網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理

定　價：￥55.00

作　者：	俞漪，花明編
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項：	高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)教程
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568278645	出版時間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理/高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)教程》遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念，從職業(yè)崗位分析入手設(shè)計了認(rèn)識客戶服務(wù)、分析目標(biāo)客戶、做好客戶接待和溝通、完善售后服務(wù)、培育客戶忠誠、管理客戶關(guān)系六個學(xué)習(xí)型項目。