)5 在關(guān)鍵時刻為他人賦能，你得說……
必殺話術(shù)6 想要誘導(dǎo)顧客點(diǎn)頭同意，你得說……
必殺話術(shù)7 想幫猶豫不決的人邁出第一步，你得說……
必殺話術(shù)8 化解會議無人發(fā)言的尷尬，你得說……
必殺話術(shù)9 化解他人的不快與怒氣，你得說……
必殺話術(shù)10 工作遇到麻煩，希望得到別人幫助時，你得說……

第6章 主持會議的說話術(shù)
1．厘清會議目標(biāo)，鼓勵所有人發(fā)言
2．少數(shù)未必要服從多數(shù)
3．會議主席最重要的兩大素質(zhì)：分析力和判斷力
4．會場里沒有失敗者
5．會議背后最重要的推手：調(diào)解人
6．整合各方的意見并非妥協(xié)，而是拓寬視野
7．事先宣告會議的目的與時間，會讓過程更流暢
8．面對強(qiáng)勢與會者，四點(diǎn)妙計破難關(guān)

第7章 一開口就俘獲聽眾的說話術(shù)
1．開場后直奔主題？錯！先岔題才有趣
2．氣氛窘迫不用怕，緩和氣氛有方法
3．演講猶如長跑，最忌一開始就拼命
4．注入笑點(diǎn)的秘訣，是運(yùn)用時事、人際關(guān)系以及……
5．發(fā)生意外狀況怎么辦？用說笑的方式化解！
6．演講就是傳接球，與觀眾的互動很重要
7．演講中的措詞要慎之又慎，避免無形中傷害他人
8．光氣氛好還不夠，演講要直擊本質(zhì)
9．使用圖表式演講筆記，從此扔掉演講稿
后記 利他思考是與人建立溫暖關(guān)系的好方法