哈佛大學(xué)危機(jī)管理課

序言：危機(jī)時刻激發(fā)組織和個體的快速響應(yīng)能力

第1章
102小時的危機(jī)管理考驗：波士頓馬拉松爆炸案的應(yīng)急響應(yīng)
給領(lǐng)導(dǎo)者的啟示
領(lǐng)導(dǎo)需要親身經(jīng)歷
堅強(qiáng)波士頓
集群領(lǐng)導(dǎo)力
元領(lǐng)導(dǎo)力的三個維度

第2章
把握機(jī)會：將應(yīng)對危機(jī)當(dāng)成你人生的高光時刻
“就是你了”時刻
發(fā)揮職權(quán)以外的影響力
元領(lǐng)導(dǎo)力的三個維度
聯(lián)通能力的四個方面
聯(lián)通能力的實踐
你為什么要領(lǐng)導(dǎo)？

第3章
危機(jī)應(yīng)對：比應(yīng)對不確定性更高級的能力
周遭環(huán)境更兇險
環(huán)境更復(fù)雜
混亂中尋找秩序
適應(yīng)和支配危機(jī)中的多股力量
創(chuàng)造了解周遭態(tài)勢的條件
第4章
策略一：融合不同視角，樹立全局意識
融合不同的視角
認(rèn)知偏差
元領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
像元領(lǐng)導(dǎo)者一樣看清自己的大腦和解決問題

第5章
策略二：發(fā)揮社會杠桿：訓(xùn)練自己影響更多的人
職權(quán)和影響力驅(qū)動元領(lǐng)導(dǎo)力
激勵追隨者
元領(lǐng)導(dǎo)的意義追求
合作還是競爭？
為元領(lǐng)導(dǎo)力注入影響力

第6章
策略三：認(rèn)識自我：塑造自己像元領(lǐng)導(dǎo)者一樣扛事
元領(lǐng)導(dǎo)中的大腦掌控實踐
走出生存本能
激活習(xí)慣回路
理解直觀判斷和潛藏記憶
情商
信任：個人元領(lǐng)導(dǎo)力信譽(yù)的基礎(chǔ)
元領(lǐng)導(dǎo)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：人們是否追隨你
第7章
策略四：掌握危機(jī)中的復(fù)雜環(huán)境
元領(lǐng)導(dǎo)需要及時調(diào)整航向
思維與行動閉環(huán)
生命充滿突如其來的轉(zhuǎn)變

第8章
策略五：建立多維度聯(lián)通能力
為什么要聯(lián)通所有參與人？
謀劃-發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實的鴻溝-說明得失利害
情境聯(lián)通地圖
聯(lián)通實踐
各方共贏

第9章
策略六：聯(lián)通能力的搭建：向下向上、跨部門多維度聯(lián)通
向下領(lǐng)導(dǎo)
向上領(lǐng)導(dǎo)
跨部門領(lǐng)導(dǎo)
管理在多層面領(lǐng)導(dǎo)中的角色
組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的元領(lǐng)導(dǎo)
第10章
策略七，重塑組織結(jié)構(gòu)外的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拓展領(lǐng)導(dǎo)力實踐
學(xué)習(xí)型組織
讓各方聚集成群
統(tǒng)一行動
自我奉獻(xiàn)和行動動員
做好本分，互助互利
拋開自負(fù)——勿責(zé)難他人
信任關(guān)系：危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
從團(tuán)結(jié)合作到猜疑
拓展領(lǐng)導(dǎo)力，讓各方聚集成群

第11章
策略八，用“林中散步”談判法協(xié)商分歧，解決沖突，統(tǒng)一立場
“林中散步”談判法
“林中散步”談判法的實踐
第一步：利益自述
第二步：利益擴(kuò)大
第三步：利益開導(dǎo)
第四步：利益協(xié)調(diào)
在元領(lǐng)導(dǎo)中運(yùn)用“林中散步”談判法
“林中散步”談判的實用建議
第12章：
策略九：做好情緒管理，并隨時調(diào)整航向
做好航向調(diào)整準(zhǔn)備
練習(xí)調(diào)整航向
危機(jī)元領(lǐng)導(dǎo)中的情緒管理
啟動危機(jī)響應(yīng)機(jī)制


第13章
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的時間管理：過去——現(xiàn)在——未來
因時制宜
時限預(yù)期管理
平衡時間之弧


第14章
開啟元領(lǐng)導(dǎo)力之路
你就是危機(jī)應(yīng)對的大牛